Kaip įveikti baimę bendraujant su savo viršininkais. Kaip nuspręsti rimtam pokalbiui su viršininku Kaip teisingai pasikalbėti su įmonės direktoriumi

Priežasčių inicijuoti kreipimąsi į savo vadovus yra daug: prašymas padidinti atlyginimą ar kilti karjeros laiptais, nepasitenkinimas darbo sąlygomis, žinutė apie nėštumą ar sprendimas dėl kokių nors priežasčių išeiti iš įmonės. Šis pokalbis rimtas, nes gali reikšmingai paveikti jūsų gyvenimą – tiek neigiamai, tiek teigiamai – kartais pasukti jį nenuspėjama linkme. Kad tai būtų konstruktyvu ir kad jus išgirstų, iš anksto apgalvokite savo elgesio strategiją. Ją galima apibūdinti formule: aiškus tikslas + tinkamas laikas + pozityvus nusiteikimas.

Rimto pokalbio su viršininkais tikslas

Labai svarbu teisingai suformuluoti būsimo pokalbio tikslą – rezultatą, kurį norite pasiekti. "Galvokite apie savo tikslą – tiek prieš derybas, tiek per derybas su tais, nuo kurių priklauso sprendimai. Būtent ji užprogramuoja jūsų elgesį. Visada užduokite sau pagrindinį klausimą prieš užimdami kovinę poziciją, pradėdami drąsiai gintis ar pasiruošę mesti. baltą vėliavą kaip pralaimėjimo ženklą.

Paklauskite savęs: ką aš ketinu gauti iš šio pokalbio? Kuo tai turėtų baigtis man?" – sako psichologė Jevgenija Šestakova. Žmogus, tiksliai žinantis, ko nori, dėl pasitikėjimo ir nuoseklumo įgyvendinant planus daro kone magišką įtaką kitiems žmonėms, nepaisant jų statuso.

Planuokite rimtą pokalbį su savo viršininku

Taip pat nuspręskite, koks problemos sprendimas jums bus optimaliausias, o kas nepriimtina jokiomis aplinkybėmis. Tai leis jums būti lanksčiam aptariant problemas su savo viršininku. Faktas yra tas, kad jūs abu galite turėti diametraliai priešingas tos pačios situacijos vizijas. Pavyzdžiui, dėl nepakankamos informacijos apie tikrąją įmonės padėtį, kai tikrai nėra galimybės iš karto patenkinti jūsų užklausą. Žinoma, galite tapti užsispyrę ir nesutikti, kad atlyginimas būtų padidintas tik 15% vietoj trokštamų 30%. Bet ar žaidimas vertas žvakės, ar nerizikuojate likti be nieko? Be to, niekas nemėgsta būti atvirai šantažuojamas kaip: „Jei tu ne..., tada aš...“ Tai gali virsti sunkiu kryžiumi jūsų reputacijai.

Sudarykite planą, struktūrizuokite pokalbį, užsirašykite svarbiausius jo punktus ir argumentus, kad jų nepamestumėte iš akių. „Pagalvokite apie savo atsakymus į nemalonius ir keblius klausimus arba ką daryti, jei pašnekovas visais įmanomais būdais ima išsisukinėti ir išsisukti nuo temos.

Taip sumažinsite nustebimo lygį ir išvengsite neadekvačių jūsų reakcijų, kurios atskleis jūsų pasimetimą ir nepasitikėjimą savimi. Emocinio susijaudinimo akimirkomis kartais negalime prisiminti pagrindinių dalykų“, – pataria verslo trenerė Tatjana Saykhanova.

Laikas rimtam pokalbiui su savo viršininku

Laikui bėgant kiekvienas iš mūsų tarsi jautrus barometras pradeda atpažinti, kada „didysis ir baisus“ biuro planktono valdovas ir tramdytojas yra puikiai nusiteikęs ir atviras dialogui. Kai kurie net specialiai tam renkasi pietų pertrauką – sako, pilnu skrandžiu žmogus mielesnis. "Esame pasirengę bendrauti, jei esame pailsėję ir kupini jėgų. Kitaip tariant, mūsų smegenys tiesiogine prasme yra prisotintos gliukozės ir deguonies. Kada ryte ar vakare prašyti boso auditorijos, priklauso nuo jo bioritmų ir kitų ypatybių. Niekada nežinai, gal jis patiria stresą – nes kažkokio projekto pristatymo terminai praleisti, todėl kol kas nereikia jo blaškyti Apskritai geriau pasikalbėti užkandus, bet ne sunkus“, – aiškina Tatjana Saykhanova.

Atsižvelkite ne tik į kitų žmonių nuotaikas, bet ir į savo savijautą – tiek fizinę, tiek psichinę. Pavojinga, jei kviesi pokalbiui, kaip sakoma, apie emocijas, kaip „paskutinis lašas“: „Užteks, kiek tu gali suarti sau ir tam broliui! Pirmiausia pailsėkite, atsivėsinkite, kad nesusimaišytumėte. Spontaniškumas yra priimtinas, bet ne šiuo atveju.

Būtų gera idėja pirmiausia susitarti su savo vadovu dėl tinkamiausio laiko abiems deryboms. Tada galėsite ir prisiderinti, ir joms pasiruošti. Patartina, kad jos vyktų „vienas prieš vieną“ formatu – tik jūs dviese. Neturėtumėte leisti nepažįstamiems žmonėms dalyvauti ar net su niekuo dalytis informacija.

Atsikratykite baimės rimtai pasikalbėti su savo viršininku

Tvirtai nusprendėte, kad susitikimas su viršininku yra būtinas. Ji suformulavo savo tikslą ir laukiamą rezultatą, apgalvojo elgesio strategiją ir atsarginius manevrus, jei kas nors nutiktų ne taip. Tačiau čia yra problema: jūsų pagirtinas ketinimas neskuba virsti realybe. To priežastis – baimės jausmas, stipresnis už bet kokį samprotavimą. Visiškai normalu, kad žmogaus prigimtis svarbius dalykus atideda vėlesniam laikui, mieliau lieka įprastoje komforto zonoje. Net jei ten jau seniai nebuvo patogu, kaip bebūtų keista. Jūsų nuojauta sako: „Nesivelk į bėdą, gali susižeisti“, „Iniciatyva yra baudžiama“... Norint įveikti baimę ir galiausiai padaryti tai, ką laikai esant reikalinga, reikia tam tikro psichologinio nusiteikimo.

Viena iš kliūčių, trukdančių apsispręsti užmegzti pokalbį, taip pat sumaniai vadovautis savo linija, kad pasiektume tai, ko norime, yra mūsų požiūris, kad esame kažkaip blogesni už valdžią ir neturime teisės į savo savo poreikius ir ribas. „Tokie stereotipai kaip „šefas visada teisus“, „darbdavys yra vienas, o mūsų alkanų darbo yra daug“, kuria apgalvotą poziciją ne tik įmonė renkasi darbuotojus, bet ir patys renkasi, kur ir su kuo Turėkite omenyje šią mintį kaip vadovą. Tai padės jums subalansuoti savo pozicijas ir tapti mažiau priklausomiems nuo savo viršininko“, – sako Evgenia Shestakova.

Puiku, kai su viršininku palaikote draugiškus ir pasitikėjimo santykius, žinote, kad būsite išklausytas ir suprastas. Bet kas, jei taip nėra ir jūs netgi jo bijote? „Paprasčiausias ir veiksmingiausias būdas pakeisti savo požiūrį į žmogų – ieškoti jame savybės, kuri tau nuoširdžiai patinka ir kurios tu neturi. Pavyzdžiui, šis „despotas ir tironas“ labai atsargiai veda verslą arba turi šulinį - išvystyta intuicija.

Galbūt jo dėka to išmoksite ir jūs. Pažvelkite į lyderį kitomis akimis – ne kupiną nerimo ir išankstinių nusistatymų, o susidomėjusių. Pasakyk jam protinį komplimentą“, – pataria Jevgenija Šestakova.

Pasitaiko, kad baimė tokia stipri, kad tiesiogine to žodžio prasme kaba dantys, užgniaužia kvapą ir atsiranda nedidelis nemalonus drebulys. Ir nepadeda jokia savihipnozė iš serijos „Aš esu žaviausias ir patraukliausias“. Pirmiausia reikia nusiraminti ir normalizuoti savo fiziologinę būseną, kad atgautumėte gebėjimą racionaliai mąstyti. „Kai jaučiate, kad tikrai drebate, atlikite pratimą „O, bijau, aš bijau!“ Įtempkite rankų, kojų, veido raumenis ir papurtykite visą kūną siaubingos baimės, bent 30 sekundžių, jei nepaleidžia – pakartokite“, – rekomenduoja Tatjana Saykhanova. Taip pat tinka įvairios kvėpavimo technikos. Tatjana Saykhanova atkreipia dėmesį į vieną iš jų, kodiniu pavadinimu „Greipfrutas“: „Įsivaizduokite, kad jūsų bamboje yra greipfruto dydžio rutulys, kurį reikia išpūsti iš kvėpavimo, tuo pat metu išpūsdami „greipfrutą“ skrandyje, tada lėtai iškvėpkite per burną. Kelis kartus įkvėpkite ir iškvėpkite.

Kur pradėti rimtą pokalbį su savo viršininku

Taigi, jūs jau biure, viršininkas žiūri į jus viltingai. Kur pradėti pokalbį? Jums gali padėti vadinamoji „mėsainių strategija“. Visi prisimena, kad ji susideda iš dviejų bandelės pusių, tarp kurių yra kotletų, pomidorų ir dar daugiau įdaras, gausiai pagardintas kečupu ar garstyčiomis. Taip yra čia: bandelės pusės yra pokalbio įžanga ir pabaiga, o esmė – pagrindinis jo turinys.

Visa pokalbio eiga priklauso nuo to, kokia bus pradžia. Todėl pirmiausia svarbu sukurti draugišką atmosferą, užmegzti kontaktą su pašnekovu, o ne pulti į jį savo bėdomis ar prašymais. Pavyzdžiui, padėkokite jam už galimybę pasisakyti, atkreipkite dėmesį į kai kurias jums patrauklias jo savybes arba jums patinkančias darbo sąlygas. Šis etapas užtruks labai mažai laiko, tačiau jo poveikis yra puikus. „Yra stebuklingų frazių, kurios padeda užmegzti kontaktą ir žymiai padidina palankaus bylos baigties tikimybę: „Noriu su tavimi pasitarti“ arba „Būsiu dėkingas už jūsų pagalbą. Sutikite, bet koks viršininkas, autoritarinis, demokratiškas , ar kas jums patinka, pamaloninama, jei pavaldiniai pabrėžia jiems jo autoriteto svarbą“, – priduria Jevgenija Šestakova.

Tada pereikite prie „užpildymo“ - jūsų kreipimosi esmės. Paaiškinkite priežastis, kurios paskatino jus tai padaryti. Jei įmanoma, remkitės faktais ir skaičiais, nebūdami nepagrįsti. Stenkitės sutelkti dėmesį ne į kaltinimus kažkam ir savo nepasitenkinimą, o į konkrečius pasiūlymus, kaip pakeisti esamą situaciją. Svarbu pasirūpinti ne tik savo, bet ir organizacijos interesais. Pavyzdžiui, nusprendėte ją palikti, bet esate pasiruošę palaukti, kol bus rastas tinkamas kandidatas, kuris užimtų jūsų vietą, pasiruoškite ir perduosite jam visus reikalus, kad jis greitai prisitaikytų. Ir žinoma, prisiekiate, kad iki atleidimo dirbsite taip pat kokybiškai kaip ir anksčiau. Taigi jūs parodote save kaip ištikimą ir atsakingą darbuotoją, o tai nesukelia abipusės simpatijos.

Kaip užbaigti rimtą pokalbį su savo viršininku

Pokalbio pabaigoje, nepaisant to, ar jus tai tenkina, ar ne, apibendrinkite ir paminėkite pasiektus susitarimus, jei tokių buvo. Palikite malonų poskonį – būtinai dar kartą nuoširdžiai padėkokite savo viršininkui už dėmesį, kurį jis jums skyrė, ir atkreipkite dėmesį į teigiamas bei naudingas jūsų pokalbio akimirkas. Pasak Tatjanos Saykhanovos, jei mūsų lūkesčiai nepasiteisina, verta pasinaudoti kognityvinio to, kas vyksta, pakartotinio įvertinimo technika. Tai leidžia išplėsti savo pasaulio vaizdą ir kitų suvokimą. Kitų žmonių pastabas ir pastabas priimkite ne kaip kritiką, o kaip mokytojo pagalbą ir patarimus savo profesiniam tobulėjimui.

Yra įvairių tipų viršininkų. Jei jūsų viršininkas yra nuostabus žmogus, teisingas, protingas ir neturintis humoro jausmo, jums labai pasisekė. Bet ką daryti tiems, kurių viršininkas nėra dovana? Yra viršininkų, kurie yra kvaili, gudrūs, pikti ir irzlūs. Taip pat yra tikrų tironų, kurie nusprendė, kad jų padėtis leidžia pažeminti žmonių, kurie tam tikru mastu nuo jų priklauso, žmogiškąjį orumą. Kaip galite būti pakankamai protingesni už savo viršininką, kad neleistumėte jam pabloginti jūsų gyvenimo neprarandant darbo? Nereikėtų bijoti įsiutusių viršininkų, kurie kiekviena proga plevėsuoja ir paskutiniais žodžiais vadina savo pavaldinius. Jums tereikia mokėti su jais bendrauti, nepamirštant savo interesų. Psichologai specialiai tokiems atvejams sukūrė elgesio strategijas. Jei nenorite bučiuoti savo viršininko nugaros, būtinai turite perskaityti šią medžiagą.

Vaizdo įrašų paslaptys, kaip užmegzti santykius su savo viršininku

Pastatęs siautėjantį bosą į savo vietą

Nemaloniausia situacija darbe – tapti nepriežiūros ar pažeminimo objektu. Priežastys gali būti įvairios – atėjai su per trumpu sijonu, netyčia pavėlavai, nesupratai tau duotos užduoties. Dažna situacija yra ta, kad padarėte klaidą. O jūsų viršininkas, tai atradęs, itin grubiai informuoja, kad neturėtumėte taip pasielgti, ir apskritai jūs, kaip darbuotojas, nenaudingi. Tuo pačiu metu prisimenamos visos praeities „nuodėmės“. Daugelis viršininkų gana įžeidžiamai priekaištauja savo pavaldiniams, dažnai tai daro liudininkų akivaizdoje. Jie tai vertina kaip galimybę dar kartą parodyti savo pranašumą. Tokie viršininkai mėgsta sutelkti dėmesį į darbuotojo klaidas, žemindami jį kaip asmenybę.

Kaip tapti protingesniu už viršininką

Pirmas būdas: prarasti darbą

Pirmas dalykas, kuris ateina į galvą, yra ta pačia dvasia atsakyti viršininkui, pareikšti, kad su juo nesate tame pačiame kelyje ir stačia galva išeiti iš biuro. Tai gražu, su tuo negalima ginčytis. Pakeliui į darbo biržą linksminsi savo pasididžiavimą prisiminęs, kaip jam VISKĄ pasakei. Deja, įmanoma ir ne tokia maloni įvykių baigtis. Jei susidorojimas su viršininku nueis per toli, jo apsauga gali jus užvaldyti, ir jūs patys neišeisite iš biuro, o tiesiog išskrisite. Kartu su daiktais, o gal ir be jų. Jei jums reikia darbo, toks būdas būti protingesniam už savo viršininką jums visiškai netinka. Ir ar tai padaręs būsi protingesnis? Klausimas prieštaringas.

Jūs neturėtumėte atsakyti savo viršininkui „toks tu esi“. Net jei jaučiate jėgą teisingai paaiškinti, kad viršininkas neturi teisės nurodyti jūsų klaidų, nes jis pats klysta, vėluoja ir pan. Rezultatas greičiausiai bus toks pat – neteksite darbo.

Antras būdas: pabarstykite pelenais ant galvos

Šis metodas yra šiek tiek geresnis nei ankstesnis - jūs neprarasite darbo. Turėtumėte nusiplėšti marškinius, kartodami, kad daugiau tokios klaidos nepadarysite, nuolankiai atsiprašyti, o jūsų viršininkas greičiausiai pakeis pyktį į gailestingumą ir suteiks jums atleidimo. Vienas dalykas yra blogas: šis metodas tinka ne visiems. Visai gali būti, kad turite savo orumą, tokiu atveju po tokio incidento liks jausmas, kad kojos nušluostytos. Be to, jūs pripažįstate savo menkumą, priimdami jums skirtą pažeminimą. O jei šalia būtų kiti darbuotojai, rizikuojate prarasti ne tik pagarbą sau, bet ir kolegų pagarbą, kurie labai greitai nustos į jus atsižvelgti. Juk komanda seka viršininką, kaip kaimenė seka lyderį – apie tai žinojo mūsų senovės protėviai.

Trečias būdas: konstruktyvus sprendimas

Pirma, neturėtumėte iš karto atsakyti savo viršininkui. Leisk jam kalbėti ir nuleisti garą. Tada jis galės jūsų klausytis. Pripažink, kad suklydai, gailisi ir kitą kartą būsi atsargesnis. Tada pridėkite, kad jūsų viršininkas kalba su jumis gana griežtu tonu, o jūs nematote to reikalo. Ir atminkite, kad geriau viską tvarkyti konfidencialiai.

Jūs neturėtumėte kelti ultimatumo, pavyzdžiui, „Aš visiškai išeisiu iš jūsų biuro, jei vėl leisite sau kalbėti tokiu tonu“. Paprastai viršininkai to negali toleruoti. Ir jūs galite parašyti atsistatydinimo laišką be įspėjimo. Paprasčiausiai ir be susierzinimo pasakykite, kad toks gydymo būdas trukdo jums susikoncentruoti ties savo darbo pareigomis.

Tačiau net ir šiuo atveju gresia atleidimas iš darbo, jei susidursite su psichopatu viršininku, kuris netoleruoja jokių savo pavaldinių savigarbos apraiškų. Tokiems žmonėms reikia kitokio požiūrio.

Nerodykite psichinio pranašumo

Yra toks biuro posakis: niekada nerodykite, kad esate protingesnis už savo viršininką – būsite žinomas kaip išminčius. Iš tiesų protingas yra ne tas, kuris tai demonstruoja kiekviename žingsnyje, o tas, kuris moka parodyti savo potencialą tinkamoje vietoje ir tinkamu laiku. Ir viršininko kabinetas nėra ta vieta, kur turėtumėte parodyti savo pranašumą.

Dauguma žmonių nemėgsta tų, kurie yra protingesni. Padėtis apsunkina, jei pirmasis yra viršininkas, o antrasis yra paprastas darbuotojas. Jei puikuositės savo giliomis žiniomis, būsite laikomas aukštaūgiu. O tai labai neleis kilti karjeros laiptais. Žinoma, yra ir labai protingų vadovų, kurie skatina augti savo darbuotojų profesionalumą, vertina jų žinias ir įgūdžius. Jei turite būtent tokį viršininką, jums pasisekė, bet tuomet jūsų šis klausimas nedomintų ir nepatektumėte į šį puslapį.

Kaip teisingai bendrauti su savo viršininku

Elena Kaspirkevičius

Nė vienam darbuotojui nepatinka, kai jį ant kilimo kviečia vadovas. Pakeliui į biurą galvoje sukosi vienas klausimas: kam manęs prireikė viršininkui? Pokalbis su viršininku vyksta tada, kai išduodamos naujos užduotys arba kai analizuojamas darbas. Skambutis viršininkui verčia sunerimti ir nervintis net nepriekaištingą darbuotoją. Rezultatas – painus ir neprofesionalus pokalbis. Daugelis žmonių taip elgiasi su savo viršininku. Kodėl mes drovūs prieš viršininką ir kaip pasikalbėti su viršininku, kad padarytume įspūdį.

Kodėl tarp viršininko ir pavaldinių atsiranda barjeras?

Šlykštu žiūrėti iš šalies, kai susitikime kolega negali sudėlioti dviejų žodžių, pristatydamas vadovui ataskaitą. Kur dingsta jūsų drąsa, kai kalbama apie jus? Jūs mikčiojate, raudonuojate ir pamirštate paremti tai, ką sakote, faktais ir tyrimais. Nemanykite, kad esate keistas žmogus. Dauguma pavaldinių taip elgiasi ir to priežastis nėra žinių trūkumas ar nemokėjimas bendrauti. Priežastis ta, kad jie galvoja kitaip, todėl atsiranda kliūtis.

Lyderis kasdien priima daugybę sprendimų. Kiekvienas iš jų turi įtakos įmonės pelnui. Todėl pasikeitė viršininko charakteris ir požiūris į reikalą. Jis neabejoja ir negaišta laiko tuščioms kalboms. Viršininko užduotis yra duoti užduotį pavaldiniui, o tada reikalauti suprantamo atsakymo. Priimkite sprendimus pagal gautus duomenis. Pavaldiniai prie to nepratę, todėl jų mąstymas kitoks. Norėdami sumažinti šį barjerą, pabandykite atsidurti vadovo vietoje. Tai ne tik prestižinės pareigos ir atlyginimo didinimas, bet ir atsakomybė.

Kiekvienam klausimui viršininkas skiria tam tikrą laiką, todėl neatimkite jo tuščiais pokalbiais ir pranešimais. Pateikite duomenų priežastis ir pagalvokite apie galimus viršininkų klausimus. Tada turėsite profesionalų ir produktyvų pokalbį.

Svarbiausia išmokti kalbėti trumpai ir tiksliai. Neatimkite savo darbo laiko, kolegų ir viršininko. Nepamirškite, kad darbe skatinamas dalykinis pokalbis. Tai nereiškia, kad turite būti robotu, kuris kalba metaliniu balsu. Anekdotai ir juokingos istorijos yra tinkamos, jei jos pasakojamos laisvalaikiu ir neįžeidžia susirinkusiųjų.

Kaip teisingai pasikalbėti su savo viršininku?

1. Nemurmėkite ir nebarkite. Įsivaizduokite, kad tai kolega, o ne griežtas viršininkas. Išreikškite savo mintis nuosekliai, ramiu ir lygiu tonu. Daugelis darbuotojų, bandydami greitai atsikratyti pokalbio su viršininku, greitai pateikia ataskaitą. Dėl to niekas neaišku. Kitas kraštutinumas – kai žmogus nuolat pasimeta ir murma.

   Prieš įeidami į viršininko kabinetą, keletą kartų garsiai perskaitykite savo ataskaitą.

2. Pasiruoškite pokalbiui. Ateikite į savo viršininko biurą su bloknotu ir rašikliu ir užsirašykite vadovo nurodymus. Pasiruoškite pokalbiui. Jei pokalbis vyksta jūsų iniciatyva: darbo proceso tobulinimas, pareigų perkėlimas kitam darbuotojui, tuomet pateikite viršininkui argumentus ir naudą, kodėl tai reikia daryti.
3. Būkite tikri. Pavaldinio užduotis – ne tik priimti užduotis ir nepriekaištingai jas atlikti. Jūs turite savo minčių apie proceso organizavimą. Pasidalykite idėjomis su savo viršininku. Jei viršininkas to nesupranta ar neįvertina, tada neskubėkite nutraukti pokalbio. Pagalvokite, kaip paveikti savo vadovo nuomonę. Nelaikykite savęs iš karto nesėkminga, apginkite savo nuomonę iki galo.

Visada bendravimo biure taisyklės. Jei įprasta kalbėti „tu“ su savo viršininku ir vadinti jį vardais ir patroniminiais vardais, tada taisyklių nekeiskite. Viršininkas – ne artimiausias tavo draugas, o žmogus, nuo kurio priklauso atlyginimo lygis ir darbo sąlygos. Todėl kibimas bus netinkamas.

Kaip pasikalbėti su tironu viršininku?

Ne visiems pasiseka su supratingu ir teisingu viršininku. Daugelis darbuotojų skundžiasi viršininku, kuris nevertina savo pavaldinių darbo, nuolat niurzga, yra kažkuo nepatenkintas. Toks vadovas gali palikti viršvalandžius darbe, priekaištauti už tobulą ataskaitą ar pakelti balsą visų akivaizdoje. Toks bosas vadinamas tironu. Paprastai jis neseniai užėmė lyderio pareigas ir prieš mėnesį puikiai sutarė su komanda. Tokios asmenybės pataisyti neįmanoma, todėl reikia išmokti su juo sutarti darbe. Kaip pasikalbėti su tironu viršininku?

1. . Kai kas nors su tavimi elgiasi grubiai, sunku susilaikyti, atsakydamas nori pasakyti keletą įžeidžiančių pastabų. Jei vadovas yra tironas, tada šaukimas sugadins situaciją. Jis įkais iki ribos, o šaukdami vienas ant kito niekada nepasieksite tiesos. Bet kokiu pretekstu išeikite iš viršininko kabineto, palaukite, kol viršininkas atvės, ir grįžkite į pokalbį. Tai nereiškia, kad turėtumėte tyliai nuryti tokį požiūrį. Pateikdami užduotį atkreipkite dėmesį, kad jie atliko užduotį ir su jumis kalbėtis, pakeliant balsą, nereikia.
2. Pasitelk savo vaizduotę. Geriausias būdas sumažinti vidinę įtampą – įsivaizduoti lyderį juokingame vaidmenyje ar situacijoje. Jei jaučiate, kad verdate, bet nenorite prarasti darbo, įsivaizduokite, kad viršininkas yra apsirengęs juokingo kostiumo. Arba įsivaizduokite, kad visi sėdi ant kėdžių su kostiumais, o jūsų viršininkas yra su juokinga pižama ir miegmaišiu. Šis metodas padeda atsipalaiduoti ir nuleisti garą.

   Neleiskite savo vadovui jūsų nuvilti ir tapti auka. Yra darbuotojų, kurie imasi tokios taktikos: į viską atsiduoda tironui, vykdo bet kokius reikalavimus ir skuba iš pirmo skambučio. Dėl to jie kyla karjeros laiptais ir užima vadovaujančias pareigas. Bet darbiniai santykiai su pavaldiniais tokiam nepasiseka. Juk komanda prisimena, kaip buvo užsitarnauta viršininko pareigos.

Bruce'as Tulganas savo knygoje paliečia pagrindinę šiuolaikinių vadovų problemą – „nepakankamo valdymo“ epidemiją – ir siūlo konkrečius žingsnius, kurie padės tapti stipriu vadovu, kuris: aiškiai išsako darbuotojams savo lūkesčius, reguliariai gauna ir analizuoja atsiliepimus, koreguoja. pavaldinių klaidas laiku ir dar greičiau apdovanoja už sėkmę.

Ar daug laiko praleidžiate kalbėdamas su darbuotojais? Aptariate šimtus temų: „Kaip praėjo savaitgalis? Ar jūsų sūnaus gimtadienis buvo sėkmingas? Ar matėte šią TV laidą? Galbūt norėsite pasikalbėti su darbuotojais apie jų asmeninį verslą, kad užmegztumėte tvirtesnius ryšius su jais. Tačiau toks požiūris trukdo vadovų santykiams. Kai diskusija pakrypsta į su darbu susijusias problemas, ne visada gali išnaudoti visas savo galias. Jei turite sudėtingą užduotį, kartais turite daryti spaudimą darbuotojui. Ir tokioje situacijoje staiga pakeičiate toną ir pradedate rimtai, skubotai, o kartais ir per daug emocingai su juo kalbėtis apie darbą. Ir šiuo metu darbuotojas gali pasakyti kažką panašaus į: "Ei, aš maniau, kad mes draugai?!" Ir jūs galite pamiršti apie ankstesnį tarpusavio supratimą.

Aš tai vadinu daktarais Džekilu ir ponu Haidu. Jei santykius su darbuotojais kuriate bendraudami su jais asmeniniais reikalais, pavyzdžiui, artimais draugais, tai situacijose, kai pokalbis pavirsta rimtu, o taip nutinka visada, anksčiau ar vėliau, turite imtis visiškai kitokio vaidmens. Jūs pereinate iš pono boso draugo į poną bosą Jerk ir liekate šiame vaidmenyje, kol problema išnyks ir turėsite galimybę vėl būti ponu draugu. Tik dabar ponas bičiulis jau pradeda atrodyti kaip klastotė, o ponui Bosui teks pakovoti už savo teises.

Kalbėk apie darbą

Jei norite savo darbuotojams būti ponu draugu, vakare galite su jais išgerti alaus. Tačiau Darbe tu turi būti bosas. Jūsų vaidmuo yra išlaikyti bendrą dėmesį ir padėti kiekvienam kiekvieną dieną pasirodyti kuo geriau. Geros naujienos yra tai, kad geriausias būdas užmegzti ryšį su savo darbuotojais yra iš tikrųjų kalbėtis su jais apie darbą. Štai ką jūs turite bendro. Tiesą sakant, darbas yra priežastis, kodėl jūs apskritai palaikote bet kokius santykius. Kai kuriate ryšį kalbėdami apie bendrą veiklą, sumažinate konflikto tikimybę ir tuo pačiu sukuriate santykius, kurie išgyvens konfliktą, jei jis kiltų. Taigi kalbėkite apie jau atliktus darbus ir dar laukiančius darbus. Kalbėkite apie tai, kad išvengtumėte klaidų, ieškotumėte sprendimų ir įsitikintumėte, ar visi resursai yra pakankami, kalbėkitės apie tikslus, terminus, normas ir specifikacijas, kalbėkitės apie darbą. Ir viskas bus daug geriau.

Kaip kalba efektyviausi vadovai-mentoriai?

Daugelis vadovų man sako: „Aš nesu natūralus vadovas...“ (Trūkstamus galite užpildyti patys, pavyzdžiui, buhalteris, inžinierius, gydytojas ir pan.). Jie teigia: „Man nelabai patinka valdymo procesas. Tai apima per daug sudėtingų pokalbių. Tiesą sakant, šie vadovai aiškiai parodo, kad jie nežino, kaip efektyviai kalbėtis su darbuotojais apie darbą.

Tik nedaugelis turi ypatingą charizmą, užkrečiančią aistrą ir entuziazmą, kuris įkvepia ir motyvuoja žmones. O kaip visi kiti? Galbūt nesugebėsite išsiugdyti charizmos, bet labai gerai galite išmokti kalbėti apie darbą tiesiogiai ir efektyviai. Galite išmokti pasakyti tinkamus žodžius savo darbuotojams tinkamu laiku ir tinkamu būdu.

Efektyviausi vadovai naudoja specifinį bendravimo būdą. Jie laikosi specialių laikysenų, elgesio ir tono. Jie gali būti ir autoritetingi, ir atsakingi, reiklūs ir palaikantys, drausmingi ir kantrūs. Tai ne pono draugo ar pono boso stilius, o veikiau kažkas tarpinio. Šis konkretus bendravimo būdas labai panašus į veiklos instruktavimą.

„Niekada nebuvau ypač geras mentorius“, – kartais man sako vadovai, – „todėl nežinau, kaip tai atrodo“. Na, aš galiu apibūdinti mentorių, kalbantį sklandžiu ir atkakliu balsu. Jis yra metodiškas ir įtrauktas. Jis kupinas entuziazmo ir užsispyrimo. Jo elgesys nuolat nukreiptas į susikaupimo ir atsakomybės skatinimą.

Pabandykite pagalvoti apie geriausią viršininką, mokytoją, patarėją ar dvasinį vadovą, su kuriuo kada nors susidūrėte savo gyvenime. Pasistenkite išgirsti jo balso garsą ir toną ir pagalvokite apie jo sąžiningumo ir atvirumo pavyzdžius. Pagalvokite apie jo poveikį jums.

Kai galvoju apie mentorystę, iškart pagalvoju apie Franką Gormaną, geriausią mokytoją, kurį pažinojau ir iš kurio mokiausi. Visus tuos metus, kai pažinojome vienas kitą, Frankas buvo susitelkęs į vieną dalyką – karatė. Jam pasisekė, kad jis turėjo ypatingą charizmą, aistrą ir entuziazmą, būdingą stipriems lyderiams. Jis yra tikras meistras, padedantis žmonėms įgyti reikiamą susikaupimo laipsnį ir daug valandų sunkiai dirbti, kad pasiektų vieną tikslą, net negalvodamas apie poilsį. Kaip jis tai daro?

„Svarbu tik tavo nykščiai, – savaitė po savaitės kartojo Frenkas, – suimkite juos, stipriai įspauskite į delnus taip, kad dilbių sausgyslės pakiltų. Buvau aplietas prakaitu, įsitempęs nuo fizinio išsekimo, bandžiau žiūrėti tiesiai į priekį, nuleisdamas žandikaulį, atlošęs pečius, sutraukęs alkūnes, nugara tiesi, kojas tvirtai prispaudęs prie grindų, o Frankas Gormanas pakaitomis rėkė ir šnibždėjo man į ausį: „Nykščiai. , suspauskite nykščius, tai vienintelis dalykas, kuris šiuo metu yra svarbus.

Kitą dieną vieninteliu svarbiu dalyku tapo kažkas kita: mano akys, žandikaulis, pečiai ir t. t. Galiausiai, prieš keletą metų, paklausiau: „Kaip karatė gali būti tik mano nykščiai? Kaip galima ko nors išmokti, kai vienintelis dalykas, kuris yra svarbus, nuolat keičiasi. Kiekvieną kartą tai kažkas naujo! Frankas nusišypsojo ir atsakė: „Niekas negali išmokti karatė per dieną ar metus. Viskas, ką turime šiandien. Ko aš galiu tave išmokyti dabar? Į ką galite sutelkti dėmesį šiuo metu? Ką galite patobulinti šią akimirką? Svarbu tik tai mes darome čia ir dabar“.

Pagrindinis dalykas, kurį išmokau iš Frenko, yra tai, kad dėl negailestingo jūsų atkaklaus balso galios žmogui, kuriam vadovavote, tiesiog nebelieka kito pasirinkimo, kaip tik sutelkti dėmesį į tai, ką jis šiuo metu daro. Tiems, kurie tokioje situacijoje tampa globotiniais, reikalavimai gali būti labai rimti, tačiau pastangų grąža bus didžiulė. Kai tokiu būdu ruošiate žmones sėkmei, vienintelė galimybė jiems yra pasinerti į savo darbą, nes jūs, skirtingai nei dauguma jų gyvenime, reikalaujate, kad jie būtų geriausi. Jūs primenate jiems, kad sutelktų dėmesį į kiekvieną detalę. Kai padedate jiems tobulinti vieną po kito įgūdžius, sutelkdami dėmesį į įgūdžių ugdymą, jie išmoksta susikaupti. Jie tampa juodais diržais visame kame, ką daro. Ir galbūt daugelį metų po to, kai jie nustos dirbti jums, jie vis tiek girdės jūsų balsą: „Svarbu tik tai, ką mes darome šiuo metu“.

Akivaizdu, kad kai kurie žmonės turi O didesnis mentorystės talentas nei kiti. Tačiau bet kuris žmogus gali perimti mentoriui, treneriui, mokytojui būdingą bendravimo stilių. Ar turėtumėte mėgdžioti ką nors iš savo praeities? Taip, tiesiog pabandykite. Tai puikus atspirties taškas ir ilgainiui susikursite savo stilių.

Jūs neturėtumėte lakstyti po biurą šaukdami „ura“.

Kartais vadovai nerimauja, kad jei su pavaldiniais kalbėsis kaip su mentoriais, jie atrodys nenuoširdūs ir jų žodžiai skambės nenatūraliai. Kaip pasakė vienas programinės įrangos įmonės vyresniasis vadovas: „Aš nelakstysiu po biurą šaukdamas „Hurray“. Aš nesu mentorius“.

Tačiau mentorystė su tokiais šauksmais mažai ką bendro turi. Ir štai geros naujienos: tikrai veiksminga mentorystė tiesiog negali būti nenatūrali. Tai visada nuoširdus procesas. Ir kartais jis pasirodo toks nuoširdus, kad net nesuvoki, kad tu kuruoja.

Maždaug taip aš atsakiau šiam vadovui. Tada paprašiau jo prisiminti geriausius jo paties vadovybės komunikacijos pavyzdžius per visą savo karjerą. Kai jis pradėjo apibūdinti savo sėkmę valdyme, jo veide pasirodė šypsena. Ir, spėk kas? Jo istorijos buvo puikūs mentoriaus darbe pavyzdžiai. Jis pasakė:

„Kiekvieną žmogų galvojau kaip individualybę. Kas jis toks, ką jis galvoja? Stengiausi susikoncentruoti į darbą ir jo rezultatus, o ne į žmogų. Labai atsargiai rinkausi žodžius. Norėjau kuo tiksliau suprasti, ką jau žinojau, o ko ne. Uždaviau klausimus, bet taip pat pastūmėjau asmenį konkrečių tolesnių žingsnių link. Buvome projekto viduryje, todėl skyriau papildomo laiko pasidalinti, kas buvo gerai, o kas ne. Tada parengėme detalų planą tolesniems žingsniams, ir aš toliau juos stebėjau, kol jie visi buvo atlikti.

Štai kaip tiksliai viršininkas turėtų kalbėti:

• nusiteikite prie žmogaus, kuriam tapote mentoriumi;
• sutelkti dėmesį į konkrečius jo darbo pavyzdžius;
• nuoširdžiai ir aiškiai apibūdinti darbuotojo darbą ir rezultatus;
• suformuluokite kitus konkrečius veiksmus

Nelaukite, kol iškils problemų, prieš kurdami.

Gana greitai pačioje darbo su vadovais pradžioje supratome, kad kai kuriuos viršininkus galima laikyti tikrais mentorystės meistrais, tačiau daugeliui tai nelabai sekasi. Tačiau mes sužinojome, kad kalbant apie žmonių valdymą, tai yra instruktavimo būdas, kuris gali paskatinti realius veiksmus.

Bėda ta, kad dauguma vadovų pradeda mentorystę tik tada, kai susiduria su nuolatiniais iššūkiais, tokiais kaip praleisti terminai ir nekokybiškas darbas arba netinkamas elgesys, pavyzdžiui, nemandagumas klientams ar kolegoms. Tik supratę, kad problema niekur nedingsta, vadovai nusprendžia pasikviesti darbuotoją į savo kabinetą ir pradėti mokyti: „Matau, kad jūsų veikla nesiseka, reikia kurį laiką padirbėti, kad tai išspręstume“.

Šiuo metu dialogo dalyviai jau gali turėti nemalonių jausmų. Vadovas ima klausinėti darbuotojo: „Kokia problema?!“, o darbuotojas, jo klausydamas, galvoja: „Kodėl jis anksčiau su manimi apie tai nepasikalbėjo? Dažnai kitas vadovo žingsnis apsiriboja tuo, kad sako: „Daugiau to nedaryk“. Ir tai veikia, bet tik tol, kol problema vėl iškyla, nepamirškite, kad jei sunkumai yra nuolatiniai, tai greičiausiai kyla dėl to, kad darbuotojas arba nežino, ką reikia daryti, kad situacija būtų ištaisyta, arba yra valdžioje; vienas ar keli žalingi įpročiai, dėl kurių problema grįžta, o problemai sugrįžus jau per vėlu patarti. Geriausia tai padaryti iš anksto, kad turėtumėte laiko paruošti savo darbuotoją sėkmei. Pavyzdžiui, jei turite pavaldinį, kuris nuolat praleidžia terminus, nelaukite, kol tai atsitiks kitą kartą. Pradėkite kuravimą iš karto, kai tik nustatysite savo pirmąjį terminą. Padėkite darbuotojui nustatyti etapus, o tada kiekviename žingsnyje padėkite jam sukurti planą, kaip juos pasiekti. Dažniau bendraukite su savo darbuotoju. Iš anksto aptarkite, kas ir kaip bus, kai darbai bus baigti. Jei tai padarysite, 99% atvejų šis asmuo pateiks savo darbą laiku.

Nustokite kuruoti, kai jau iškilo problemų, darykite tai tada, kai darbuotojams sekasi puikiai ar bent jau gerai. Būkite mentorius kiekviename savo komandos darbo etape ir padėkite jiems išsiugdyti gerus įpročius, kad išvengtumėte blogų įpročių.

Pasiekite nepaprastų rezultatų iš paprastų žmonių

Bėgant metams man pasisekė dirbti su daugybe Jungtinių Valstijų ginkluotųjų pajėgų karininkų. Vienas iš nuostabiausių dalykų kariuomenėje yra jos gebėjimas paversti daug jaunų ir palyginti nepatyrusių žmonių neįtikėtinai efektyviais lyderiais. Paimkite, pavyzdžiui, jūrų pėstininkų korpusą. Karininkų ir įdarbintų pajėgų santykis yra vienas su devyniais, o jūrų pėstininkai yra priversti labai pasikliauti laikinaisiais savo gretų lyderiais. Bet kurią akimirką vienas iš aštuonių turi būti pasirengęs prisiimti atsakomybę ir vadovauti trijų bendražygių ugniagesių komandai. Armija sėkmingai paprastus devyniolikmečius berniukus paverčia veiksmingais lyderiais. Kaip tai veikia?

Rekrūtai mokomi labai griežtai ir agresyviai. Kiekvieną dieną nuo ryto iki vakaro trylika savaičių įdarbinimo stovykloje naujokams tiksliai nurodoma, ką ir kaip daryti, o kiekvienas jų žingsnis yra stebimas, vertinamas ir dokumentuojamas. Iššūkiai nėra ignoruojami, o bet koks atlygis, kad ir koks mažas, turi būti uždirbtas sunkiai dirbant, tačiau net ir pasibaigus pirmam treniruočių laikotarpiui, šis agresyvus, kruopštus ir apgalvotas jūrų pėstininkų kuravimas tęsiasi kasdien. Kalbant apie naujų lyderių ugdymą, jūrų pėstininkų korpusas, kaip visada, yra neįtikėtinai metodiškas. Jūrų pėstininkai mokosi mentorystės metodų. Jie mokosi prisiderinti prie kiekvieno kario bangos ilgio, nuolat aptarinėja su juo jo veiklą ir žingsnis po žingsnio instruktuoja, kad užduotys būtų atliekamos geriau.

Naujasis vadovas prisiima visą atsakomybę už komandą. Jis tiksliai žino, kas, kur, kodėl, kada ir kaip užsiima tuo ar kitu verslu. Jis labai aiškiai išreiškia savo lūkesčius. Jis seka, matuoja ir dokumentuoja savo pavaldinių rezultatus. Jis sprendžia iškilusias problemas, o komandos vadovas rūpinasi savo pėstininkais. Todėl vidutinis devyniolikmetis dažnai yra geresnis vadovas nei daugelis vadovų, turinčių dešimtmečių profesinę patirtį.

„Turime sulaukti nepaprastų rezultatų iš paprastų žmonių“, – man pasakė jūrų pėstininkas. "Ir vienintelis būdas tai padaryti yra kiekvieną dieną išspausti šiuos rezultatus iš kiekvieno žmogaus, nenuilstamai ir aktyviai vadovaujant kiekviename hierarchijos lygyje."

Jūrų pėstininkai tai vadina nenuilstančia ir iniciatyvia lyderyste. Aš tai vadinu mentoriavimu – išmok kalbėti kaip viršininkas-mentorius ir iš kiekvieno paprasto darbuotojo išspausti nepaprastus rezultatus.

Kaip tapti nepakeičiamu darbuotoju Craigas Donaldas

4.1. Deramės su viršininku

Sunkiausia su viršininkais aptarti klausimai – prašymai padidinti atlyginimą, paaukštinti pareigose arba pasiaiškinti dėl neatvykimo į darbą. Pasitaiko, kad organizacijoje nelengva gauti atostogų, ne tik neeilinių, bet net ir legalių.

Pirma, visada ramiai, mandagiai ir užtikrintai bendraukite su savo vadovu. Net jei jūsų viršininkas leidžia susipažinti, jums nerekomenduojama to daryti. Atidžiai klausykite savo viršininko, nepertraukite. Pabandykite suprasti jo požiūrį. Galbūt jis turi daugiau informacijos nei jūs ir žino geriau.

Jei ketinate aptarti svarbų klausimą su vadovybe, iš anksto apgalvokite visas savo priežastis ir argumentus. Apskaičiuokite, kokie prieštaravimai gali būti.

Daugelio darbuotojų klaida yra tai, kad jie leidžia savo vadovui apie juos reikšti menkinančias pastabas. Negalite atsisakyti grubumo. Nesijauskite įpareigoti savo viršininkui už tai, kad jis jums reguliariai moka. Jūs nesate virtuvės vergas, bet sąžiningai atliekate savo darbą.

Nuspręsti prašyti paaukštinimo ar premijos, paaukštinimo, neeilinių atostogų yra pats sunkiausias dalykas. Tai kažkaip nepatogu, net baisu. Bet kartais tai būtina.

Pasirinkite gerą laiką. Viršininkas turėtų būti geros nuotaikos, tačiau nekalbėkite apie tai įmonės renginiuose, neformalioje aplinkoje. Bet kuris viršininkas turi teisę pamiršti, apie ką kalbėjosi prie vyno butelio.

Atminkite, kad derybos gali vykti ne pagal jūsų scenarijų. Jums gali būti pasiūlytos alternatyvios galimybės. Pavyzdžiui, atidėkite atostogas kuriam laikui arba, užuot paaukštinus, pereikite dirbti geriau apmokamą darbą kitame įmonės padalinyje. Pasiruoškite tam, kad teks daryti tam tikrus kompromisus. Kartais nereikėtų iš karto sutikti, skirkite laiko pagalvoti. Beje, jūsų viršininkas, kai išreikšite savo prašymą, gali pasakyti, kad apie tai pagalvos. Todėl kreipdamiesi į savo viršininką spinduliuokite pozityvumu, būkite tikri, kad esate teisus, tada jūsų viršininkas greičiausiai mąstys ta pačia kryptimi.

Ar jums reikia praleisti kelias darbo dienas, bet jūsų viršininkas jums neleidžia? Nedarbingumo atostogos yra išeitis iš situacijos. Jei negalite jo gauti rajono poliklinikoje, kreipkitės į privačią. Čia galite legaliai nusipirkti nedarbingumo atostogų. Privačių medicinos organizacijų mokamų medicinos paslaugų asortimentas apima mokamas nedarbingumo atostogas. Tiesa, tai darant nepakenktų sirgti, antraip šio būdo nebegalima vadinti legaliu.