8 (915) 772-39-49
Написать сообщение
ФОРУМ - демонстрационное оборудование для ювелирных магазинов
Корзина, товаров: 0
Личный кабинет
Вход

Поколение Z — новая волна ювелирных потребителей. Обзор из Англии

Дети поколения «бебибумеров» — миллениалы, путь к душам которых представители бизнеса ищут все последние годы, незаметно выросли и перестали быть самым молодым поколением на потребительском рынке. Роль «самых молодых покупателей» теперь гордо несет поколение Z, к которым стоит начать привыкать в том числе и ювелирным компаниям — производителям и ритейлу. На британском ювелирном портале Jewellery Focus вышла статья Льюиса Кэчпола о новой волне покупателей. Публикуем перевод фрагментов, актуальных для ювелирного рынка.

Кто они?

По словам Энджи Рид, соавтора книги о «маркетинге, направленном на большой и непривычный сегмент потребителей поколения Z» («Marketing to Gen Z: The Rules for Reaching This Vast and Very Different Generation of Influencers»), самым старшим «миллениалам» сегодня уже исполнилось 38, а самые младшие члены этой группы — люди 23-24 лет. Поэтому бренды, которые привычно охотятся на самую лакомую аудиторию «18-34», считая ее аудиторией миллениалов, по факту нацелены уже на поколение Z, просто не знают об этом.

Хотя точные даты различаются, принятые большинством экспертов рамки для поколения Z — даты рождения 1996-2010. Это значит, что самые старшие Z — это потребители 22 лет, а большинство представителей этой аудитории попадает в возрастные рамки 13-18 лет.

Рид считает, что несмотря на возраст, представители Z гораздо ближе по поведению к своим бабушкам и дедушкам, чем к «миллениалам». «Мы называем их старые души в юных телах» — поясняет Рид. По ее словам, близость Z к миллениалам, конечно, все же налицо — и она касается активного использования технологий и круглосуточной доступности информации «на кончиках пальцев». Но отличие Z от миллениалов в том, что они готовы много работать и стремятся к финансовой независимости и стабильности (в том числе после того, как наблюдали своих родителей во время рецессии). И в этом смысле они очень сильно напоминают более старшее, чем миллениалы, поколение.

Почему для ювелирной отрасли это важно

По мнению старшего вице-президента «бриллиантового» бренда Forevermark (которым владеет De Beers) Джонатана Кендалла, ювелирная индустрия нередко отстает от реальности, но все же должна следить за трендами. Нужно быть во всеоружии к тому моменту, когда поколение Z станет важной частью покупателей ювелирной продукции — а это случится, по оценкам экспертов, в течение ближайших пяти лет. Согласно статистике, сейчас во всем мире насчитывается 2,25 миллиарда представителей Z — в сравнении с всего 1,7 миллиардов миллениалов. То есть, эта группа покупателей будет намного объемнее. И уже сегодня они активно влияют на покупательское поведение своих родителей.

Рид также считает, что ювелирам нужно начинать готовиться «правильно встретить» покупателей Z, особенно — с точки зрения маркетинговых коммуникаций. Текущее поколение миллениалов уже недолюбливает «традиционный маркетинг», который вполне успешно воздействовал на их родителей, а уж поколению Z привычная реклама будет казаться еще более бессмысленной.

Как к ним пробиться

По словам Рид, поколение Z в первую очередь привязано к мобильным технологиям, и его представители изучают товары со смартфонов до того, как купить. Однако 98% Z при этом хотят прийти в нормальный, «физический» магазин. Им нужны впечатления, а не только сам продукт. При этом у них нет четкого разделения между оффлайном и онлайном, оба пространства для них — единое целое, и ювелирам нужно помнить, что онлайн присутствие должно быть таким же качественным и продуманным, как и оффлайн.

Если миллениалов сейчас принято высмеивать за их слабую концентрацию внимания (считается, что фокус внимания длится у этой категории покупателей не более 12 секунд), то в отношении поколения Z имеет смысл ориентироваться на промежуток всего в 8 секунд. Это значит, что контент придется делать более захватывающим, как можно быстрее направляя аудиторию на свой бренд или продукт.

По словам Кендалла, Forevermark уже принял этот момент в расчет, и делает ставку на мобильную коммуникацию, не ожидая, что телевидение будет для них важным источником влияния. За основу маркетологи Forevermark берут соцсети — Youtube, Snapchat, Instagram, Periscope и Meerkat, а коммуникацию пытаются сделать максимально интересной, с использованием приемов сторителлинга и визуальных эффектов — например, большого количества коротких видео.

Разделять их ценности

Представитель Forevermarks рассказал, что судя по их наблюдениям, покупатели Z предпочитают приобретать у компаний, которые разделяют их ценности. Поэтому они особое внимание стали уделять вопросам этики бизнеса и защиты окружающей среды — и соответствующим образом подбирать бренды ритейлеров, в которых хотели бы продаваться.

Как влиять через знаменитостей

В традиционной ювелирной рекламе знаменитости всегда играли заметную роль. Можно вспомнить Криштиано Роналдо (Tag Heuer), Карли Клосс (Swarovski), или Милу Кунис (Gemfields). Однако, «звезды в рекламе» уже не будут иметь аналогичный эффект на поколение Z, представителям которого важно видеть реальных и живых людей вместо абстрактных «знаменитостей». Именно такие люди и становятся современными «агентами влияния брендов».

По словам Кендалла, главные «инфлюенсеры» — это блогеры инстаграма и youtube. Реклама, направленная на аудиторию более молодых миллениалов, сегодня все чаще запускается через эту категорию блогеров-миллионников. Однако чтобы «достать» покупателей Z, более эффективным, по мнению Кендалла, будет задействовать агентов влияния с более узкой, но при этом более сконцентрированной нишей подписчиков.

«Эти знаменитости растут на платформах социальных сетей, и распространяются как лесной пожар» , — делится наблюдениями Кендалл. — «Среди них есть люди, о существовании которых я даже не слышал, но они имеют пять миллионов подписчиков, что совершенно невероятно. И конечно, если они решат, что им не нравится ваш ювелирный бренд, все их влияние вполне может оказаться направленным во вред по отношению к бренду». По словам представителя Forevermark, в скором времени возрастет влияние локальных знаменитостей — и именно их будут задействовать бренды в своей рекламной коммуникации.

Представители Franco Florenzi — среди немногих пока брендов, уже начавших коммерческое сотрудничество с «местными агентами влияния». По их словам, важно не столько найти блогера, у которого достаточно много подписчиков, сколько выбрать среди них того, кто удачно взаимодействует с брендом на уровне ценностей и «резонирует» с ним.

Что дальше?

Автор упомянутой в начале исследовательской книги предполагает, что скорость изменений в технологиях приведет как к сдвигам в понимании самых молодых представителей Z, так и к феномену системы поколений в целом. Многие уже сейчас пытаются угадать, как будет называться следующее поколение — например, «поколение Альфа». Однако сама Рид считает, что поколение Z станет последним из так называемых четко очерченных «поколений».

В то время как многие представители ювелирной индустрии уже сейчас делают шаги в попытках адаптироваться к новому поколению потребителей, главной сложностью будет оставаться в курсе быстро меняющихся трендов и точек зрения. По ходу развития актуальным будет термин «микропоколений»  — «самые молодые» и «более зрелые» участники поколенческих групп будет со временем отличаться все резче и заметнее. Если бренды хотят выжить, им придется следить за всеми этими нюансами и быстро адаптироваться к изменениям.

Источник: jewelleryfocus.co.uk



« назад
8 (915) 772-39-49
Мы предлагаем Вам
Качество
Гарантии
Для демонстрации колец
Для демонстрации серёг
Для демонстрации цепей
Для демонстрации гарнитуров
Для демонстрации кулонов, запонок…
Для демонстрации часов
Демонстрационные выкладки
Выставочные коллекции
Картонная упаковка
Гальванопластика
Витринистика
Как работать с каталогом
Как оформить заявку
Распространённые вопросы
Работа с ближним зарубежьем
Доставка
Яндекс.Метрика       Рейтинг@Mail.ru     Ювелирный Портал                         googlef1bae0af8e3a4839.html