Как отвечать на комплименты мужчин: юмор, игривость и благодарность. Правильная реакция на комплименты мужчин Как ответить на приятное сообщение

Комплимент - казалось бы, такая простая вещь, но реагировать на него правильно нужно уметь. Красивые слова могут загнать в тупик, обезоружить даже самых общительных. Как ответить на комплимент, чтобы не попасть впросак, не выглядеть глупо? Попробуем разобраться.

Комплименты бывают разные

Оказывается, они бывают разные. Все зависит от того, кто кому что сказал, с какой интонацией и подтекстом.

Искренне произнесенные слова , от открытого человека - это настоящий подарок. Всегда чувствуется, как он говорит, натянуто или просто, легко, от души. Именно честный правдивый комплимент ценится больше всего, он поднимает настроение, повышает самооценку, делает нашу жизнь ярче.
Комплимент неестественный . Такие слова произносят в угоду, когда говорящим намечены определенные цели. Этот текст легко распознать, он будет дежурным, назойливым, брошенным из вежливости, возможно, расхвалит как раз те стороны, которые вы всегда считали слабыми. Такая похвала никому не нужна, она унижает.
Скрытый комплимент , сделанный человеком, который стесняется говорить напрямую, но очень хочет сказать вам что-то приятное.
Деловой , от начальника подчиненному. Это приятное событие поднимет рабочий дух, но его необходимо еще заслужить.

Даже, казалось бы, такая простая вещь требует умения на нее отвечать. Реакция проявляется в зависимости от характера сказанных слов.

Как не надо реагировать?

Начать стоит с понимания того, как не надо отвечать:

Многие, услышав похвальные речи, начинают отпираться от сказанного в свой адрес: «Что вы, в этом нет ничего особенного!». Это провокационные действия, заставляющие нахваливать вас снова и снова. Что может вызвать неловкость у вашего оппонента. Умейте достойно принять похвалу.
Не оправдывайтесь. Вы заслуженно получаете одобрение. И это платье, что сидит на вас столь превосходно, или отказ от курения, который оценили ваши друзья - ваша хорошая работа и отношение к жизни.
Не пренебрегайте, вы можете обидеть говорящего. Реакция должна поступить обязательно, даже если вы крайне скромны и зажаты, отвечайте. Улыбайтесь, хотя бы скажите: «Спасибо!»
Не кидайтесь в крайности, излишнее воодушевление выглядит мило, но глупо. Придерживайтесь срединного поведения.

Да, иногда приняв комплимент, мы и не знаем, что с ним поделать. Так слишком много эмоций, а так - маловато.

Причины неправильной реакции

Для избавления от перечисленных ненужных реакций, разберем их причины :

Первая и самая важная из них - плохая самооценка . Вы уверены, а может кто-то дал понять, что вы не достойны восхищения. Обычно, такие проблемы идут еще из детства, от недостатка родительского внимания. Привычка недолюбливать себя осталась с тех пор. Но все изменилось, вас окружают новые люди, которые, возможно, совершенно искренне любят вас. Примите слова с твердой уверенностью в их правоте.
И обратная сторона медали, человек о себе настолько высокого мнения , что чужая похвала для него кажется недостаточной, и он обижается, даже не пытаясь этого скрыть. Здесь так же нужно корректировать отношение к себе самому, но только в обратном направлении.
Вы считаете, что сказанное вас обязывает - это не так. Не обязательно льстить в ответ , как поступают придворные дамы на баллах, это выглядит неестественно и не искренне. Вам нечего ответить - не надо. Просто примете, что сказано.
Ваше недоверие к говорящему, может вызвать неправильную реакцию. Вы подозрительно осматриваете себя и прислушиваетесь, думая, что вам слишком уж сильно льстят. Да, иногда - это правда. Отличным ответом такому будет хорошее чувство юмора и острая фраза.

Итак, вам сделали комплимент, как на него реагировать?

Как ответить на комплимент «ты красивая»?

Ответ на такой долгожданный комплимент должен и быть красивым. Не все мужчины могут красиво говорить, не все девушки умеют достойно отвечать. Попробуем дать ответ женщины, красоту которой оценили комплиментом:

Не убеждайте его в обратном. Дайте ответом понять, что да, я красивая, но скромная леди, например: «Спасибо, мне приятно, от ваших слов поднялось настроение! » Можно сдобрить все это сдержанно улыбкой, но не более. Такая тактика придержит его на расстоянии, но и не отпугнет холодом.
Не бойтесь смотреть прямо в глаза во время ответа, так вы покажете свою открытость и интерес к говорящему.
Если вы все же распознали здесь грубую лесть, отшутитесь: «Вы меня перехвалили… ».
Не грубите, даже если эти слова сказал человек, от которого меньше всего хотелось услышать их. Например, фраза: «Не ожидала от вас подобного… », принизит не только его, но и вас. Надо уметь сохранять лицо.
Вы сильно растеряны, не знаете, что же сказать на столь долгожданные словосочетания. Сосчитайте про себя до 10, и твердым голосом согласитесь, поверьте, вы правда такая. Но не бросайтесь на шею, от нахлынувших чувств, держите себя в руках, фразы типа: «О Боже, скажи мне еще что-то приятное! » могут дать повод подумать, что теперь ему все позволено.

До чего же нелегкая это задача, отвечать достойно на мужское внимание. Но научившись этому раз, станет легче вести себя правильно в волнительных ситуациях дальше.

Как красиво ответить на комплимент?

Элегантно отвечать на комплименты - искусство. Все зависит от человека, который решил вас «погладить» психологически.

Если это близкая подруга, ее можно даже обнять и с улыбкой сказать: «Спасибо! »
Если деловой партнер, скромно отшутитесь «Беру пример с вас! »
Если мужчина оказался щедр на похвалу, не отказывайтесь, слегка кивните: «Да, спасибо! » Это даст понять, что вы знаете об этом и другие тоже.
Не только женщины любят хвалу, но и мужчины. Почему бы и нет. Ответ должен быть простым и коротким: «Да, спасибо, мне тоже нравится мой парикмахер! ». Либо шутливым: «Я стараюсь выглядеть хорошо, но за тобой мне не угнаться! »

Гораздо проще среагировать на слова от друга, чем от недавнего знакомого или знакомой. И если даже вы сказали глупость и попали в неловкое положение, искренность всегда поможет исправить положение.

Как ответить на комплимент с юмором?

Чувство юмора, как это не привычно звучит, поможет и здесь, а как без него. Умением оригинально ответить можно, зачастую, поразить собеседника больше, чем самим комплиментом.

«Сама не нарадуюсь!»
«А я еще и на машинке вышивать умею!»
Вам нахамили в автобусе, вспомните, что «вежливость - лучшее оружие вора»: «Какой у вас добрый взгляд, извините, что заставил вас разозлиться!»
Можно шутливо возмутиться: «Почему ты сегодня так хорошо выглядишь, у меня так не получается!»

Не забывайте, что отвечать на комплименты сложно, но говорить их еще сложнее. Не заставляйте говорящего нервничать, когда он «ляпнул» не то в вашу сторону, умейте поддержать, человека, который старался сделать вам приятное - это, иногда, лучше всякого ответа покажет отношение к нему или к ней.

Давайте говорить другу приятные слова как можно чаще, чтобы перед нами не вставало такого вопроса: «Как ответить на комплимент?» и мы всегда это знали.

Видео: отвечаем на комплименты правильно

В этом ролике психолог Денис Костин проведет краткий урок на тему: «Как отвечать на комплименты», даст несколько советов и рекомендаций:

Продолжаем тему привлекательности. Привлекательность девушки может создаваться в том числе из самых мелких деталей, и даже реакцией на комплимент девушка может показать, насколько низка или – наоборот — высока ее самооценка.

И в этой статье мы поговорим о том, как отвечать на комплименты мужчин правильно и с достоинством.

Мы уже говорили о том, насколько важно демонстрировать мужчинам то, что вы цените и уважаете себя (советую прочитать статьи « » и « »).

Почему важно уметь правильно отвечать на комплименты мужчин?

Девушка, которая отказывается от комплиментов и начинает уверять мужчину, что она недостойна подобных слов, демонстрирует свою низкую самооценку:

— У тебя такая красивая улыбка!

— Что? У меня? Не нужно мне льстить, зубы же кривые, а улыбка самая обычная…

(И мужчина смотрит: «О, а зубы-то и правда неровные… А раз она говорит, что улыбка обычная… наверно, мне и правда показалось…»)

— Ты потрясающе выглядишь!

— Я? Да ну-у-у, ужасно выгляжу, одета не пойми как, мешки под глазами… Не надо меня смущать, это неправда…

(И пусть мужчина ответит: «Нет, ты не права, ты прекрасна!», подумает он другое: «У, в самом деле мешки под глазами, а я и не заметил… И считает, что выглядит плохо – есть, видимо, причина, раз она так не уверена в себе»).

Получается, даже если у девушки с самооценкой все в порядке, и она в ответ на комплимент просто начинает «кокетничать» (как ей кажется), показывая смущение и неловкость, ответные мысли в голове мужчины будут не такими, как она ожидает (хотя его ответные слова наверняка будут приятны).

Реакция на вашу реакцию

Запомните одну важную вещь: ваша реакция на комплименты тоже вызывает ту или иную ответную реакцию в голове мужчины .

Поэтому важно иметь в виду возможные реакции мужчины. И не нужно думать, будто если девушка начинает принижать себя в ответ на комплимент, то мужчина думает: «О, она так прекрасна и мила!» — нет, этого не будет.

На самом деле у мужчины будет реакция (сознательная или подсознательная) поиска и оценки названных девушкой недостатков (хотя при другом ответе девушки на комплимент он бы эти недостатки и не заметил вовсе), а также реакция переоценки своего видения девушки, потому что мозг задаст вполне резонный вопрос: «Хм, а может я и правда ошибся?..»

Ой, мне что, правда сделали комплимент?..

Еще один огромный минус неправильной реакции на комплименты заключается в том, что девушка демонстрирует свою непривычку к комплиментам .

А любому мужчине, пусть он вам в этом и не признается, хочется такую девушку, чтобы другие ему завидовали: вон, мол, какую потрясающую девушку он заполучил! А если девушка не привыкла к комплиментам, значит, другие мужчины ее потрясающей точно не считают.

Поэтому перестаньте реагировать на комплименты, не принимая их и принижая себя!

Но есть и другая сторона: когда девушка демонстрирует свою чрезмерную самоуверенность, небрежно бросая в ответ на комплимент: «И без тебя знаю, что я красивая…» или «Можно было и не говорить, это очевидно!».

Подобная реакция недопустима в равной степени, ибо такая реакция показывает, что слова мужчины для девушки ровным счетом ничего не значат, а также демонстрирует невоспитанность девушки, ее грубость и ту самую чрезмерную самоуверенность, которую мужчины не любят в девушках.

Что дает правильная реакция на комплименты мужчин?

Правильно ответив на комплимент, вы можете показать:

что вы высоко цените себя,
что вы привыкли к комплиментам (значит, и другие мужчины считают вас привлекательной),
что вас не проймешь обычными словами, ибо вы достойны значительно большего (в отличие от девушек, которые от любых комплиментов тают).

Как ответить на комплимент мужчины?

А правильно ответить на комплимент очень просто: нужно всего-то тепло улыбнуться в ответ, слегка кивнуть головой и мягко сказать что-нибудь вроде: «Да, спасибо)» или лучше просто «Спасибо!», как бы полностью соглашаясь со словами собеседника, но все же показывая, что вам приятно в очередной раз слышать подобный комплимент.

Таким образом, вы должны показать, что давно знаете о своем достоинстве (о котором мужчина говорит в комплименте), причем знают о нем и другие мужчины, т.е. вы привыкли и к своему достоинству, и к комплиментам по его поводу .

Никаких: «О божечки, правда? А скажи еще что-нибудь приятное!», «Мне такого никто никогда не говорил!», «Ой, до чего же приятно это слышать!», никаких «Это неправда, вон у меня там торчит и тут криво…», «Зачем ты меня обманываешь?», «Не надо мне льстить» и никаких: «Ну дык а то!», «Знаю!», «Не ты первый, не ты последний говоришь мне это!».

Пусть мужчина увидит, что вы знаете себе цену и не будете таять от одних его слов. Чтобы завоевать стоящую девушку, нужно нечто большее, чем красивые слова.

Правда, для этого маловато просто уметь правильно отвечать на комплименты. Поэтому если вы хотите научиться производить впечатление шикарной женщины, своим общением притягивать противоположный пол, как магнит, и не допускать критических ошибок — присоединяйтесь к ежедневным бесплатным вебинарам , на которых рассматриваются другие детали привлекательности и построения крепких счастливых отношений.

Правильный ответ на комплимент — это еще не все

Представьте, что вы — мужчина. И вы говорите какой-то девушке, что она отлично выглядит. И она отвечает правильно: «спасибо» с милой улыбкой и добрым личиком.

Но при этом тело её сжалось, ссутулилось, руки нервно полезли в карманы, глаза забегали по полу. Это всё портит.

Тело всегда выдает наши истинные реакции, если мы не научили его вести себя красиво на постоянно основе. Да-да, этому можно научиться! И одними своими жестами и женственными движениями можно выделиться среди тысяч девушек и заставлять мужчин думать о вас. Об этом я писала в руководстве «Как стать привлекательнее за 7 дней» — вы можете получить его бесплатно, .

И еще кое-что важное про комплименты:

Я еще раз напомню, что мужчины тоже любят комплименты. И комплименты мужчинам хороши на любых стадиях отношений (и особенно в браке ):

для ускорения влюбленности в вас
для выражения того, что вы цените его
для мотивации мужчины на новые свершения
для «поглаживания» мужского эго
для создания на вас приятного якоря

Не стоит недооценивать важность комплиментов в наших жизнях: они способны еще сильнее укреплять отношения, раскрывать нас, вдыхать в нас силы, делать нас счастливее… И это работает в обе стороны.

Но что забавно — мы, девушки, в большинстве своём тупим, когда нужно сказать комплимент мужчине. А комплименты вроде «ты такой красивый» или «этот пиджак тебе очень идет!» не катят, потому что эти комплименты не являются признанием его мужской силы, его личностных качеств или достижений (а если для нас, девушек, важно признание нашей привлекательности, то для мужчин гораздо важнее признание их собственных заслуг).

Если вы так же тупите с комплиментами, как когда-то тупила я, прочитайте статью с конкретными примерами. Взаимные похвалы — очень полезная штука для отношений!

Не забывайте радовать комплиментами своих любимых и позволяйте делать комплименты себе) И, конечно, продолжайте читать наши статьи, потому что они заряжают на счастливые отношения;)

Предыдущий пост
Следующий пост

Искусством сказать другому человеку что-нибудь приятное владеют далеко не все. И еще меньшее количество людей умеет достойно принимать чужую похвалу. сайт расскажет, почему это происходит и поможет изменить ситуацию.

«Как ты сегодня чудесно выглядишь», «Какие чудесные туфли», «Вы блестяще справились с заданием!» - пара-тройка таких фраз способна , особенно, если они сказаны не случайным прохожим, а человеком, чье мнение для нас очень важно. На работе похвала начальства, которое обычно «экономит» на хвалебных высказываниях, способна вызвать приступ трудоголизма у сотрудников. Но очень часто, вместо того, чтобы обрадоваться, услышав комплимент, мы смущаемся и не знаем, как ответить.

Вы имеете полное право нравиться другим!

Пять причин, не дающих получать удовольствие от комплимента

Мы искренне считаем, что не заслужили этой похвалы
Нам кажется, что комплимент - это завуалированная манипуляция
Мнение человека, сделавшего комплимент, нам глубоко безразлично
Мы боимся, что комплимент нас к чему-то обязывает
Нам не нравится находиться в центре внимания

Механизмы «защитной» ответной реакции

За комплиментом немедленно следует ответный комплимент, чтобы отвлечь от себя внимание.
Собственные заслуги преуменьшаются, представляются как нечто неважное: «Это смог бы каждый!», «Ничего особенного», «Случайно получилось».
Эффект от комплимента «убивается» ответными репликами, повествующими о наших недостатках и ошибках.

Парадокс, но при этом человек, который вслух сказал о том, что ему ничего не стоило написать за ночь годовой отчет или выложить за шляпку пол-зарплаты, в глубине души может гордиться своими достижениями. Почему он поступает так, а не иначе? Скорее всего, в детстве его постоянно «воспитывали» с помощью следующих фраз «не больно-то задавайся», «ты ничего из себя не представляешь», «хватит зазнаваться».

Если комплимент делаете вы сами, обязательно перекидывайте словесный «мостик», который позволит собеседнику «с комфортом» отреагировать на ваше высказывание.

Например: Какие замечательные резиновые сапоги. Наверное, найти такую интересную расцветку было не так-то просто?

Не стоит игнорировать комплименты и похвалу, пропуская их мимо ушей, как не стоит и чрезмерно гордиться, считая чужое одобрение высшим достижением в своей жизни - вред от обоих методов примерно одинаков.

1 Заучите наизусть следующую фразу «У меня есть полное право принимать комплименты. Человек, который их произносит, делает это без принуждения и по собственной воле. Я имею право радоваться тому, что другим нравится то, что я делаю, или я сама.»
2 Даже если лично вам кажется, что похвала несколько преувеличена, воспринимайте ее как личную точку зрения того, кто хвалил. Он имеет право видеть вас в розовом цвете.
3 Адекватная реакция на комплимент - это фразы «Спасибо за комплимент» или «Спасибо, очень мило с вашей стороны». Дальнейших пояснений не требуется!
4 Не нужно тотчас отвечать любезностью на любезность, вы же не хотите быть героиней басни про петуха и кукушку, которые только и делали, что нахваливали друг друга по очереди? Дождитесь подходящего случая, когда ваш комплимент будет уместным.
5 Если вам тяжело принимать комплименты, придется как следует поработать над самооценкой. До тех пор, пока вы не научитесь любить себя, не научитесь и верить в искренность чужой похвалы.

Мастерством адресовать другому человеку приятные, галантные и изящные любезности владеет немного современных людей, а искусством, как ответить на комплимент, кроме многозначительного «спасибо» обладает еще меньше людей.

Похвала: «Как ты ловко и качественно выполнила сложнейшее задание!», «Какая ты ослепительно-красивая сегодня!», может не только улучшить настроение, но и окрыляет на дальнейшие свершения и преобразования.

Однако вместо того, чтобы гордиться собой и таять от восторга, мы приходим в замешательство и смущенно лепечем: «Спасибо». О том, из-за чего любезные слова в наш адрес вынуждают конфузиться и робеть, чем можно приятно изумить собеседника, как ответить на комплимент, пойдет речь в этой статье.

Наша реакция на похвалу варьируется в зависимости от разных факторов, и основная причина для формирования нашего отклика: искренность и доброжелательность высказываний.

Если мы чуем, что конструкция: «Ты такая очаровательная в этом платье», больше похожа на фальшь, зависть или лесть, то, кроме гнетущего осадка на душе, у нас чувств не возникает.

Однако, если в интонации, мимике и жестах говорящего мы чувствуем чистосердечность, то нас покрывает волна приятных эмоций, и мы стремимся сказать большее, чем избитое спасибо.

Комплименты также могут быть высказаны с разных позиций. Отправитель приятного послания может быть наравне, в одинаковом положении с нами. Тогда постулат: «Ты обворожительно выступила на конкурсе!» вызывает у нас позитивные ощущения и придает жизнерадостности.

Если словесный поток льется на нас фамильярно и бесцеремонно от статусных господ, мы расцениваем фразу: «Ты неплохо справилась!», как унизительную подачку или не бесплатное одолжение, и нами овладевает раздражение и гнев.

В случае если нам направляют комплимент: «Ты непревзойденная мастерица!» с раболепной услужливостью и заискивающей покорностью, кроме, как вежливо сказать: «Спасибо», поскорее убежать от такого холуйского угодничества у нас желаний не возникает.

Иногда довольно трудно вообще понять, что человек имеет в виду, когда излагает свои мысли окольными путями. Вместо того, чтобы прямо сказать, что он не уверен в себе, и очень боится нас потерять, парень разглагольствует: «Ты привлекаешь взоры всех существующих мужчин!».

Как можно трактовать такие скрытые намеки, и как ответить на такой «тонкий» комплимент? Не возмущаться и не злиться, а постараться понять, что этот закомплексованный юноша не может по-иному выразить восхищение.

Почему мы не сияем от счастья: причины недовольства от комплиментов

Некоторые из нас не только не могут оценить любезность по заслугам, но и просто раздражаются, услышав в свой адрес похвалу. Такое чаще всего происходит, когда:

мы искренне полагаем, что не заслуживаем такой положительной оценки;
считаем, что сказанное явно не соответствует действительности;
вынашиваем и лелеем идеи личной виновности, никчемности и бесполезности;
мы уверены, что высказывание – способ оказать на нас давление и повод для манипуляций;
беспокоимся, что любезность к чему-то глобальному обязывает, и мы человеку что-то должны;
относимся к другому человеку крайне безразлично, и нас не интересует его мнение;
боимся, когда нас выделяют из толпы, и мы оказываемся в центре внимания.

Как мы реагируем на похвалу: механизмы защиты

Очень часто на услышанную реплику, мы реагируем очень своеобразно, и кроме «спасибо» предпринимаем разнообразные защитные действия. В их числе:

Краснеем или бледнеем и пускаемся в бегство.
Чтобы избавиться от дискомфорта после комплимента, мы тотчас же говорим собеседнику аналогичную приятность.
Мы сознательно преуменьшаем собственные способности и занижаем ценность достигнутых результатов, вместо «спасибо» говорим, что такое каждому по плечу.
В ответ на комплимент мы сразу переключаемся на имеющиеся недостатки, в подробностях расписывая промахи и изъяны.
Подыскиваем аргументы, чтобы «приземлить» наше свершение или приобретение, мол: «Эти ботиночки были куплены в секонд-хенде в последний день распродаж».
Делаем физиономию кирпичом, демонстрируем полное безразличие, прострацию и презрение, игнорируем и пропускаем мимо ушей услышанные слова.
Услышав парочку крылатых фраз о своей персоне, стремимся угодить говорящему человеку.

Как грамотно и нестандартно ответить на комплимент: практические советы

Отбрасываем все препятствия, избавляемся от деструктивных механизмов защиты и берем за руководство следующие правила.

Правило 1. Осознаем и принимаем факт, что мы имеем право и достойны, чтобы слышать в свой адрес любезности.

Правило 2. Если нас одолевают сомнения, что высказывание соответствует действительности и объективно, принимаем услышанное, как личное мнение другого человека.

Правило 3. Самый простой и адекватный ответ: «Спасибо, это любезно/мило/обходительно/корректно/верно/приятно ».

Правило 4. Как только мы слышим похвалу, стараемся расправить плечи, отрываем от пола взгляд и смотрим доброжелательно в глаза собеседнику, посылаем ему искреннюю улыбку. Человек почувствует без слов, что нам было приятно услышать из его уст такие слова.

Правило 5. В некоторых случаях уместно, кроме спасибо, послать говорящей особе аналогичное одобрение и любезность. Можно ответить шуткой: «Беру пример с Ваших действий ».

Правило 6 . Если мы все же испытываем неловкость и смущение, не следует скрывать свои ощущения за маской отчуждения и холодности. Можно прямо сказать: «Я немного растеряна ». Как правило, за такой фразой последуют слова поддержки.

Правило 7 . Если нам трудно выдавить из себя даже «спасибо», можно дружески пожать человеку руку, а, если это любимая половинка, то подарить поцелуй. Главное, вести себя естественно, доброжелательно и быть позитивной.

Правило 8 . Необходимо не нагло продемонстрировать окружающим, что мы знаем себе цену, то есть держаться с достоинством.

Правило 9 . Даже если похвала – явное лицемерие и ложь, не надо убеждать «лгуна» в обратном. Не стоит стараться всеми силами изменить мнение другого человека. Позвольте ему самому разбираться в заблуждениях.

Правило 10 . Не следует обольщаться и наполнять услышанную фразу глобальным судьбоносным значением. Помните, что любой комплимент – субъективная оценка, а не истина в последней инстанции.

В любом бизнесе, так или иначе, появляются негативные отзывы и комментарии недовольных клиентов. Работа в онлайн-пространстве всегда будет приносить много негативных комментариев на страницах социальных сетей и в блоге компании, особенно, если компания успешная и много продает. Поэтому возникает вопрос, как правильно отвечать на коментарии в соцсетях.

Как правило, сам предприниматель не в силах самостоятельно отслеживать свое интернет-присутствие. В любой, даже самой успешной компании, есть клиенты, которые чем-то недовольны и своими комментариями могут нанести серьезный урон репутации компании, а могут, наоборот, помочь фирме улучшить ее позиции в глазах потенциальных клиентов. Главное - научиться правильно реагировать и отвечать на подобные реплики.

Как отвечать на комментарии

1. Отвечайте для других. Прежде чем отвечать на негативные комментарии, всегда нужно держать в голове, что вы отвечаете не лично тому, кто оставил свой комментарий, а тем остальным, которые будут читать ваш диалог. Именно на эту аудиторию и нужно рассчитывать.

2. Сохраняйте репутацию . Не стоит переходить на личности, каким бы плохим и агрессивным не оказался комментарий, помните, вам нужно выглядеть достойно в глазах следующих читателей. Поэтому дайте возможность людям самим подумать над решением возникшей проблемы. Вы можете просто предоставить информацию, а не навязывать ваше мнение.

3. Критикуйте себя. Если же проблема действительно в вас, то признайте свою вину и тогда вас будут хвалить, потому что любое действие рождает противодействие. Когда вы публично себя критикуете и признаете свою вину, то вы заслуживаете только уважения, вас вытащат другие свидетели этого диалога.

4. Закрывать негатив сразу же. Некоторые компании допускают грубейшую ошибку: они начинают задавать уточняющие вопросы автору негативного комментария. Этого не стоит делать, не нужно вытягивать на диалог, лучше быстро ответить на комментарии в соцсетях и расставить все точки над i.

5. Не стоит отвечать на все комментарии. Когда вы быстро отвечаете на комментарии, вы не даете возможности высказаться другим пользователям. Поэтому оставляйте некоторые комментарии неотвеченными, чтобы другие участники высказали свое мнение, а вы ответите позже. Иначе ваши диалоги будут похожи на междоусобицу.

Как эффективно отвечать на комментарии в соцсетях

1. Не реагируйте. Прежде чем отвечать на негативный комментарий, остыньте, иначе вы не почувствуете границу дозволенного и перейдете на личности, что негативно скажется на вашей репутации в глазах последующих клиентов.

2. Воспринимайте всерьез. Не стоит путать конструктивные комментарии с попыткой вас троллить. Ведь это возможность отслеживать работу всех отделов. Допустим, консультант в магазине нагрубил клиенту или отказался работать с ним, менеджер по продажам бросил клиента на полпути до оформления заказа. Поэтому нужно извиниться, признавая свою вину, и решить вопрос.

3. Отвечайте публично , даже если вы решаете проблему в чате или через службу поддержки. Так пользователи будут видеть, что вы заботитесь о решении подобных вопросов, а не оставляете их без внимания.

4. Оставайтесь вежливыми и не опускайтесь на уровень клиента. На самом деле, сложность состоит в том, что вам нужно оставаться не просто вежливым, но и убедительным, что не всегда возможно в переписке. Именно по этой причине не стоит отвечать на все комментарии. Пусть и остальные пользователи тоже поучаствуют в этой беседе. Скорее всего найдутся те, кто встанет на вашу сторону, если комментарий уж слишком негативный.

5. Следите за своим интернет-присутствием и упоминаниями. Пользуйтесь сервисами онлайн-мониторинга и упоминания вашей компании - YouScan, IQBuzz, Wobot, Babkee, Яндекс.блоги, Google Alerts. Это позволит вам своевременно отреагировать на комментарий и устранить негатив.

А вообще, негативные комментарии это даже хорошо! Предвидим вопрос, почему негативные комментарии в соцсетях - это хорошо?

Дело в том, что когда появляются вопросы с подвохом, негативные комментарии, какие-то публичные возражения, они дают вам возможность рассказать о вашей компании больше и показать себя с наилучшей стороны. Ведь когда нет негативных отзывов и комментариев, это может настораживать. Ведь получается, что вы удаляете весь негатив, а он может быть в умах ваших потенциальных клиентов.

Так вот, когда возникает публичный негатив, то, отвечая на него, вы предоставляете весомые аргументы и даете больше информации, так вы выглядите достойно в глазах клиентов, а также опровергаете те возражения, которые могли потенциально возникнуть у других клиентов. Вы как бы предвосхищаете подобные комментарии, и это очень эффективный инструмент коммуникации.

Как отвечать на комментарии в соцсетях

Если коротко описать, как можно ответить на комментарии, то используйте следующие шаги.

1. Представьтесь.
2. Извинитесь за возникшую проблему.
3. Если есть необходимость, то задайте уточняющие вопросы.
4. Сообщите, что начали решать.
5. Озвучьте результат.

Таким образом, негатив моно нейтрализовать благодаря некоторым приемам коммуникации. Но лучше всего не допускать в работе даже потенциальной возможности для негатива в сторону вашей компании.

_________________________________________________________________________________________
Ведете группы в социальных сетях, а отклика от аудитории как не было, так и нет? Тогда вам срочно нужно узнать, как правильно писать посты в соцсетях, чтобы расшевелить свою аудиторию.

Получите план по созданию онлайн-бизнеса с доходностью 200-500 тысяч рублей за 120 дней.