Beauty индустрия. Что такое j-beauty и почему это главный тренд года. У нас идет экономия сразу по всем фронтам

Выпуск лечебной косметики набирает обороты . Особый сегмент рынка - лечебная косметика для чувствительной кожи, которая пользуется все большим спросом у потребителей услуг салонов красоты. Процедуры для чувствительной кожи занимают все большую нишу и готовы догнать комплекс услуг, связанных с программами anti-age.

Брендов будет меньше . Так считают маркетологи, наблюдающие за процессом развития рынка косметологической продукции в мире. Многие компании сокращаю число брендов, объединяя под одним именем большие группы продуктов. Этот процесс активизируется также за счет того, что продолжается слияние и поглощение компаний, которые традиционно поставляли продукцию на рынок индустрии красоты.

Аnti-age программы для мужчин пользуются все большей популярностью . Компании-производители косметологической продукции особое внимание уделяют средствам по уходу за кожей мужчин старше 35 лет. Продукция рассчитана именно на мужчин, с учетом особенностей их кожи, вредных привычек, гормонального статуса. Отмечается также, что аnti-age программы стремительно «молодеют», многие процедуры рассчитаны на 23-25 летних клиентов предприятий индустрии красоты и предназначены для профилактики старения. В тоже время физиологи многих стран выступают против стремления говорить о старости, как об «излечимой болезни», считая, что к закату жизни человек должен прийти без искусственно внушенных комплексов о несоответствии стандарту вечной юности.

Натуральная косметика - бренд второго десятилетия 21 века . Все больше компаний-производителей предлагают продукцию, заявленную как натуральная. Салоны красоты и косметологические клиники подхватывают эстафету. Растет число салонов, которые придерживаются лозунга «натуральность» в интерьере, цветах форменной одежды, меню фито-баров, а также в названии процедур. Благожелательный отклик у клиентов салона вызывают любые акции, связанные с охраной окружающей среды - от употребления средств, не тестируемых на животных, до использования расходных материалов, которые утилизируется без нанесения вреда окружающей среде.

Философия и практика спа активно проникают в бьюти-направление . Все больше услуг, традиционно связанных с красотой, приобретают приставку спа. При этом разнятся подходы к новому облику процедур. С одной стороны наполнение привычных бьюти-процедур идет за счет «водных опций», с другой - за счет релаксирующих техник. И то, и другое вызывает активный интерес у клиентов.

Комплексные косметологические программы - вот требование дня! Все больше предприятий индустрии красоты предлагает клиентам не моноуслугу, а комплекс процедур, связанных логикой решения эстетической проблемы. Характерно, что такой комплекс включает как аппаратные, так и мануальные методики. Комплексная программа по косметологии помогает не только эффективно заниматься коррекцией внешнего вида, но и на деле демонстрировать клиенту все возможности салона, тем самым повышая его лояльность.

Салоны красоты и косметологические клиники укрепляют диагностические возможности . В ближайшие годы, скорее всего, в условия большинства услуг на косметологическом и парикмахерском рынке будет входить диагностика проблемы с использованием высокотехнологичного оборудования. Возможность более профессионально определить эстетическую проблему клиента делает и услугу более целенаправленной. Салоны, внедрившие диагностические услуги, будут иметь конкурентное преимущество, поскольку у них появится возможность более эффективной мотивации потребителей.

Стиль «техно» в оформлении салонов красоты становится лидером среди других дизайнерских решений . Специалисты связывают это как с насыщенностью кабинетов новейшим оборудованием, так и с желанием клиента идти в ногу со временем, потребляя только те услуги, в которые вложены современные научные идеи.

Лечение волос и кожи головы постепенно завоевывает популярность и выдвигается на базовое место среди услуг парикмахерских и салонов красоты. Борьба с перхотью перестала быть обязанностью только шампуней. Парикмахерские салоны Европы активно внедряют мезотерапию, физиотерапевтические методики и достижения эндокринологии в свою практику.

Продолжается борьба между операционными и безоперационными методами коррекции фигуры , на рынок выходят все новые аппараты, позволяющие решать проблемы более щадящими методами. Дальнейшая интрига будет развиваться между инвазивными (мезотерапевтические) и неинвазивными методиками (ультразвуковые, радиоволновые и т.д.). В связи с этим ожидается интенсивное развитие аппаратов для неинвазивного мезотерапевтического воздействия на организм.

В косметологическом арсенале появляются препараты, которые употребляются peros . Они изготавливаются в жидком виде и «прописываются» клиенту для достижения косметического эффекта. Среди подобных препаратов – плацентарные, витаминосодержащие и многие другие. Тенденция развития косметологической процедуры в странах Азиатско-Тихоокеанского региона включает в себя не только аппаратное и ручное воздействие, но и прием внутрь препаратов косметического воздействия.

Борьба между производителями соляриев и фирмами, выпускающими косметические средства для загара – не новость. Однако в последнее время потребительский интерес склоняется к косметическим средствам. В ответ потребители соляриев выдвигают новые мотивации для клиентов – профилактика депрессий, вызванных нехваткой солнечного света и естественное получение витамина D. Осталось заметить, что эти аргументы могут привести к тому, что услуга соляриев все-таки будет рассматриваться в качестве медицинской.

Косметологические процедуры, направленные на уход за телом, внедряются и развиваются с опережающей скоростью. По данным опросов, проведенных в странах Европы и Америки, женщины, при необходимости выбора, предпочитают иметь молодое тело, а не лицо. При этом красота тела подразумевает не столько идеальные формы, как свежесть и здоровье кожи. Наиболее популярны anti-aig- и detox-программы.

Стареть достойно ! Так теперь формулируется эстетическая задача для пожилого населения развитых стран Европы и Америки Под давлением общественного мнения, подкрепленного высказываниями ученых-геронтологов, мода на вечно юных уходит в прошлое. Возраст больше не преступление. Другое дело - старость должна быть красивой и достойной, именно на это теперь направляются основные косметологические силы: не убрать годы, а сделать лицо и тело красивыми, здоровыми. Ухоженность, свежесть, видимые признаки здоровья - основные критерии красоты для пожилых.

Развитие аппаратной косметологии завершает экстенсивный этап , во время которого важно было продвинуть новую технологию или оборудование на рынок, застолбить место, не уступая конкурентам ни пяди. Все чаще на врачебных конференциях рассматриваются темы, которые звучат так: «Осложнения при физиотерапевтических методах в косметологии», «Недостоверная реклама результатов аппаратных процедур», «Можно ли говорить о видимом результате после одной процедуры?». Большая часть специалистов в области косметологии сходятся на том, что ни одна существующая на рынке аппаратная методика не может считаться панацеей от всех эстетических проблем. Поэтому создаются комплексные методики, в которых используются разные виды воздействия: аппаратные, инъекционные, мануальные. Процесс этот становится все более популярным, но возникает проблема, о которой пока никто еще не говорит: насколько проверены сочетанные методики, необходимо ли лицензирование программ, в которых используются разные методы, или достаточно того, что каждая методика в отдельности одобрена контролирующими органами. Вопрос не праздный - при сочетанных методиках не работает эффект простого сложения сил, результаты могут быть непредсказуемыми.

Естественный цвет волос . Давно забытое сочетание слов... Однако в скором времени мы о нем вспомним. Ведущие производители красок для волос выпускают на рынок средства по уходу, которые... окрашивают волосы в их естественный цвет! Принцип их действия заключается в восстановлении естественного пигмента либо полной его имитации. Достоинство новых красок для волос - в их щадящем химическом составе. Сложность продвижения услуги в салоне - недостаток профессионализма у мастеров, которым придется переучиваться, чтобы понять новые принципы окрашивания.

Косметологические услуги в салонах красоты приобретают все большую временную градацию . На одном полюсе сосредотачиваются экспресс-процедуры. Они становятся все более сложными по технике исполнения, многокомпонентными, дают отличный зримый результат, но гарантированно улучшают внешний вид клиента не более чем на сутки. На другом полюсе -косметологические программы продленного действия, эти, напротив, рассчитаны на накопительный эффект, не обещают мгновенного улучшения и рекомендуются курсом и последующими поддерживающими процедурами. Отметим, что постоянные посетители косметологических кабинетов психологически готовы потреблять и ту и другую услугу.

Производители косметики работают над препаратами, которые готовы решать эстетические проблемы совместно с аппаратными методиками. Данные косметические средства, как предполагают разработчики, будут утверждаться совместно с методикой аппаратного воздействия и представлять в комплексе единую медицинскую технологию. Некоторые компании, производящие косметологические аппараты для индустрии красоты, уже заявили о том, что в ближайшее время выводят на рынок косметические средства, главной задачей которых будет: усиление положительного эффекта интенсивных/агрессивных косметологических процедур; уменьшение побочных реакций таких процедур; защита кожи от повреждающего действия ультрафиолетовых лучей и внешней среды в до- и послепроцедурном периоде.

Новые открытия ждут индустрию красоты в области упаковки косметических препаратов . Создание средств, в которых практически нет консервантов, заставляет производителей искать новые способы упаковки и хранения продукта. Кроме того идет поиск новых возможностей соединения отдельных ингредиентов прямо перед употреблением. Так на рынке представлен флакон-вакуумный миксер для косметики, который смешивает ингредиенты в вакуумном пространстве прямо перед употреблением. Можно предположить, что в ближайшее время не столько состав продукта будет его конкурентным преимуществом, а возможность сохранить все качества ингредиентов в полной мере до момента нанесения на кожу клиента.

Аутентичность продукта . Подлинность, полное соответствие заявленному имени, легенде, эффекту - вот что требует от косметического средства, а также и от процедур с его употреблением современный посетитель салона красоты. Это искушенный клиент, который живет, коллекционируя впечатления. И потребляемые продукты красоты должны полностью соответствовать его представлениям о приобретаемых ощущениях. Он много путешествовал и уже знает, как пахнут тайские травы, красная виноградная лоза на юге Франции, морские водоросли с востока Антлантики. Он знает, как выглядит кокосовое молоко и, вполне вероятно, уже побывал на старинной ферме в Италии, где по средневековым рецептам делают вытяжки из трав. Современный клиент узнает подделку не по криво пропечатанной марке продукта, а по комплексу ощущений, который он воспринимает от процедуры. И аутентичность в ближайшее время станет главным конкурентным преимуществом салонов красоты.

Красота для избранных . Под этим слоганом сегодня подразумевается создание системы обслуживания отдельных групп людей, которым, по меркам прошлого века, думать надо было о выживании, а не о внешнем виде. XXI век вносит коррективы, и мировая пресса все чаще пишет о салонах красоты для людей с ограниченными возможностями, о том, как поддерживать привлекательность тех, кто долгие годы борется с тяжелым заболеванием. Красоту рассматривают как способ борьбы с депрессиями и возможность сохранить лицо - как в прямом, так и в переносном смысле слова.

Молодые волосы - это быстро развивающийся тренд , который имеет как сторонников, так и противников. Одни специалисты считают, что волосы - это все равно «мертвые» клетки, другие уверяют, что и они должны выглядеть молодо и привлекательно. Омолаживающие средства для волос защищают от неблагоприятного воздействия окружающей среды, воздействия УФ-излучения, химических реагентов. Антивозрастные средства достигают своей цели за счет плотного обволакивания каждого волоса, придания ему прочности, блеска и глубины цвета. Анализируя новинки рынка средств ухода за волосами, можно сказать, что именно этим потребительским качествам уделяют сейчас наибольшее внимание ведущие компании hair-индустрии.

Американские аналитики утверждают, что в бьюти-индустрии произошла революция, и новое поколение покупает косметику иначе, чем их мамы. Согласны ли вы?
Бет Шапури, автор ресурса Racked.com , провела впечатляющий анализ бьюти-рынка и изложила свою точку зрения, как миллениалы заставили индустрию красоты сменить курс. Мы перевели ее — и предлагаем поразмышлять, касаются ли все эти перемены России, или до нас они пока не дошли? И дойдут ли когда-нибудь? В общем, как вы покупаете косметику? И, если вы покупаете ее больше 10 лет, изменился ли ваш подход к бьюти-шопингу?

В вопросах покупки косметики современная молодежь — ребята подозрительные. Они устали от преувеличенных глянцевых восторгов, понимают, что доверять можно далеко не каждому мнению и настроены скептически.

Индустрия красоты не просто к ним прислушивается — она под них подстраивается. В 2015 году бьюти-промышленность заработала 46,2 миллиарда долларов, из них 13 миллиардов — на продажах косметики. Самая крупная группа покупателей — женщины от 18 до 34 лет (по результатам исследования TABS). Они активно приобретают косметику (больше 10 наименований в год) и не прочь выложить за нее приличную сумму: продажи в люксовом сегменте, по сравнению с 2014 годом, выросли на 7 % (декоративная косметика — на целых 13 % по данным The NDP Group) . Специалисты считают, что виноваты в этом тренды инстаграма: контуринг, стробинг, бейкинг и цветокоррекция заставляют фолловеров выстраиваться за консилерами, корректорами и хайлайтерами. По той же причине возник бум на средства для оформления бровей.

Из отношения «не поверю, пока не увижу и не попробую» вытекают новые принципы - что, где и как следует покупать. Бьюти-сфере ничего не остается, как соответствовать. Итог: именно поколение миллениалов диктует сегодняшний формат бьюти-шопинга.

«Сефоризация» косметических магазинов

Миллениалы не просто хотят увидеть продукт в действии - они считают это обязательным условием перед покупкой. Частично этим объясняется спад в онлайн-продажах косметики (по информации TABS) и параллельный подъем семплинговых сервисов бьюти-боксов типа Birchbox. В том же причина успеха магазинов типа Sephora или Ulta (Ulta — сеть в США, аналог Sephora, но более бюджетный — прим.ред. ): море прилавков с тестерами дают покупателям возможность лично удостовериться, стоит ли доставать кредитку.

Такие стенды с тестерами помогают преодолеть сразу несколько барьеров покупательского недоверия — и благодаря им в 2014-м продажи постоянным покупателям в Ulta выросли на 41 %, а в Sephora — на 32 %. Еще один плюс: покупатели проводят в этих магазинах больше времени.

Посыл ясен: потребители хотят попробовать, прежде чем купить. И ритейлеры к этому прислушиваются — сегодня почти везде косметика выставлена на стендах с тестерами, а не на полках за спиной продавца. Бьюти-аналитик The NDP Group Карен Грант называет это явление «сефоризацией». Другой звоночек, что индустрия внимает: универмаг Nordstrom запустил «консерьж-сервис» — уроки макияжа и подбор ухода с возможностью получения бесплатных , а Target (сеть дешевых гипермаркетов — прим. ред. ) предлагает ежемесячные тематические бьюти-боксы.

Sephora пошла еще дальше — и в прошлом году открыла в Сан-Франциско концептуальный магазин TIP - Teach, Ispire, Play («Обучать, вдохновлять, играть» — прим. ред. ): образовательный центр с напичканными обучающей информацией айпадами и консультантами, готовыми дать урок макияжа и подобрать уход. Компания намекнула, что планирует в дальнейшем распространить этот принцип на остальные магазины сети.

Один из побочных эффектов покупательского засилья молодежи — спад продаж антивозрастных средств: все то, где ожидание результатов требует времени, оказывается в проигрыше. Статистика такова: парфюмерия продается лучше, чем средства ухода, а фокус в уходовой области сдвинулся в сторону масок (продажи удвоились за последние два года, частично благодаря тренду ) и консилеров-корректоров мгновенного действия.

Разнообразие и разброс

Несмотря на общий скептический анти-глобализаторский настрой, покупатели все равно выбирают крупные бренды. Аналитика TABS показала, что на американском рынке декоративной косметики основные игроки — L’Oréal Paris, Maybelline, CoverGirl, Revlon, Estée Lauder и Clinique. И по-прежнему сильные позиции занимают отдельные известные марки вроде MAC и Urban Decay.

Но убеждение, что нужно свято хранить верность одному бренду, больше не догма. Дети 2000-х голосуют за возможность выбирать лучшее у всех. «Это как заказывать обед по меню вместо комлексного бизнес-ланча, — говорит Грант. — В наше время никто не может навязывать другому свой плейлист».

Это означает, что у специализированных, нишевых и инди-брендов есть неплохие шансы на успех. Согласно отчету NPD , значительный рост показали Anastasia Beverly Hills, IT Cosmetics, Too Faced, NARS, Tarte. Удастся ли этим маленьким Давидам создать серьезную опасность для грандов-Голиафов — покажет время. «Крупные марки вовсе необязательно потеряют часть покупателей из-за новых игроков на рынке», — считает Курт Джетта, гендиректор TABS Analytics. Все очень просто: в последнее время мы в принципе больше покупаем — во всех секторах и сегментах, и у новичков, и у столпов индустрии.

Значительно вырос интерес к натуральной косметике. По результатам исследования Nielsen, для 53 % покупателей важно, чтобы ингредиенты были «полностью натуральными»: за 4 года сектор органики показал 24-процентный рост, и недоверие к «химии» все увеличивается.

Еще один фактор — этнический: эту нишу заполняют такие бренды, как black Up cosmetics (косметика, цвета которой специально разработаны для темной кожи) или Miss Jessie’s (средства для кудрявых и вьющихся волос). Эксперты полагают, что в скором будущем каждый бренд, чтобы считаться «мейнстримом», должен будет иметь в ассортименте средства для всех типов волос и оттенков кожи. Один из гигантов уже вступил в игру: L’Oréal недавно открыл «мультикультурное» подразделение.

У покупателей сегодня есть довольно четкое понимание, какую сумму — и за какое средство — они готовы заплатить. «Между ценами может быть довольно приличный разброс. Одна и та же девушка иногда покупает что-то совсем копеечное (но при этом все так же ожидает качества), а в другом случае «балует себя» и тратит по 30-40 долларов и больше», — говорит Джетта. У потребителей сложилась довольно стройная картина «бюджета» и «люкса». Это на руку таким магазинам, как Ulta, где бок о бок стоят дешевые, среднебюджетные и престижные марки. «Если кто-то из крупных бюждетных игроков — типа драгстора Walgreen’s или гипермаркетов Target — сможет создать партнерство с крупными брендами вроде Chanel или Lancome — это будет настоящим переворотом».

Судьба продавца-консультанта

В Красной книге бьюти-сферы (кроме прилавков, на которых ничего нельзя пробовать) появился еще один вымирающий вид: классический продавец-консультант. Современный покупатель выясняет всю нужную информацию до того, как переступит порог магазина.

Да, мы все еще хотим потрогать и попробовать продукт в магазине, чтобы убедиться в правильности выбора. Но «Большая часть покупок запланирована,» — говорит Грант. Куда потребитель обращается за информацией? В первую очередь, в интернет. Первыми тут идут бьюти-блоги и YouTube (соцсети — Facebook, Pinterest, Instagram — следом за ними). Но «золотым стандартом» остается рекомендация друзей. Львиная доля покупателей признались, что больше всего доверяют мнению знакомого человека. Именно этот фактор работает сильнее всех прочих — и уступает только фактору цены — она все еще на первом месте; см. этот отчет).

Более того: современные покупатели настолько не доверяют совету заинтересованного лица (консультанта), что даже в том случае, когда они не успели заранее выяснить нужную информацию и ознакомиться с отзывами, обращаться к продавцу не будут. Проведенный недавно опрос показал, что 58 % скорее достанут телефон и попытаются на месте проверить отзывы на нужный продукт, чем попросят о помощи консультанта.

Такой самостоятельный поиск помогает покупателю соотнести обещания производителя с реальностью - и означает, что продавцу-консультанту в этом процесе больше нет места. Когда-то консультант был хранителем ключей от ворот в царство красоты и ведущей фигурой в процессе покупки. Сейчас же это работник на подхвате, к которому обращаются только в том случае, если без него уж совсем никак не обойтись. Слишком настойчивый консультант может даже спугнуть покупателя. Возможно, такой ролевой сдвиг — одна из причин, почему CoverGirl, MAC и Honest Beauty попытались взять процесс информирования в свои руки и создали мобильные приложения, чтобы донести до покупателя нужную информацию, не прибегая к помощи консультанта.

Крайнее важна стала четкость формулировок в наименованиях продуктов и обещаниях бренда — человек теперь хочет точно знать, что получит. Nielsen сообщает, что потребители предпочитают видеть простые и понятные термины («ретинол» или «коллаген» — лучше, чем «Технология Hexinol®»), а еще — точное описание обещанного эффекта: например, через какое время можно будет увидеть результат. Для современных потребителей важно, чтобы компании следовали провозглашенным ими ценностям: в наше время прозрачность необходима во всем, от поставщика сырья до производства.

Что дальше?

На основании настоящего мы можем сделать прогноз на будущее. Будет все больше предложений, которые делают ставку на уникальность каждого клиента — начиная от палеток «собери сам» до средств для ухода за кожей и волосами на основании анализа кожи и головы конкретного человека. Будет расти интерес к натуральным продуктам, рациональному использованию сырья и прозрачности информации о безопасности ингредиентов.

Sephora и Ulta анонсируют расширение сети магазинов, онлайн-бренды (как Credo и Birchbox) открывают новые точки продаж — видимо, покупки все так же будут совершаться по большей части не в интернете, а в мире физическом, где у покупателя есть возможность потрогать, поиграть и выяснить нужную информацию до покупки.

Мы надеемся, что результатом станет еще большая прозрачность, более тщательное исследование обещаемых результатов, и, в конце концов, более эффективные средства. Пока миром рулят милленниалы, на коне останутся марки, чьи продукты выполняют обещания маркетологов и оправдывают построенную в соцсетях репутацию.

А вы как считаете — когда в России уволят всех продавцов-консультантов, закроют все глянцевые журналы и проснется, наконец, интерес к натуральной косметике, который пока, согласно статистике, весьма невелик? И случится ли это когда-нибудь?..

И вообще, смогут ли эти глобальные тенденции заставить марки в целом обещать нам реальные вещи, вместо уничтожения 186% морщин завтра утром?

1 выбрали

Точно уверены, что хотите работать в сфере красоты, но не знаете, какую профессию выбрать? Не думайте, что в бьюти-сфере есть только прикладные специальности, вроде парикмахера, стилиста или визажиста. Эта отрасль огромна, и вы, наверняка, сможете применить здесь любые свои навыки, например, экономиста, маркетолога и, конечно, писателя.

Бьюти-блогер

Если вам есть что сказать о косметике, способах ее применения и правильном подборе средств, вы любите и умеете писать интересные тексты и подбирать к ним оформление, готовы общаться с читателями день и ночь, дерзайте. Перспективы – самые широкие. Вы можете писать для различных бьюти-журналов, вести колонки, выступать с лекциями… Только помните, что ведение блога – это такая же работа, как и любая другая, и придется тратить на нее время, силы и фантазию. Мечта работать полчаса в день левой пяткой здесь точно не осуществится. Популярные бьюти-блогеры уверяют, что в их профессии важна страсть: к косметике, к индустрии, к журналистике, иначе ничего не получится, и вам быстро надоест, так как первое время усилия, вложенные в блог, почти никак не окупаются.

Стилист косметических продуктов

Все эти чудесные баночки и красивые флакончики, которые радуют наш взор и поднимают настроение не хуже, чем их содержимое, сами не возникнут из ниоткуда. Придумывать форму, цвет и оформление косметических продуктов призван стилист, или дизайнер. И здесь важно не только выразить пожелания клиента и свое видение ситуации, но и учесть массу мельчайших деталей, таких, как удобство использования, безопасность продукта, находящегося внутри и т.д. После создания идет тестирование, а затем – и фотосессия, которая должна представить продукт в наилучшем виде, и это тоже задача для стилиста.

Создатель брендового запаха

Самая мощная эмоциональная ассоциация у человека идет через обоняние. Это учитывают и создатели косметики. Они нанимают специального человека, который разрабатывает запах. Этот запах будет встречать покупателей в бутике марки, лобби отелей, на модных показах, вечеринках и других местах и мероприятиях, связанных с тем или иным брендом. Запах включает целый ряд эмоциональных реакций, которые приводят к положительному или отрицательному восприятию происходящего. А задача такого парфюмера – найти или создать аромат, вызывающий позитивные ассоциации с теми понятиями, которые требуются заказчику. В ход идут распылители, аромасвечи, всевозможные тайные ароматизаторы. Зачастую неуловимый аромат исходит даже от канцелярии и рекламной продукции марки.

Профессия эта многогранная. Она связана с тесной работой с людьми: множество встреч с клиентами, выездов на объекты, но также есть и исследовательская часть, где приходится изучать психологию восприятия запахов и работать с новыми ингредиентами.

Бьюти-иллюстратор

Сегодня все больше популярности набирает профессия fashion и beauty иллюстраторов. Их задача – отрисовка модных образов, как в сфере моды, так и красоты, cоздание face chart, то есть, схем для нанесения макияжа на бумагу. В рекламе, в качестве иллюстраций для статей и блогов, в визуализации нового средства пригодится иллюстратор.

Сегодня в России эта профессия находится в стадии бурного возрождения. Хорошие иллюстраторы востребованы, а высокие профессионалы начинают создавать свои обучающие курсы, так что, если у вас за спиной есть художественная школа, и вы хотели бы развить свои умения и связать жизнь с бьюти-индустрией, сейчас для этого есть все возможности.

Администратор салона красоты или SPA

Администратор – это не просто девушка, которая встречает и провожает клиентов, записывает на прием и принимает оплату. Это человек, от которого зависит непрерывность потока клиентов и бесперебойность в работе всего предприятия. Администратор должен обладать чувством такта и терпением, чтобы проконсультировать клиентов и, при необходимости, снять их беспокойства или не допустить конфликтной ситуации. Этот специалист должен разбираться во всех процедурах, предоставляемых салоном, уметь грамотно их представить. Администратор также организует внутренний распорядок работы салона, рабочий график специалистов, отвечает за закупку необходимых средств и своевременную проверку и починку оборудования.

Если вы – ответственны и терпеливы, умеете работать в режиме многозадачности и готовы разбираться в самых тонкостях работы салона, попробуйте себя в роли администратора.

В бьюти-индустрии насчитывается добрая сотня профессий, и каждый, кто желает связать свою жизнь с этой отраслью, обязательно найдет себе место, которое может оказаться как в отделе продаж, так и в исследовательском секторе, как среди журналистов и копирайтеров, так и бренд-менеджеров, экономистов и юристов.

А кем вы себя видите в бьюти-индустрии?

Состояние рынка услуг бьюти-индустрии

Салонный бизнес - это новый вид деятельности, который находится на стадии развития. Именно поэтому еще практически нет литературы, посвященной этому бизнесу. Следовательно, информацию по состоянию салонов на сегодняшний день мы брали с различных Интернет сайтов (www.newsalon.ru, www.intercharm.ru, www.girlsclub.ru), которых оказалось ограниченное количество, так как часто информация дублируется с одного сайта на другой.

Для того чтобы понять, что такое салон красоты, мы первоначально проанализировали значения этих двух слов в толковых словарях русского языка [Популярная художественная энциклопедия 1986, Толковый словарь живого великорусского языка В. И. Даля 2004, Большая советская энциклопедия 1981, Новый словарь русского языка 2000, Российский энциклопедический словарь 2006, Энциклопедический словарь Брокгауза и Ефрона 2006 и др.]. Значение слова «салон» сводиться к трем значениям: 1) гостиная, комната для приёмов, 2) литературно-художественный или политический кружок избранных лиц, собирающихся в частном доме, 3) магазин художественных изделий. То есть можно сказать, что салон - это, прежде всего, красиво убранное помещение, где происходят встречи людей. «Красота» определяется как нечто прекрасное, совершенное. Соединив эти два понятия, дословно салон красоты можно определить, как место, где люди встречаются с красотой.

На основании проанализированных материалов с сайтов www.newsalon.ru, www.intercharm.net, www.girlsclub.ru, мы дадим характеристику салонов, их состояние и виды.

В настоящее время салон красоты - это и бизнес, и место отдыха, и комплексное средство ухода за внешностью, и медицинская помощь телу.

Структура салонного бизнеса в последнее время значительно изменилась. Салоны увеличиваются в размере. В них становится все больше видов услуг, в том числе медицинских, позволяющих не только привести в порядок внешний вид, но и радикально бороться с главными проблемами клиентов - старением кожи, возрастными изменениями фигуры, выпадением волос, целлюлитом и даже с усталостью и стрессами. Так, лет 5-10 назад в салонах красоты предлагали в основном парикмахерские услуги, маникюр, педикюр и какие-нибудь легкие манипуляции с лицом. Сегодня рынок изобилует новыми предложениями: всевозможные косметологические процедуры, направленные на омоложение лица, на коррекцию фигуры.

Росту числа салонов красоты способствует то обстоятельство, что в обществе стало неприличным появляться неопрятным и неухоженным. До четверти сегодняшних клиентов салонов составляют непривычные ранее посетители - мужчины, озадаченные борьбой с выпадением волос, «пивным брюшком» и хронической усталостью. В салоны потянулась и молодежь, стремящаяся привести в порядок проблемную кожу переходного возраста. Клиенты пришли к пониманию, что домашний уход по эффективности не идет ни в какое сравнение с салонными процедурами, к тому же в салоне экономится время, силы и добавляются положительные эмоции от общения.

Салоны красоты - бизнес не только красивый, но и быстрорастущий. Хотя, по данным сайта www.intercharm.net, столичный рынок развивается намного быстрее, чем сибирский (в Новосибирске, Красноярске и Омске открывается не более 5-6 салон в год, в то время как в Москве 2-3 еженедельно), у сибирского рынка намного больше перспектив, так как конкуренция значительно меньше, чем в столичных городах. Столичный рынок красоты, в отличие от малоактивного сибирского, находится в стадии интенсивного роста. Помимо увеличения количества заведений бьюти-индустрии там прослеживается еще одна тенденция -- специализация по приоритетному направлению: SPA, ногтевые студии, имидж -, визаж - салоны.

На сибирском рынке специализация -- редкость. Главная причина -- несформированный потребительский спрос, отсутствие культуры посещения узкоспециализированных заведений. Пока здесь по-прежнему выгоднее оказывать комплексные услуги.

По данным сайта www.intercharm.net, столичный рынок наполнен сетями. Наиболее крупные -- «Персона», «Мысин Студио», «Аида», «Александр Тодчук Studio» -- включают от 5 до 15 салонов. Специалисты считают, что в ближайшем будущем сетевой бьюти-бизнес в Москве будет только прогрессировать. Основной аргумент в пользу его развития -- экономия издержек за счет того, что бренд уже известен и есть возможность дублировать отлаженные технологии. В Сибири у салонного бизнеса нет ярко выраженной сетевой ориентации. Даже если отдельные салоны принадлежат одному лицу, они имеют разный формат и стиль.

Даже при таком аморфном состоянии рынка в Сибири его услуги все же эволюционируют. В недавнем прошлом ажиотаж у потребителей вызывали относительно простые процедуры: различные косметические маски, пилинги, наращивание ногтей. Сейчас заметен сдвиг в сторону более технологичных услуг.

Проанализировав материалы сайта www.girlsclub.ru, можно сделать вывод, что высокий спрос вызывают именно процедуры омоложения, поскольку с возрастом состояние кожи ценится все выше. Потребители этой услуги -- в основном состоятельные женщины -- готовы платить за процедуры, дающие долговременный эффект. При этом в Сибири не сформирована культура профилактического косметического ухода. Сибирские женщины начинают уделять все больше внимания процедурам релаксации. Мир современной деловой женщины -- это мир постоянных стрессов. Закономерно, что в моду входят SPA-процедуры -- эффективные методики снятия напряжения.

На сайте www.newsalon.ru владельцы сибирских салонов красоты констатируют, что конкуренция на этом рынке при его разреженности и невысоком спросе отсутствует. При выборе салона большинство клиентов ориентируется на территориальную близость. Другой важный фактор - личность мастера. Если уровень его профессионализма устраивает клиента, то при смене мастером места работы около 20% клиентов уйдут вместе с ним. При открытии нового салона мастер обеспечивает его загрузку, приводя наработанную клиентскую базу. На репутацию и бренд салона обращают внимание только в элитном сегменте: посещение престижного заведения лишний раз подтверждает высокое положение на социальной лестнице.

Но все же есть определенные требования, предъявляемые к организациям, оказывающим парикмахерские услуги, Министерством экономического развития и торговли РФ . И в соответствии с этими требованиями все салоны делятся на несколько видов.

Таким образом, в зависимости от определенных параметров, салоны делятся на несколько видов. Чем больше салон оказывает услуг, чем выше квалификация сотрудников, а также уровень обслуживания, тем более высокий разряд получает салон красоты, и, соответственно, тем более высокие цены назначает за услуги. Причем требования предъявляются как к внешнему виду помещения, так и внутреннему. А уровень сервиса определяется еще и такими параметрами, как кондиционер, наличие карты клиента, напитков. Хороший салон красоты - это не специализированное на каком-то направлении заведение, а место, где правильно сочетаются все виды предоставляемых услуг: имиджевые, медицинские, услуги релаксации.