माता-पिता के लिए सक्रिय सुनना। सक्रिय सुनने की तकनीक। मनोवैज्ञानिक की सलाह। आत्म-धारणा संदेश

सक्रिय सुनना कैसे सीखें?

सहजता के साथ, कौशल स्फूर्ति से ध्यान देनाइतनी आसानी से नहीं दिए जाते। ऐसे विशेष पाठ्यक्रम हैं जहां आप इसे सीख सकते हैं; मनोवैज्ञानिक "सक्रिय श्रवण" प्रशिक्षण आयोजित करते हैं, जो उन सभी के लिए बहुत उपयोगी हो सकता है जिन्हें बच्चों से निपटना है: माता-पिता और शिक्षक। बेशक, सक्रिय सुनने की तकनीकों का इस्तेमाल वयस्क वार्ताकारों के साथ बातचीत में भी किया जा सकता है। हालांकि, बच्चों और किशोरों के साथ काम करने में, इन कौशलों का विशेष महत्व है।

सक्रिय श्रवण का उपयोग कैसे करें? जीवन से उदाहरण बहुत भिन्न हो सकते हैं। मान लीजिए कि एक कक्षा शिक्षक एक ऐसे छात्र के साथ बातचीत कर रहा है जिसका कई विषयों में प्रदर्शन तेजी से गिरा है।

छात्र: मैं रसायन शास्त्र का अध्ययन नहीं करना चाहता, मुझे अपने जीवन में इसकी आवश्यकता नहीं है।

शिक्षक: आप सोचते हैं कि आपको अपने जीवन में रसायन विज्ञान की आवश्यकता नहीं होगी।

छात्र: हाँ, मैं डॉक्टर या केमिस्ट बनने के लिए अध्ययन नहीं करने जा रहा हूँ, और किसी को भी इस विषय की आवश्यकता नहीं है।

शिक्षक: आप सोचते हैं कि आपको केवल उन्हीं विषयों को पढ़ाना चाहिए जिनकी आपको भविष्य में अपने भविष्य के पेशे में आवश्यकता होगी।

छात्र: हाँ, बिल्कुल। जिस चीज की कभी जरूरत नहीं होगी उस पर समय क्यों बर्बाद करें?

शिक्षक: आपने अपने भविष्य के पेशे को दृढ़ता से चुना है और आप जानते हैं कि आपको इसमें क्या ज्ञान की आवश्यकता होगी और आपको कौन सा ज्ञान नहीं होगा।

छात्र: मुझे ऐसा लगता है। मैं लंबे समय से एक पत्रकार बनना चाहता हूं और मैं मुख्य रूप से उन विषयों से निपटता हूं जिनकी मुझे आवश्यकता है: रूसी, विदेशी, साहित्य ...

शिक्षक: क्या आपको लगता है कि एक पत्रकार को केवल रूसी, विदेशी, साहित्य जानने की जरूरत है।

छात्र: बिल्कुल नहीं। पत्रकार को पारंगत होना चाहिए... ठीक है, ठीक है, मैं समझता हूँ, मैं थोड़ा सीखता हूँ ...

बेशक, इस बातचीत के बाद, छात्र रसायन विज्ञान के पाठ को अधिक गंभीरता से लेना शुरू नहीं करेगा, लेकिन किसी भी मामले में, शिक्षक ने उसे सोचने पर मजबूर कर दिया। यह इस बातचीत को किसी प्रकार के स्व-संदेश के साथ सारांशित करने के लायक हो सकता है: "यह मुझे बहुत परेशान करेगा यदि आपको पता चलता है कि आपको अभी भी आइटम की आवश्यकता है, लेकिन बहुत देर हो जाएगी" - या ऐसा ही कुछ।

सक्रिय और निष्क्रिय श्रवण की तुलना करते समय, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि मौन श्रवण अनिवार्य रूप से निष्क्रिय नहीं है। यदि आप बातचीत में रुचि दिखाते हैं, अपने वार्ताकार को देखते हैं, उसके साथ सहानुभूति रखते हैं, इसे हर संभव तरीके से प्रदर्शित करते हैं, तो आप सक्रिय रूप से सुन रहे हैं, भले ही आप उसी समय चुप हों। अक्सर ऐसे समय होते हैं जब बच्चे को बोलना पड़ता है। इस मामले में, उसे एक श्रोता की आवश्यकता होती है, वार्ताकार की नहीं, बल्कि एक वास्तविक, सक्रिय श्रोता की - कोई ऐसा व्यक्ति जो वास्तव में उसके साथ सहानुभूति रखता है, सहानुभूति रखता है, उसकी भावनात्मक स्थिति को समझता है। यह काफी होगा यदि बच्चा आपके चेहरे पर सहानुभूति देखेगा। इस मामले में, उसके एकालाप में घुसना बहुत उचित नहीं है: आप बस बच्चे को नीचे गिरा सकते हैं, और वह बिना बोले चला जाएगा।

सक्रिय सुनने की तकनीक बहुत मददगार हो सकती है क्लास - टीचर. लेकिन कक्षा में उनका उपयोग करना काफी संभव है, खासकर जब मानवीय विषय की बात आती है, जब स्कूली बच्चे अक्सर कुछ घटनाओं या पढ़ने के काम के बारे में अपनी राय व्यक्त करते हैं। इस मामले में, आपको कुछ नियमों को याद रखने की आवश्यकता है।

बच्चे की बातों को कभी भी अपने तर्क से न बदलें।

बच्चे के लिए बोलना समाप्त न करें, भले ही आपको यकीन हो कि आप उसे पहले ही समझ चुके हैं।

उसे उन भावनाओं और विचारों का श्रेय न दें जिनके बारे में उसने बात नहीं की।

अपने स्वयं के विचारों और अपने स्वयं के प्रतिबिंबों को त्यागना आवश्यक है, सभी बौद्धिक और भावनात्मक शक्तियों को किसी अन्य व्यक्ति को समझने, उसे समायोजित करने में फेंकने का प्रयास करें।

अपनी रुचि को सभी तरीकों से प्रदर्शित करना आवश्यक है: मौखिक रूप से (मैं आपको समझता हूं; मैं आपसे सहमत हूं) और गैर-मौखिक रूप से (वार्ताकार को देखें, यह सुनिश्चित करने की कोशिश कर रहा है कि लुक लगभग समान स्तर पर है: यदि बच्चा बैठा है , फिर बेहतर शिक्षकभी बैठो, खड़े हो तो खड़े हो जाओ, अगर बच्चा छोटा है, तो आप नीचे बैठ सकते हैं; अपने चेहरे पर रुचि की अभिव्यक्ति रखें; चेहरे को उन्हीं भावनाओं को व्यक्त करने की कोशिश करें जो वार्ताकार अनुभव करता है - इस मामले में बच्चे के लिए यह व्यक्त करना आसान होगा कि वह क्या सोचता है।

कभी-कभी यह आश्चर्यजनक परिणाम देता है: छात्र समस्या को अलग तरह से देखने का प्रबंधन करता है, अचानक उन विचारों और भावनाओं से अवगत हो जाता है जिनके बारे में उसे पहले पता नहीं था, लेकिन वे उसकी चेतना की गहराई में परिपक्व हो गए।

सक्रिय सुनने के परिणामस्वरूप, किशोरी को खुद पता चलता है कि पहले उससे लगभग क्या छिपा था, उसने क्या ध्यान नहीं दिया, और अब, जब उसने एक चौकस वार्ताकार से बात करना शुरू किया, तो उसने अचानक देखा और समझा। और निश्चित रूप से, सक्रिय रूप से सुनने का परिणाम यह होगा कि शिक्षक छात्रों को बेहतर ढंग से समझेगा, जिसका अर्थ है कि उनके लिए उनके साथ काम करना आसान होगा।

पी.एस. वैसे, सक्रिय सुनने की तकनीक महिलाओं के साथ भी अच्छा काम करती है, क्योंकि वे चाहती हैं कि उनकी बात सुनी जाए - और कुछ नहीं। लेकिन यह एक और विषय है …

सक्रिय सुनना क्या है

सक्रिय श्रवण के तहत जे. गिपेनरेइटर विभिन्न तकनीकों को समझते हैं जो वयस्कों को बच्चे को बेहतर ढंग से समझने और उसे अपनी रुचि दिखाने में मदद करती हैं।

सक्रिय श्रवण में सूचना की पूरी मात्रा की धारणा शामिल होती है जिसे वार्ताकार संप्रेषित करना चाहता है। आप लेखक के साथ बहस नहीं कर सकते। गलतफहमी वास्तव में एक समस्या है, क्योंकि अक्सर हम अपने वार्ताकार के दिमाग में कुछ पूरी तरह से अलग सुनते हैं, और इससे दुखद परिणाम हो सकते हैं: गलतफहमी, नाराजगी, और लंबे समय में - गंभीर संघर्ष, अलगाव।

इस गलतफहमी का उत्कृष्ट उदाहरण "अदृश्यता प्रभाव" है; इसका वर्णन सबसे पहले अंग्रेजी गद्य लेखक जी. चेस्टरटन ने "द इनविजिबल मैन" कहानी में किया था। जासूस के अनुरोध पर घर देखने वाले कई लोगों ने कहा कि वहां कोई नहीं आया था। हालांकि, उससे ठीक पहले जिंदा एक शख्स की लाश अंदर मिली। हर कोई नुकसान में है: अपराध किसने किया? मुख्य चरित्रयह अनुमान लगाता है कि सभी पर्यवेक्षक, प्रश्न का उत्तर देते समय, क्या किसी ने घर में प्रवेश किया, वास्तव में इस प्रश्न का अर्थ था: "क्या कोई संदिग्ध प्रवेश किया?"। दरअसल, एक डाकिया इमारत में दाखिल हुआ, लेकिन किसी ने उसका जिक्र नहीं किया, क्योंकि पर्यवेक्षकों को सवाल ठीक से समझ में नहीं आया।

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ऐसा ही कुछ हम अक्सर अपने जीवन में देख सकते हैं। हमारा मतलब एक बात से है, और हमारा वार्ताकार कुछ और समझता है। आखिरकार, हम सभी अपने स्वयं के जीवन के अनुभव की मात्रा में जानकारी का अनुभव करते हैं, और अक्सर हमारी अपनी अपेक्षाएं, कभी-कभी पक्षपाती भी। इस संबंध में, सक्रिय सुनने की तकनीक, जो वार्ताकार को सटीक रूप से समझने में मदद करती है, का किसी भी व्यक्ति के जीवन में विशेष महत्व है, और - विशेष रूप से! - शिक्षक के काम में और माता-पिता के जीवन में।

सक्रिय सुनने की तकनीक और तकनीक

रिसेप्शन "इको"

इनमें से पहला "इको" तकनीक है; इसका सार यह है कि वयस्क बच्चे के बाद अपने बयान का हिस्सा दोहराता है। आप कुछ व्याख्या कर सकते हैं, समानार्थक शब्द चुन सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक बच्चा कहता है: "मैं तुम्हारा बेवकूफ नियंत्रण नहीं करूँगा!"। शिक्षक दोहराता है, "आप यह परीक्षा नहीं करना चाहते हैं।" इस तथ्य के बावजूद कि यह कुछ हद तक एक मजाक जैसा दिखता है, इस तरह की "गूंज" न केवल अपराध की ओर ले जाती है, बल्कि, इसके विपरीत, कम या ज्यादा तर्कसंगत तरीके से संवाद जारी रखते हुए किसी के वाक्यांश को स्पष्ट करने की इच्छा का कारण बनती है।

टीका

एक और तकनीक है पैराफ्रेशिंग; शिक्षक, जैसा कि वह पहले से ही सुन चुका है, यह स्पष्ट करने की कोशिश कर रहा है कि क्या उसने वार्ताकार को सही ढंग से समझा है। अक्सर यह वास्तव में आवश्यक है, क्योंकि हम हमेशा सभी के लिए स्पष्ट रूप से पर्याप्त नहीं बोलते हैं, क्योंकि प्रत्येक व्यक्ति के भाषण में कई चूक, संकेत होते हैं। यह सब वक्ता के लिए स्पष्ट है, लेकिन श्रोता के लिए हमेशा स्पष्ट नहीं है।

व्याख्या

अंत में, तीसरी तकनीक व्याख्या है। यह एक निष्कर्ष है, जो कहा गया है उससे "निचोड़ना"।

अधिक विस्तार से, बच्चे के सक्रिय सुनने के तरीकों को निम्नलिखित समूहों में विभाजित किया जा सकता है।

ठहराव

इस तकनीक का सार इस प्रकार है: यदि हम देखते हैं कि वार्ताकार ने अभी तक खुद को पूरी तरह से व्यक्त नहीं किया है, तो हमें उसे पूरी तरह से बोलने, विराम देने का अवसर देना चाहिए। उसके लिए बोलना समाप्त करने की कोशिश करने की आवश्यकता नहीं है, भले ही हमें ऐसा लगे कि हम पहले से ही सब कुछ समझ चुके हैं। एक बच्चे के लिए अक्सर इस विषय पर वह क्या सोचता है, उसके बारे में सोचने के लिए, उसके दृष्टिकोण, उसकी राय को तैयार करने के लिए एक विराम की आवश्यकता होती है। यह उसका समय है, और उसे इसे स्वयं व्यतीत करना चाहिए।

स्पष्टीकरण

हमें वार्ताकार से यह स्पष्ट करने के लिए कहने की जरूरत है कि क्या हम सही ढंग से समझ गए हैं कि उसका क्या मतलब है। यह अक्सर आवश्यक होता है, क्योंकि शायद आप बच्चे के विचार को गलत समझते हैं और उसमें कुछ बुरा देखते हैं या बस उसके इरादे के अनुरूप नहीं हैं।

इस संबंध में, दो सेबों के दृष्टांत को याद करना उपयोगी है। माँ ने कमरे में प्रवेश किया और अपनी छोटी बेटी के हाथों में दो सेब देखे। "क्या सुंदर सेब हैं! माँ ने कहा। "मुझे एक दो, कृपया!" लड़की ने कुछ सेकंड के लिए अपनी माँ को देखा, और फिर जल्दी से दोनों सेबों को काट लिया। माँ बहुत परेशान थी: क्या यह वास्तव में उसकी बेटी के लिए उसके सेब के लिए दया है? लेकिन उसके पास ठीक से परेशान होने का समय नहीं था, क्योंकि बच्चे ने तुरंत उसे एक सेब दिया और कहा: "यहाँ, माँ, इसे ले लो: यह मीठा है!" यह दृष्टांत हमें याद दिलाता है कि किसी व्यक्ति को गलत समझना, उसके कार्यों या शब्दों की गलत व्याख्या करना कितना आसान है।

retelling

इस सक्रिय सुनने की तकनीक में वार्ताकार से हमने जो सुना है उसे अपने शब्दों में फिर से बताना शामिल है। इसका उद्देश्य अपनी रुचि दिखाना है, और यह भी कि अगर हम कुछ गलत समझते हैं तो वार्ताकार हमें सही कर सकता है। इसके अलावा, रीटेलिंग आपको बातचीत से कुछ मध्यवर्ती निष्कर्ष निकालने की अनुमति देता है।

सोच का विकास

यह वार्ताकार द्वारा कही गई बातों की प्रतिक्रिया है, लेकिन कुछ परिप्रेक्ष्य के साथ; वयस्क, जैसा कि यह था, बच्चे के विचार को जारी रखता है, सुझाव देता है कि इन घटनाओं या कार्यों से क्या हो सकता है, उनके कारण क्या हो सकते हैं, और इसी तरह।

धारणा संदेश

इस तकनीक में यह तथ्य शामिल है कि एक वयस्क बच्चे को बताता है कि वह उसे समझता है। हम एक विशिष्ट मौखिक संदेश के बारे में बात कर रहे हैं, लेकिन इसे गैर-मौखिक रूप से दिखाने की सलाह दी जाती है: वार्ताकार के चेहरे को देखें, सिर हिलाएँ, सहमति दें। पीठ के बल खड़े होकर या दूर देखते हुए बात करना अस्वीकार्य है।

आत्म-धारणा संदेश

यह बातचीत के संबंध में आपकी भावनात्मक स्थिति के बारे में एक संदेश है। उदाहरण के लिए, इस तरह: मैं परेशान हूँ, तुम्हारे शब्दों ने मुझे परेशान किया; या: मुझे यह सुनकर खुशी हुई। यह एक विशिष्ट "आई-मैसेज" है, लेकिन बातचीत के संबंध में, यह भावनात्मक संपर्क की उपस्थिति को दर्शाता है।

बातचीत के दौरान नोट्स

ये बातचीत के प्रवाह के बारे में छोटे अनुमान हैं जो सक्रिय श्रवण तकनीक का उपयोग करते समय वांछनीय हैं; उदाहरण: "मुझे लगता है कि हमने इस मुद्दे पर चर्चा की है", "मुझे लगता है कि हम एक आम निष्कर्ष पर आ गए हैं", और इसी तरह।

माता-पिता का मुख्य कार्य वर्णन करना है दुनिया. मैंने पहले ही ग्रेड और मूल्यांकन के बारे में लिखा है - मैं क्या हूँ, माँ? मौन नहीं कहा जा सकता। इस संदर्भ में, माता-पिता की भूमिका अत्यंत महत्वपूर्ण है और इसे नजरअंदाज नहीं किया जा सकता है। आंखों को दिखाई देने वाली विशेषताओं के यथार्थवादी नामकरण/मूल्यांकन/प्रतिबिंब के अलावा, और भी महत्वपूर्ण और बच्चे के लिए जरूरीउसकी आंतरिक दुनिया का मूल्यांकन है।

सक्रिय सुनना, या सहायक सुनना, जैसा कि इसे भी कहा जाता है, माता-पिता को बच्चे की भावनाओं को सही ढंग से पहचानने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। मैं इसका नाम बदलकर "सुनने को समझना" रखूंगा ताकि माता-पिता को "सक्रिय" शब्द के लिए एक विविध सहयोगी श्रृंखला में पेश न किया जा सके।

मनोवैज्ञानिक वयस्क चाची और चाचाओं को उनकी भावनाओं को नाम देना सिखाने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, और इससे भी बदतर, उनकी भावनाओं को महसूस करना। बहुत से वयस्क वास्तव में इसका नाम नहीं जानते हैं कि वे अंदर क्या अनुभव कर रहे हैं। उदासी को ऊब से, उदासी को उदासी से अलग करना मुश्किल है।

इसलिए जरूरी है कि बचपन से ही ऐसा करना शुरू कर दिया जाए- बच्चे द्वारा अनुभव की गई भावनाओं को उसी तरह नाम दें जैसे हम उन्हें जंगल में पेड़ और मशरूम कहते हैं। युवा माताओं ने पहले से ही बच्चों से बात करने की आदत ले ली है, बहुत उपयोगी है, उन्हें शाब्दिक रूप से हर चीज का वर्णन करना है। अगला कदम बच्चे के अंदर जो कुछ भी है उसका वर्णन/नामकरण/प्रतिबिंबित/मूल्यांकन करने के लिए खुद को आदी बनाना है।

सक्रिय रूप से सुनने में बच्चे को "वापस" करने की क्षमता शामिल होती है जो वह भावनात्मक रूप से कहता है, जबकि उसकी भावनाओं को दर्शाता है। उदाहरण के लिए, जब कोई बच्चा चिल्लाता है - "उसने मेरी गुड़िया मुझसे छीन ली!", माता-पिता उसे अपनी भावनाएँ बताते हैं - "आप उससे नाराज़ हैं और परेशान हैं"; "मैं कक्षा में नहीं जा रहा हूँ!" - "आप अब कक्षा में नहीं जाना चाहते"; "मैं यह पोशाक नहीं पहनूंगा!" "आपको यह पोशाक पसंद नहीं है।"

माता-पिता बच्चे की भावनाओं को स्वीकार करते हैं। इस प्रकार, वह उन्हें वैध बनाता है, इन भावनाओं को रखने के लिए बच्चे के अधिकार को स्वीकार करता है।

माता-पिता के सामान्य उत्तर - " वह खेलेगी और वापस देगी", "कक्षाएँ याद नहीं की जा सकती", "यह" अच्छी पोशाक! "- काफी स्पष्ट हैं, लेकिन मुख्य अभिभावकीय कार्य को पूरा नहीं करते हैं। ये संदेश बच्चे को बताते हैं कि उसके अनुभवों पर ध्यान नहीं दिया जाता है, जिसका अर्थ है कि वे महत्वपूर्ण नहीं हैं और उन्हें ध्यान में नहीं रखा जाता है।

एक सक्रिय श्रोता की स्थिति से उत्तर देते हुए, माता-पिता बच्चे की भावनाओं और भावनाओं को "आवाज़" देते हैं। जितना अधिक बार ऐसा होता है, बच्चा उतनी ही तेजी से अपने अनुभवों को पहचानना और उनमें अंतर करना सीखता है।

साथ ही, आवाज अभिनय से बच्चे को पता चलता है कि माता-पिता उसकी आंतरिक स्थिति को समझते हैं, और वह इसे स्वीकार करता है। एक बच्चे के लिए अपने माता-पिता के बगल में रहने के लिए स्वीकृति सबसे महत्वपूर्ण और महत्वपूर्ण शर्त है, जो उसके भविष्य के भाग्य को प्रभावित करती है। और सबसे अधिक बार, बच्चे को अपनी भावनाओं की ठीक-ठीक समझ और उन्हें स्वीकार करने की आवश्यकता होती है, अर्थात उन्हें जैसे हैं वैसे ही रखने की अनुमति। एक किताब, एक टाइपराइटर, एक गुड़िया, या एक भाई को दंडित करने की मांग गलतफहमी और अस्वीकार्य भावनाओं का मुआवजा है। बच्चे की भावनाओं को आवाज देकर समझ और स्वीकृति दिखाते हुए, माता-पिता कभी-कभी उभरते हुए संघर्षों और विवादों को सबसे चमत्कारी तरीके से सुलझाते हैं।

सक्रिय श्रवण के दौरान, कुछ नियमों का पालन करना महत्वपूर्ण है:

1. बच्चे के साथ बात करना आवश्यक है, उसकी ओर मुड़ें ताकि आपकी आँखें समान स्तर पर हों। एक बच्चे के लिए, यह माता-पिता की सुनने और सुनने की इच्छा का संकेत है।
2. बच्चे की मजबूत भावनात्मक तीव्रता के लिए सकारात्मक रूप में वाक्यांशों के निर्माण की आवश्यकता होती है। यदि बच्चा स्पष्ट रूप से परेशान, क्रोधित या रो रहा है, तो उससे उसकी स्थिति के बारे में प्रश्न नहीं पूछा जाना चाहिए, उदाहरण के लिए, " आप आहत हैं?"। सकारात्मक जवाब - " आपने उसे नाराज किया"- बच्चे को सहानुभूति का संकेत देगा, लेकिन सहानुभूति का सवाल नहीं है।
3. बातचीत में यह महत्वपूर्ण है कि मौन को अपने विचारों और टिप्पणियों से न भरें। प्रत्येक वाक्यांश के बाद, रुकना बेहतर होता है ताकि बच्चा अपनी भावनाओं के बगल में माता-पिता की उपस्थिति को पूरी तरह से महसूस कर सके और अपने अनुभव को जी सके। विराम के दौरान, बहुत सारे आंतरिक कार्य होते हैं, जिन्हें देखा जा सकता है बाहरी संकेत- बच्चा बगल की ओर, अंदर की ओर या दूर की ओर देखता है।
4. माता-पिता पहले जो हुआ उसका नाम बता सकते हैं, और फिर बच्चे की भावनाओं को प्रतिबिंबित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, "मैं अब तान्या के साथ नहीं खेलूंगी!"- मित्र बनने की अनिच्छा के रूप में वर्णित किया जा सकता है - "आप अब उसके साथ दोस्ती नहीं करना चाहते", और फिर बच्चा सबसे अधिक इसकी पुष्टि करेगा, जिसके बाद माता-पिता अपनी स्थिति को दर्शाते हैं - " तुम उससे नाराज़ हो"। यहां, माता-पिता यह अनुमान नहीं लगा सकते हैं कि वास्तव में पहली बार क्या हुआ था। यह डरावना नहीं है, उनकी भावनाओं को सही ढंग से नाम देना अधिक महत्वपूर्ण है। बच्चा स्वयं सही और निर्देशित करेगा कि क्या हुआ अगर वह देखता है कि माता-पिता स्वीकार करते हैं उसके अनुभव।

सक्रिय रूप से सुनना वास्तव में अच्छे परिणाम लाता है:

• भावनाओं को समझना और उन्हें स्वीकार करना नकारात्मक प्रभावों को कम करने और सकारात्मक को मजबूत करने का काम करता है।
• बच्चा अपने बारे में अधिक बात करना शुरू कर देता है जब उसे विश्वास हो जाता है कि माता-पिता उसके अनुभवों को स्वीकार करने के लिए तैयार हैं।
• अनसुनी भावनाओं की उलझन को दूर करते हुए, माता-पिता बच्चे को उसके सवालों और समस्याओं को हल करने में आगे बढ़ने में मदद करते हैं।
• एक स्पष्ट लेकिन सुखद बोनस यह तथ्य है कि बच्चे अपने माता-पिता से सक्रिय सुनना सीखते हैं और इस तकनीक को स्वयं अपने माता-पिता पर लागू करना शुरू करते हैं।
• माता-पिता के लिए एक और बोनस उनका अपना परिवर्तन है: वे बच्चे के नकारात्मक अनुभवों को अधिक आसानी से स्वीकार करते हैं, साथ ही साथ उसकी स्थिति के प्रति अधिक संवेदनशील होते हैं।

बाद का परिणाम, बदले में, सक्रिय सुनने के अनुप्रयोग की सुविधा देता है, इसे प्रारंभिक रूप से असुविधाजनक तकनीक की श्रेणी से संचार कौशल और कला की श्रेणी में ले जाता है।

पूर्वस्कूली बच्चों में सक्रिय सुनने की तकनीक

शिक्षक - मनोवैज्ञानिक

मुझे तुम्हारी परवाह है, मैं तुम्हें स्वीकार करता हूं, मैं तुम्हें समझता हूं।" एक बच्चे को दिया गया ऐसा संदेश बुनियादी नींवबातचीत उसके सोचने और महसूस करने के तरीके को प्रभावित करेगी (स्वयं और दूसरों के प्रति)।

एक बच्चे की कठिनाइयों के कारण अक्सर उसकी भावनाओं के क्षेत्र में छिपे होते हैं। फिर व्यावहारिक क्रियाएं - दिखाना, सिखाना, निर्देशित करना - उसकी मदद नहीं करेगा। ऐसे मामलों में, उसकी बात सुनना सबसे अच्छा है। हालाँकि, यह उस चीज़ से अलग है जिसके हम अभ्यस्त हैं। मनोवैज्ञानिकों ने "सहायक श्रवण" की विधि को बहुत विस्तार से खोजा और वर्णित किया है, अन्यथा इसे "सक्रिय श्रवण" कहा जाता है।
बच्चे को सक्रिय रूप से सुनने का क्या अर्थ है?

सभी मामलों में जब कोई बच्चा परेशान होता है, नाराज होता है, असफल होता है, जब उसे चोट लगती है, शर्म आती है, डर लगता है, जब उसके साथ अशिष्टता या गलत व्यवहार किया जाता है, और यहां तक ​​कि जब वह बहुत थका हुआ होता है, तो सबसे पहले उसे यह बताना होता है कि आप उसके अनुभव (या राज्य) के बारे में जानें, उसे "सुनें"।
ऐसा करने के लिए, यह कहना सबसे अच्छा है कि आपकी धारणा में बच्चा अभी क्या महसूस कर रहा है। इस भावना या अनुभव को "नाम से" बुलाने की सलाह दी जाती है। यदि किसी बच्चे को भावनात्मक समस्या है, तो उसे सक्रिय रूप से सुनना चाहिए।

एक बच्चे को सक्रिय रूप से सुनने का अर्थ है "लौटना" एक बातचीत में जो उसने आपको बताया, जबकि उसकी भावना को दर्शाता है।

आइए एक उदाहरण लेते हैं:

माँ अपनी बेटी के कमरे में प्रवेश करती है और गंदगी देखती है।

MOM: नीना, तुमने अभी भी अपना कमरा साफ नहीं किया है!
बेटी: अच्छा, माँ, तो!
माँ तुम सच में अब बाहर नहीं निकलना चाहती...
बेटी (अप्रत्याशित रूप से अपनी माँ के गले में खुद को फेंक देती है): माँ, तुम कितनी अच्छी हो!

एक और मामला।
पिता-पुत्र आनन-फानन में बस में सवार हुए। बस आखिरी थी, और इसे छोड़ना असंभव था। रास्ते में लड़के ने एक चॉकलेट बार खरीदने को कहा, लेकिन पिताजी ने मना कर दिया। फिर नाराज बेटे ने अपने पिता की जल्दबाजी में तोड़फोड़ करना शुरू कर दिया: पीछे हटना, चारों ओर देखना, कुछ "जरूरी" मामलों के लिए रुकना। पिताजी को एक विकल्प का सामना करना पड़ा: उन्हें देर नहीं हो सकती थी, और वह भी अपने बेटे को हाथ से बलपूर्वक खींचना नहीं चाहते थे। और फिर उसे हमारी सलाह "डेनिस" याद आई, वह अपने बेटे की ओर मुड़ा, "आप परेशान थे क्योंकि मैंने आपको चॉकलेट बार नहीं खरीदा था, आप मुझसे परेशान और नाराज थे।"
नतीजतन, कुछ ऐसा हुआ जिसकी पिताजी को बिल्कुल भी उम्मीद नहीं थी: लड़के ने शांति से अपने पिता के हाथ में हाथ डाला, और वे जल्दी से बस की ओर चल पड़े।

हमेशा नहीं, ज़ाहिर है, संघर्ष इतनी जल्दी हल हो जाता है। कभी-कभी एक बच्चा, पिता या माता की उसे सुनने और समझने की तत्परता को महसूस करते हुए, स्वेच्छा से जो हुआ उसके बारे में बात करना जारी रखता है। एक वयस्क केवल सक्रिय रूप से उसे आगे सुन सकता है।

आइए हम एक लंबी बातचीत का उदाहरण दें जिसमें माँ ने कई बार "आवाज़" दी जो उसने बात करते समय सुनी और देखी रोता बच्चे.
माँ एक व्यावसायिक बातचीत में व्यस्त है। बगल के कमरे में उसकी पांच साल की बेटी और दस साल का बेटा खेल रहे हैं। अचानक जोर का शोर होता है। रोते हुए मेरी माँ के दरवाजे पर पहुँचता है, और गलियारे की दिशा से हैंडल हिलने लगता है। माँ दरवाजा खोलती है, अपने स्टैंड के सामने, जाम्ब में दफन, एक रोती हुई बेटी, और उसके पीछे एक भ्रमित बेटा है।

बेटी: वाह!
माँ: मीशा ने तुम्हें नाराज किया... (विराम।)
बेटी (रोती रहती है): उसने मुझे और गाद गिरा दी!
माँ: उसने तुम्हें धक्का दिया, तुम गिर गए और खुद को चोट पहुँचाई... (विराम।)
बेटी (रोना बंद करो, लेकिन फिर भी नाराज स्वर में): नहीं, उसने मुझे नहीं पकड़ा।
माँ: तुम कहीं से कूद रहे थे, लेकिन उसने तुम्हें रोका नहीं, और तुम गिर गए ... (विराम।)

मिशा, जो उसके पीछे एक दोषी नज़र से खड़ी है, सकारात्मक में अपना सिर हिलाती है।

बेटी (पहले से ही शांति से): हाँ ... मैं तुम्हें देखना चाहता हूँ। (माँ की गोद में चढ़कर।)
माँ (थोड़ी देर बाद): तुम मेरे साथ रहना चाहती हो, लेकिन तुम अभी भी मीशा से नाराज़ हो और उसके साथ खेलना नहीं चाहती ...
बेटी: नहीं। वह वहां अपने रिकॉर्ड सुनता है, लेकिन मुझे कोई दिलचस्पी नहीं है।
MISH: ठीक है, चलो चलते हैं, मैं आपके लिए आपका रिकॉर्ड खेलूँगा ...

सक्रिय सुनने की विधि के अनुसार कुछ महत्वपूर्ण विशेषताएं और बातचीत के अतिरिक्त नियम हैं।
सबसे पहले, यदि आप बच्चे की बात सुनना चाहते हैं, तो उसके सामने मुड़कर अवश्य देखें। यह भी बहुत जरूरी है कि उसकी और आपकी आंखें एक ही लेवल पर हों। यदि बच्चा छोटा है, तो उसके बगल में बैठो, उसे अपनी बाहों में या अपने घुटनों पर ले लो; आप बच्चे को धीरे से अपनी ओर खींच सकते हैं, ऊपर आ सकते हैं या अपनी कुर्सी को उसके करीब ले जा सकते हैं।

बच्चे के साथ संवाद करने से बचें, जबकि दूसरे कमरे में, स्टोव का सामना करना या बर्तन के साथ सिंक करना; टीवी देखना, अखबार पढ़ना; बैठना, कुर्सी पर पीछे झुकना या सोफे पर लेटना। उसके संबंध में आपकी स्थिति और आपका आसन इस बात का पहला और मजबूत संकेत है कि आप उसे सुनने और सुनने के लिए कितने तैयार हैं। इन संकेतों के प्रति बहुत चौकस रहें, जिन्हें किसी भी उम्र का बच्चा होशपूर्वक महसूस किए बिना, अच्छी तरह से "पढ़ता है"।

दूसरा, अगर आप किसी परेशान या परेशान बच्चे से बात कर रहे हैं, तो आपको उससे सवाल नहीं पूछना चाहिए। यह वांछनीय है कि आपके उत्तर सकारात्मक रूप में हों।

सक्रिय सुनने की बातचीत हमारी संस्कृति के लिए बहुत अपरिचित है और इसमें महारत हासिल करना आसान नहीं है। हालाँकि, जैसे ही आप इसके परिणाम देखते हैं, यह विधि आपको जल्दी से जीत लेगी। उनमें से कम से कम तीन हैं। वे संकेत भी हो सकते हैं कि आप अपने बच्चे को ठीक से सुन रहे हैं। आइए उन्हें सूचीबद्ध करें:

1. गायब हो जाता है या कम से कम बच्चे के नकारात्मक अनुभव को बहुत कमजोर करता है। यहां एक उल्लेखनीय नियमितता है: साझा किया गया आनंद दोगुना हो जाता है, साझा किया गया दुख आधा हो जाता है।

2. बच्चा, यह सुनिश्चित करने के बाद कि वयस्क उसे सुनने के लिए तैयार है, अपने बारे में अधिक से अधिक बात करना शुरू कर देता है: कथन (शिकायत) का विषय बदल जाता है, विकसित होता है। कभी-कभी एक बातचीत में समस्याओं और दुखों की एक पूरी उलझन अचानक खुल जाती है।

3. बच्चा खुद अपनी समस्या के समाधान में आगे बढ़ रहा है।

सफलता माता-पिता को प्रेरित करती है, वे "तकनीक" से अलग तरह से संबंध बनाने लगते हैं और साथ ही साथ अपने आप में कुछ नया नोटिस करते हैं। उन्हें लगता है कि वे बच्चे की जरूरतों और दुखों के प्रति अधिक संवेदनशील हो जाते हैं, उसकी "नकारात्मक" भावनाओं को स्वीकार करना आसान हो जाता है। माता-पिता का कहना है कि समय के साथ वे अपने आप में अधिक धैर्य खोजने लगते हैं, बच्चे से कम नाराज होते हैं, यह देखना बेहतर है कि उसे कैसे और क्यों बुरा लगता है। यह पता चला है कि सक्रिय सुनने की "तकनीक" माता-पिता को बदलने का एक साधन बन गई है। हमें लगता है कि हम इसे बच्चों पर "लागू" करते हैं, और यह हमें बदल देता है। यह उसकी अद्भुत छिपी हुई संपत्ति है।

साहित्य

बी, "बच्चे के साथ संवाद करें। कैसे?" / एम। एस्ट्रेल पब्लिशिंग हाउस, 2006। "मैं आपको सुन रहा हूं" / एम।: 1984। "हम बच्चे के साथ संवाद करना जारी रखते हैं?" एम।

एस्ट्रेल पब्लिशिंग हाउस, 2008।

बच्चे के साथ संवाद करने से बचें, जबकि दूसरे कमरे में, स्टोव का सामना करना या बर्तन के साथ सिंक करना; टीवी देखना, अखबार पढ़ना; बैठना, कुर्सी पर पीछे झुकना या सोफे पर लेटना। उसके संबंध में आपकी स्थिति और आपका आसन इस बात का पहला और मजबूत संकेत है कि आप उसे सुनने और सुनने के लिए कितने तैयार हैं।

अगर आप किसी परेशान या परेशान बच्चे से बात कर रहे हैं, तो आपको उससे सवाल नहीं पूछने चाहिए। यह वांछनीय है कि आपके उत्तर सकारात्मक रूप में हों। उदाहरण के लिए: बेटा (उदास नज़र से): मैं अब पेट्या के साथ नहीं घूमूंगा! माता-पिता: आप उससे नाराज थे। संभावित गलत टिप्पणी :- क्या हुआ ? - क्या तुम उससे नाराज़ हो? एक प्रश्न के रूप में तैयार किया गया वाक्यांश सहानुभूति को नहीं दर्शाता है।

आपके उत्तर में, कभी-कभी बच्चे के साथ जो हुआ उसे दोहराना भी सहायक होता है, और फिर उसकी भावनाओं को इंगित करता है। बेटा (उदास नज़र से): मैं अब पेट्या के साथ नहीं घूमूंगा! पिता: अब तुम उससे दोस्ती नहीं करना चाहते। (जो सुना था उसकी पुनरावृत्ति) बेटा: हाँ, मैं नहीं चाहता ... पिता (विराम के बाद): आप उससे नाराज थे ... (भावनाओं का पदनाम)।

सक्रिय श्रवण के तीन परिणाम। 1. गायब हो जाता है या कम से कम बच्चे के नकारात्मक अनुभव को बहुत कमजोर करता है। 2. बच्चा, यह सुनिश्चित करते हुए कि वयस्क उसे सुनने के लिए तैयार है, अपने बारे में अधिक से अधिक बात करना शुरू कर देता है। 3. बच्चा खुद अपनी समस्या के समाधान में आगे बढ़ रहा है।

गृहकार्य। 1. इससे पहले कि आप एक तालिका है जिसमें आपको "बच्चे की भावनाओं" कॉलम को भरना होगा। बाएं कॉलम में आपको स्थिति और बच्चे के शब्दों का विवरण मिलेगा, दाईं ओर लिखें कि आपको लगता है कि वह इस मामले में कैसा महसूस करता है। अभी अपने उत्तर के बारे में मत सोचो। बच्चे की स्थिति और शब्द बच्चे की भावनाएं आपका उत्तर 1. (नमूना): "आज, जब मैं स्कूल छोड़ रहा था, एक गुंडे लड़के ने मेरा ब्रीफकेस खटखटाया और उसमें से सब कुछ फैल गया।" 2. (बच्चे को एक इंजेक्शन दिया गया, रोता है): "डॉक्टर खराब है!" 3. (अपनी माँ का सबसे बड़ा बेटा): "आप हमेशा उसकी रक्षा करते हैं, "छोटा, छोटा" कहते हैं, लेकिन आप कभी भी मेरे लिए खेद महसूस नहीं करते हैं।" 4. "आज, गणित के पाठ में, मुझे कुछ भी समझ में नहीं आया और शिक्षक को इसके बारे में बताया, और सभी लोग हँसे।" 5. (बच्चा प्याला गिराता है, टूट जाता है): "ओह!!! मेरी चा-ए-शेचका! 6. (दरवाजे में मक्खियों): "माँ, तुम्हें पता है, मैंने आज पहली बार लिखा और परीक्षा पास की!"। 7. "वाह, मैं टीवी चालू करना भूल गया, और फिल्म का सीक्वल था!"। निराशा, आक्रोश तुम बहुत परेशान थे, और यह बहुत अपमानजनक था।

कार्य दो। तीसरे कॉलम में बच्चे के शब्दों का उत्तर लिखें। इस वाक्यांश में उस भावना को इंगित करें जो (आपकी राय में) वह अनुभव कर रहा है। कार्य तीन। बच्चे के साथ अपने दैनिक संचार में भी ऐसा ही करना शुरू करें: उसके विभिन्न अनुभवों के क्षणों पर ध्यान दें जब वह नाराज, परेशान, भयभीत, अनिच्छुक, थका हुआ, क्रोधित, हर्षित, अधीर, बहक गया ... और उन्हें अपनी अपील में नाम दें। उसे। अपनी टिप्पणी के वर्णनात्मक (पूछताछ नहीं) रूप और अपने शब्दों के बाद विराम के बारे में मत भूलना।

अपने बच्चे को अच्छी तरह से समझना सीखने के लिए, आपको उसकी बात सुनना सीखना होगा। मनोवैज्ञानिकों का कहना है कि अगर आपके पास समय या इच्छा नहीं है कि बच्चा आपको क्या बताना चाहता है, तो आपको शुरू भी नहीं करना चाहिए, मनोवैज्ञानिक कहते हैं। बच्चे और माता-पिता के बीच संपर्क स्थापित करने के लिए, बाद वाले को यह सीखने की जरूरत है कि जब भी वह बात करना चाहता है तो बच्चे को एक संचार भागीदार के रूप में कैसे ट्यून किया जाए। विशेष ध्यानबच्चे और उसकी समस्या के लिए, खुद को उसकी जगह पर रखने में सक्षम होने के लिए। मनोवैज्ञानिक बच्चों के साथ संवाद स्थापित करने में सक्रिय सुनने की तकनीक का उपयोग करने की सलाह देते हैं, जिससे गलतफहमी और अविश्वास से बचने में मदद मिलेगी।

महत्वपूर्ण या मुख्य स्थान पर सक्रिय सुनने की तकनीकबच्चे की स्थिति की समझ, उसकी अपनी जानकारी की वापसी और उससे जुड़ी भावनाओं के पदनाम में निहित है। आखिरकार, एक बच्चे के लिए यह बहुत महत्वपूर्ण है कि माता-पिता समझें कि वह कैसा महसूस करता है, न कि केवल स्थिति को समझें, घटनाओं और तथ्यों का पता लगाएं।

द्वारा सक्रिय सुनने की तकनीकआपको बच्चे की भावनाओं को प्रतिबिंबित करके और उन्हें मौखिक रूप में डालकर समस्या को समझना शुरू करना होगा। इस प्रकार, बच्चे के बयान "मैं अब दीमा के साथ दोस्त नहीं रहूंगा" के जवाब में, माता-पिता को पहले वह दोहराना चाहिए जो उसने कहा था, यह पुष्टि करते हुए कि बच्चे को सुना गया था: "आप अब उसके साथ दोस्त नहीं बनना चाहते", और फिर उस भावना को इंगित करें जो बच्चा इस बारे में महसूस करता है: "आपने उसे नाराज किया।" यह एक ऐसा सकारात्मक उत्तर है जिससे बच्चे को यह स्पष्ट हो जाएगा कि वे उसकी बात सुनने के लिए तैयार हैं और वह इस समस्या पर चर्चा जारी रखना चाहेगा। बच्चे के परेशान रूप को देखकर, आप केवल सकारात्मक रूप से कह सकते हैं "कुछ हुआ" और फिर बच्चे के लिए अपनी कहानी शुरू करना आसान हो जाएगा।

जबकि, सवाल "क्या हुआ?" और "तुम उस पर पागल क्यों हो?" घटनाओं में माता-पिता की रुचि दिखाते हुए सहानुभूति की भावनाओं को न रखें, न कि बच्चे की भावनाओं में, जो अपनी भावनाओं के साथ अकेला रह गया है। प्रश्न के अलावा "क्या हुआ?" एक निराश बच्चा "कुछ नहीं" का जवाब दे सकता है और बातचीत काम नहीं करेगी।

जब बच्चे का अपने माता-पिता के साथ संपर्क स्थापित हो जाता है, और बच्चा समझता है कि उसकी भावनाएँ वयस्कों के प्रति उदासीन नहीं हैं, तो वह बातचीत के लिए तैयार हो जाता है। परिस्थितियों का और स्पष्टीकरण वयस्क के प्रश्नों और बच्चे के उत्तरों पर आधारित है। इस तरह की बातचीत की प्रक्रिया में, बच्चा समस्या का उच्चारण करता है और इसे स्वयं हल करने के तरीके खोजता है।

बातचीत करने के लिए सक्रिय सुनने की तकनीक के अपने नियम हैं।

1. यदि आप बच्चे की बात सुनने के लिए तैयार हैं, तो उसकी ओर मुड़ें ताकि आपकी आँखें बच्चे की आँखों के समान स्तर पर हों।

2. जब आप बच्चे के शब्दों से दोहराते हैं कि क्या हुआ और इस बारे में उसकी भावनाओं को इंगित करें, तो सुनिश्चित करें कि बच्चा यह नहीं सोचता कि उसकी नकल की जा रही है। स्वाभाविक, शांत स्वर में बोलें, समान अर्थ वाले दूसरे शब्दों का प्रयोग करें।

3. बातचीत के दौरान, अपने विचारों और टिप्पणियों से बचने की कोशिश करें और बच्चे के उत्तरों के बाद रुकने का प्रयास करें। बच्चे को जल्दबाजी न करें, उसे अपने अनुभवों के बारे में सोचने और अपने विचारों को इकट्ठा करने का अवसर दें। यदि बच्चा बगल में, दूरी में या "अंदर" देखता है, तो रुकें, क्योंकि इस समय बच्चे में एक बहुत ही महत्वपूर्ण और आवश्यक आंतरिक कार्य हो रहा है।

4. सक्रिय सुनने के रास्ते में आने वाली चीजों से बचें:
पूछताछ, अनुमानों, व्याख्याओं का उपयोग करना;
सलाह और तैयार समाधान;
आदेश, चेतावनी, धमकी;
आलोचना, अपमान, आरोप, उपहास;
नैतिकता पढ़ना, अंकन पढ़ना;
शब्दों में सहानुभूति, अनुनय;
मजाक करना, बातचीत से बचना।

बच्चे को सक्रिय रूप से सुनने की तकनीक के माता-पिता द्वारा उपयोग के परिणाम:

बच्चे का नकारात्मक अनुभव कमजोर हो जाता है, और सकारात्मक अनुभव सिद्धांत के अनुसार तेज हो जाते हैं: साझा आनंद दोगुना हो जाता है, साझा दुख आधा हो जाता है।

एक बच्चे को यह विश्वास दिलाना कि एक वयस्क उसकी बात सुनने के लिए तैयार है, एक वयस्क के साथ बात करने और अपने बारे में बात करने की इच्छा को जन्म देता है।

समस्या के बारे में बोलना और सोचना, जो बच्चे के वयस्कों से सवालों के जवाब देने की प्रक्रिया में होता है, उसे स्वयं एक उपयुक्त समाधान खोजने में मदद करता है।