Industria e bukurisë. Çfarë është j-beauty dhe pse është trendi kryesor i vitit. Ne po kursejmë në të gjitha frontet njëherësh

Prodhimi i kozmetikës mjekësore po merr vrull. Një segment i veçantë i tregut është kozmetika medicinale për lëkurë e ndjeshme, e cila është në rritje e kërkesës tek konsumatorët e shërbimeve të salloneve të bukurisë. Trajtimet për lëkurën e ndjeshme po zënë një vend në rritje dhe janë gati për të kapur gamën e shërbimeve që lidhen me programet kundër moshës.

Do të ketë më pak marka. Ky është mendimi i marketerëve që po vëzhgojnë zhvillimin e tregut të produkteve kozmetike në botë. Shumë kompani po reduktojnë numrin e markave, duke kombinuar grupe të mëdha produktesh nën një emër. Ky proces po intensifikohet edhe për shkak të bashkimeve dhe blerjeve të vazhdueshme të kompanive që tradicionalisht furnizonin produkte në tregun e industrisë së bukurisë.

Programet kundër moshës për meshkujt po bëhen gjithnjë e më popullore. Kompanitë e prodhimit të produkteve kozmetike Vëmendje e veçantë kushtojini vëmendje produkteve të kujdesit të lëkurës për meshkujt mbi 35 vjeç. Produktet janë të dizajnuara posaçërisht për meshkujt, duke marrë parasysh karakteristikat e lëkurës së tyre, zakone të këqija, statusi hormonal. Vihet re gjithashtu se programet kundër moshës po bëhen me shpejtësi "më të reja", shumë procedura janë të dizajnuara për klientët 23-25 ​​vjeç të ndërmarrjeve të industrisë së bukurisë dhe synojnë të parandalojnë plakjen. Në të njëjtën kohë, fiziologët në shumë vende e kundërshtojnë dëshirën për të folur për pleqërinë si një "sëmundje të shërueshme", duke besuar se një person duhet të arrijë fundin e jetës së tij pa komplekse të rrënjosura artificialisht për mosrespektimin e standardit të rinisë së përjetshme.

Kozmetikë natyrale - një markë e dekadës së dytë të shekullit të 21-të. Gjithnjë e më shumë kompani prodhuese po ofrojnë produkte që pretendojnë se janë natyrale. Sallonet e bukurisë dhe klinikat e kozmetologjisë marr stafetën. Ka një numër në rritje të salloneve që i përmbahen sloganit “natyraliteti” në ambientet e brendshme, ngjyrat e uniformave, menutë e bareve bimore, si dhe në emrat e procedurave. Çdo veprim në lidhje me mbrojtjen e mjedisit ngjall një përgjigje të favorshme nga klientët e sallonit - nga përdorimi i produkteve që nuk janë testuar te kafshët deri te përdorimi i materialeve harxhuese që riciklohen pa dëmtuar mjedisin.

Filozofia dhe praktika e spa po depërtojnë në mënyrë aktive në industrinë e bukurisë.. Gjithnjë e më shumë shërbime të lidhura tradicionalisht me bukurinë po marrin prefiksin spa. Në të njëjtën kohë, qasjet ndaj pamjes së re të procedurave ndryshojnë. Nga njëra anë, procedurat e zakonshme të bukurisë janë të mbushura me “opsione uji”, nga ana tjetër, me teknika relaksimi. Të dyja këto ngjallin interes aktiv tek klientët.

Programet gjithëpërfshirëse të kozmetologjisë janë kërkesa e ditës! Gjithnjë e më shumë ndërmarrje të industrisë së bukurisë u ofrojnë klientëve jo një shërbim të vetëm, por një sërë procedurash të lidhura me logjikën e zgjidhjes së një problemi estetik. Është karakteristikë që një kompleks i tillë përfshin si teknikat harduerike ashtu edhe ato manuale. Një program gjithëpërfshirës i kozmetologjisë ndihmon jo vetëm për të korrigjuar në mënyrë efektive pamjen, por edhe për t'i demonstruar klientit të gjitha aftësitë e sallonit, duke rritur kështu besnikërinë e tij.

Sallonet e bukurisë dhe klinikat kozmetike forcojnë aftësitë diagnostikuese. Në vitet e ardhshme, ka shumë të ngjarë, shumica e shërbimeve në tregun e kozmetologjisë dhe parukerisë do të përfshijnë diagnostikimin e problemeve duke përdorur pajisje të teknologjisë së lartë. Aftësia për të përcaktuar në mënyrë më profesionale problemin estetik të klientit e bën shërbimin më të synuar. Sallonet që zbatojnë shërbime diagnostikuese do të kenë një avantazh konkurrues sepse do të jenë në gjendje të motivojnë në mënyrë më efektive konsumatorët.

Stili "tekno" në hartimin e salloneve të bukurisë po bëhet një lider midis zgjidhjeve të tjera të projektimit. Ekspertët ia atribuojnë këtë si ngopjes së zyrave me pajisjet më të fundit, ashtu edhe dëshirës së klientit për të vazhduar me kohën, duke konsumuar vetëm ato shërbime që përfshijnë ide moderne shkencore.

Trajtimi i flokëve dhe kokës po fiton gradualisht popullaritet dhe po zhvendoset në një vend bazë mes shërbimeve të parukerisë dhe salloneve të bukurisë. Lufta kundër zbokthit nuk është më përgjegjësi vetëm e shampove. Sallonet e parukerisë në Evropë po futin në mënyrë aktive mesoterapinë, teknikat fizioterapeutike dhe përparimet në endokrinologjinë në praktikën e tyre.

Lufta vazhdon midis metodave kirurgjikale dhe jokirurgjikale të konturimit të trupit, gjithnjë e më shumë pajisje të reja po hyjnë në treg që lejojnë zgjidhjen e problemeve duke përdorur metoda më të buta. Intriga e mëtejshme do të zhvillohet midis teknikave invazive (mesoterapeutike) dhe joinvazive (ultratinguj, valë radio, etj.). Në këtë drejtim, pritet zhvillim intensiv i aparateve për efekte joinvazive të mesoterapisë në trup.

Barnat që përdoren peros shfaqen në arsenalin e kozmetologjisë. Ato prodhohen në formë të lëngshme dhe i "përshkruhen" klientit për të arritur një efekt kozmetik. Ndër medikamente të tilla janë placenta, që përmbajnë vitamina dhe shumë të tjera. Tendenca në zhvillimin e procedurave kozmetike në vendet e rajonit të Azi-Paqësorit përfshin jo vetëm efekte harduerike dhe manuale, por edhe gëlltitje të preparateve kozmetike.

Lufta midis prodhuesve të solariumeve dhe kompanive që prodhojnë kozmetikë për rrezitje- jo lajm. Megjithatë, në Kohët e fundit interesi i konsumatorit po anon drejt kozmetikës. Si përgjigje, konsumatorët e solariumit parashtrojnë motivime të reja për klientët - parandalimin e depresionit të shkaktuar nga mungesa e dritës së diellit dhe përvetësimi natyral i vitaminës D. Mbetet të theksohet se këto argumente mund të çojnë në faktin se shërbimi i salloneve për rrezitje do të vazhdojë të të konsiderohet si mjekësore.

Procedurat kozmetike që synojnë kujdesin për trupin po prezantohen dhe zhvillohen me një ritëm të përshpejtuar. Sipas sondazheve të kryera në vendet evropiane dhe amerikane, femrat, kur përballen me një zgjedhje, preferojnë të kenë një trup të ri sesa një fytyrë. Në të njëjtën kohë, bukuria e trupit nuk do të thotë forma ideale aq sa freski dhe shëndet i lëkurës. Më të njohurit janë programet anti-aig dhe detox.

Plakja me dinjitet! Kështu formulohet tashmë detyra estetike për popullsinë e moshuar të vendeve të zhvilluara në Evropë dhe Amerikë.Nën presionin e opinionit publik, mbështetur edhe nga deklaratat e shkencëtarëve gerontologë, moda për të rinjtë përgjithmonë po i përket së shkuarës. Mosha nuk është më një krim. Tjetër gjë është se pleqëria duhet të jetë e bukur dhe dinjitoze, për këtë synohen tani përpjekjet kryesore kozmetologjike: jo për të hequr vitet, por për ta bërë fytyrën dhe trupin të bukur dhe të shëndetshëm. Shenjat e kujdesura, të freskëta, të dukshme të shëndetit janë kriteri kryesor i bukurisë për të moshuarit.

Zhvillimi i kozmetologjisë së harduerit përfundon fazën e gjerë, gjatë së cilës ishte e rëndësishme promovimi i teknologjisë ose pajisjeve të reja në treg, për të zënë një vend pa i dhënë asnjë centimetër konkurrentëve. Gjithnjë e më shumë, në konferencat mjekësore, diskutohen tema që tingëllojnë si kjo: "Komplikimet me metodat fizioterapeutike në kozmetologji", "Reklamimi jo i besueshëm i rezultateve të procedurave harduerike", "A mund të flasim për një rezultat të dukshëm pas një procedure?" Shumica e ekspertëve në fushën e kozmetologjisë pajtohen se asnjë teknikë e vetme harduerike që ekziston në treg nuk mund të konsiderohet ilaç për të gjitha problemet estetike. Prandaj, po krijohen metoda komplekse që përdorin tipe te ndryshme ndikimet: harduer, injeksion, manual. Ky proces po bëhet gjithnjë e më popullor, por lind një problem për të cilin askush nuk po flet ende: sa të testuara janë teknikat e kombinuara, a është e nevojshme të licencohen programet që përdorin metoda të ndryshme, ose mjafton që secila teknikë të miratohet individualisht nga autoritetet rregullatore. Pyetja nuk është boshe - me teknika të kombinuara efekti i shtimit të thjeshtë të forcave nuk funksionon, rezultatet mund të jenë të paparashikueshme.

Ngjyra natyrale e flokëve. Një kombinim fjalësh i harruar prej kohësh... Megjithatë, do ta kujtojmë së shpejti. Prodhuesit kryesorë të bojës së flokëve po nxjerrin në treg produkte kujdesi që... ngjyrosin flokët në potencialin e tyre maksimal. ngjyra natyrale! Parimi i veprimit të tyre është të rivendosin pigmentin natyral ose ta imitojnë plotësisht atë. Avantazhi i bojërave të reja të flokëve është butësia e tyre përbërje kimike. Vështirësia e promovimit të shërbimit në sallon është mungesa e profesionalizmit tek mjeshtrit, të cilët do të duhet të rikualifikohen për të kuptuar parimet e reja të ngjyrosjes.

Shërbimet e kozmetologjisë në sallonet e bukurisë po bëhen gjithnjë e më të klasifikuara sipas kohës. Procedurat Express fokusohen në një pol. Ato po bëhen gjithnjë e më komplekse në teknikat e tyre të ekzekutimit, me shumë komponentë, japin rezultate të shkëlqyera të dukshme, por garantohen të përmirësojnë pamjen e klientit jo më shumë se një ditë. Në ekstremin tjetër janë programet kozmetike me veprim të gjatë; këto, përkundrazi, janë të dizajnuara për një efekt kumulativ, nuk premtojnë përmirësim të menjëhershëm dhe rekomandohen nga një kurs dhe procedurat pasuese të mirëmbajtjes. Duhet theksuar se vizitorët e rregullt në sallonet e bukurisë janë psikologjikisht të gatshëm për të konsumuar të dyja shërbimet.

Prodhuesit e kozmetikës po punojnë për ilaçe që janë gati për t'u zgjidhur probleme estetike së bashku me teknikat harduerike. Këto produkte kozmetike, siç supozojnë zhvilluesit, do të miratohen së bashku me metodën e trajtimit të harduerit dhe do të përfaqësojnë një teknologji të unifikuar mjekësore në kompleks. Disa kompani që prodhojnë pajisje kozmetike për industrinë e bukurisë kanë njoftuar tashmë se në të ardhmen e afërt do të fusin në treg produkte kozmetike, detyra kryesore e të cilave do të jetë: rritja e efektit pozitiv të procedurave kozmetike intensive/agresive; zvogëlimi i reaksioneve negative të procedurave të tilla; mbrojtja e lëkurës nga efektet e dëmshme të rrezeve ultravjollcë dhe mjedisit të jashtëm në periudhën para dhe pas procedurës.

Zbulime të reja presin industrinë e bukurisë në fushën e paketimit të kozmetikës. Krijimi i produkteve që praktikisht nuk përmbajnë konservues i detyron prodhuesit të kërkojnë mënyra të reja për paketimin dhe ruajtjen e produktit. Përveç kësaj, ekziston një kërkim për mundësi të reja për kombinimin e përbërësve individualë menjëherë përpara përdorimit. Kështu, në treg paraqitet një mikser me vakum shishe për kozmetikë, i cili përzien përbërësit në një hapësirë ​​vakumi pikërisht përpara përdorimit. Mund të supozohet se në të ardhmen e afërt, jo aq përbërja e produktit do të jetë përparësia e tij konkurruese, por aftësia për të ruajtur plotësisht të gjitha cilësitë e përbërësve deri në momentin e aplikimit në lëkurën e klientit.

Autenticiteti i produktit. Autenticiteti, pajtueshmëria e plotë me emrin e deklaruar, legjendën, efektin - kjo është ajo që kërkohet produkt kozmetik, si dhe nga procedurat që përfshijnë përdorimin e tij nga vizitori modern në një sallon bukurie. Ky është një klient i sofistikuar që jeton duke mbledhur përvoja. Dhe produktet e bukurisë të konsumuara duhet të korrespondojnë plotësisht me idetë e tij për ndjesitë e fituara. Ai ka udhëtuar shumë dhe tashmë e di se çfarë erë kanë barishtet tajlandeze, hardhitë e kuqe në jug të Francës dhe algat e detit nga Atlantiku lindor. Ai e di se si duket qumesht arre kokosi dhe, me shumë mundësi, kanë vizituar tashmë një fermë të lashtë në Itali, ku ekstraktet bimore bëhen sipas recetave mesjetare. Një klient modern e njeh një falsifikim jo nga marka e produktit e shtypur shtrembër, por nga kompleksi i ndjesive që ai percepton nga procedura. Dhe autenticiteti së shpejti do të bëhet përparësia kryesore konkurruese e salloneve të bukurisë.

Bukuri për elitën. Ky slogan sot nënkupton krijimin e një sistemi për t'i shërbyer grupeve të caktuara të njerëzve, të cilët, sipas standardeve të shekullit të kaluar, duhej të mendonin për mbijetesën dhe jo për pamjen. Shekulli 21 po bën rregullime dhe shtypi botëror po shkruan gjithnjë e më shumë për sallonet e bukurisë për personat me aftësi të kufizuara. aftësi të kufizuara, për mënyrën se si të ruhet atraktiviteti i atyre që kanë luftuar me një sëmundje të rëndë për shumë vite. Bukuria shihet si një mënyrë për të luftuar depresionin dhe një mundësi për të shpëtuar fytyrën - direkt dhe indirekt. në mënyrë figurative fjalët.

Flokët e rinj janë një trend me rritje të shpejtë, e cila ka si përkrahës ashtu edhe kundërshtarë. Disa ekspertë besojnë se flokët janë ende qeliza "të vdekura", ndërsa të tjerë pretendojnë se ato duhet të duken të rinj dhe tërheqës. Produktet kundër plakjes së flokëve mbrojnë kundër efekteve negative të mjedisit, ekspozimit ndaj rrezatimit UV dhe reagentëve kimikë. Produktet kundër plakjes e arrijnë qëllimin e tyre duke mbështjellë dendur çdo qime, duke i dhënë forcë, shkëlqim dhe thellësi të ngjyrës. Duke analizuar produktet e reja në tregun e produkteve të kujdesit të flokëve, mund të themi se janë pikërisht këto cilësi konsumatore që kompanitë lider në industrinë e flokëve tani po i kushtojnë vëmendjen më të madhe.

Analistët amerikanë thonë se një revolucion ka ndodhur në industrinë e bukurisë dhe brezi i ri blen kozmetikë ndryshe nga nënat e tyre. A jeni dakord?
Beth Shapouri, një shkrimtare për Racked.com, ka ofruar një analizë mbresëlënëse të tregut të bukurisë dhe ofron perspektivën e saj se si mijëvjeçarët e kanë detyruar industrinë e bukurisë të ndryshojë kurs. Ne e përkthyem atë - dhe ju ftojmë të mendoni nëse të gjitha këto ndryshime kanë të bëjnë me Rusinë, apo nuk kanë arritur ende tek ne? Dhe a do të arrijnë ndonjëherë atje? Në përgjithësi, si i blini kozmetikët? Dhe, nëse e keni blerë për më shumë se 10 vjet, a ka ndryshuar qasja juaj ndaj blerjeve të bukurisë?

Kur bëhet fjalë për blerjen e kozmetikës, të rinjtë e sotëm janë djem dyshues. Ata janë të lodhur nga kënaqësitë e ekzagjeruara me shkëlqim, ata e kuptojnë se jo çdo mendim mund t'i besohet dhe janë skeptikë.

Industria e bukurisë nuk i dëgjon vetëm ato, por u përshtatet atyre. Në vitin 2015, industria e bukurisë fitoi 46.2 miliardë dollarë, nga të cilat 13 miliardë dollarë erdhën nga shitjet e kozmetikës. Grupi më i madh i blerësve janë femrat nga 18 deri në 34 vjeç (sipas hulumtimit të TABS). Ata blejnë në mënyrë aktive kozmetikë (më shumë se 10 artikuj në vit) dhe nuk urrejnë të paguajnë një shumë të mirë për të: shitjet në segmentin luksoz, krahasuar me 2014, u rritën me 7% (kozmetikë dekorative - deri në 13%, sipas për Grupin e NDP). Ekspertët besojnë se tendencat e Instagramit janë fajtorë për këtë: konturimi, strobimi, mbështetja dhe korrigjimi i ngjyrave i detyrojnë ndjekësit të rreshtohen për fshehësit, korrigjuesit dhe theksuesit. Për të njëjtën arsye, pati një bum në produktet për formësimin e vetullave.

Nga qëndrimi "Nuk do ta besoj derisa ta shoh dhe ta provoj" dalin parime të reja - çfarë, ku dhe si të blej. Industria e bukurisë nuk ka zgjidhje tjetër veçse të pajtohet. Përfundimi: është brezi mijëvjeçar që dikton formatin aktual të blerjeve të bukurisë.

“Seforizimi” i dyqaneve të kozmetikës

Mijëvjeçarët nuk janë vetëm duan shohin produktin në veprim - ata e mendojnë atë të detyrueshme gjendje para blerjes. Kjo shpjegon pjesërisht rënien e shitjeve të kozmetikës në internet (sipas TABS) dhe rritjen paralele të shërbimeve të marrjes së mostrave të kutive të bukurisë si Birchbox. Kjo është edhe arsyeja e suksesit të dyqaneve si Sephora apo Ulta ( Ulta është një zinxhir në SHBA, i ngjashëm me Sephora, por më buxhetor - shënimi i redaktorit.): një det sportelesh me testues u japin klientëve mundësinë të verifikojnë personalisht nëse ia vlen të nxjerrin një kartë krediti.

Stenda të tilla me testues ndihmojnë në kapërcimin e disa pengesave të mosbesimit të konsumatorëve në të njëjtën kohë - dhe falë tyre, në vitin 2014, shitjet për klientët e rregullt në Ulta u rritën me 41%, dhe në Sephora me 32%. Një tjetër plus: blerësit kalojnë më shumë kohë në këto dyqane.

Mesazhi është i qartë: konsumatorët duan të provojnë para se të blejnë. Dhe shitësit me pakicë po e dëgjojnë këtë - sot pothuajse kudo kozmetika shfaqet në stendat me testues, dhe jo në raftet pas shitësit. Analistja e bukurisë në The NDP Group Karen Grant e quan këtë fenomen "seforizim". Një tjetër shenjë që industria po i kushton vëmendje: dyqani Nordstrom ka nisur një "shërbim portier" - mësime grimi dhe një përzgjedhje kujdesi me mundësinë për të marrë ato falas, dhe Target ( një rrjet hipermarketesh të lira - përafërsisht. ed.) ofron kuti bukurie me temë mujore.

Sephora shkoi edhe më tej - dhe vitin e kaluar hapi TIP - Teach, Ispire, Play koncept dyqan në San Francisko ( "Mësoni, frymëzoni, luani" - përafërsisht. ed.): një qendër edukative me iPad të mbushur me informacione edukative dhe konsulentë të gatshëm për të dhënë mësime grimi dhe kujdes të zgjedhur. Kompania la të kuptohet se planifikon ta zgjerojë më tej këtë parim në dyqane të tjera në zinxhir.

Nje nga Efektet anësore Dominimi konsumator i të rinjve - rënia e shitjeve të produkteve kundër plakjes: gjithçka ku pritja e rezultateve kërkon kohë është humbëse. Statistikat janë se parfumet janë më të shitura në produktet e kujdesit të lëkurës dhe fokusi në kujdesin e lëkurës është zhvendosur drejt maskave (shitjet janë dyfishuar në dy vitet e fundit, pjesërisht falë trendit) dhe fshehësit e menjëhershëm.

Shumëllojshmëri dhe përhapje

Pavarësisht qëndrimit të përgjithshëm skeptik kundër globalizimit, blerësit ende zgjedhin markat e mëdha. Analizat e TABS treguan se në tregun amerikan kozmetike dekorative lojtarët kryesorë janë L'Oréal Paris, Maybelline, CoverGirl, Revlon, Estée Lauder dhe Clinique. Dhe markat individuale të njohura si MAC dhe Urban Decay ende mbajnë pozicione të forta.

Por besimi se njeriu duhet t'i qëndrojë shenjtërisht besnik një marke nuk është më një dogmë. Fëmijët e viteve 2000 votojnë për mundësinë për të zgjedhur më të mirën nga të gjithë. “Është njësoj si të porosisni një menu drekë në vend të një drekë biznesi të caktuar,” thotë Grant. "Në këtë kohë dhe epokë, askush nuk mund t'i detyrojë dikujt tjetër listën e tij të luajtjes."

Kjo do të thotë që markat e specializuara, të veçanta dhe indie kanë një shans të mirë për sukses. Sipas raportit të NPD, Anastasia Beverly Hills, IT Cosmetics, Too Faced, NARS, Tarte treguan rritje të konsiderueshme. Koha do të tregojë nëse këta Davidë të vegjël do të jenë në gjendje të krijojnë një rrezik serioz për Goliathët gjigantë. "Markat e mëdha nuk do të humbasin domosdoshmërisht disa klientë për shkak të lojtarëve të rinj në treg," thotë Kurt Jetta, CEO i TABS Analytics. Është shumë e thjeshtë: kohët e fundit, në parim, ne kemi blerë më shumë - në të gjithë sektorët dhe segmentet, si nga të ardhurit ashtu edhe nga shtyllat e industrisë.

Interesi në kozmetike natyrale. Sipas hulumtimit të Nielsen, 53% e blerësve vlerësojnë përbërësit që janë "të gjithë natyralë": sektori organik ka treguar rritje 24% gjatë 4 viteve dhe mosbesimi ndaj "kimikateve" po rritet.

Një faktor tjetër është etnik: kjo kamare është e mbushur nga marka të tilla si kozmetika black Up (kozmetikë ngjyrat e të cilave janë të dizajnuara posaçërisht për lëkurë të errët) ose Miss Jessie's (produkte për flokë kaçurrela dhe kaçurrela). Ekspertët besojnë se në të ardhmen e afërt, çdo markë do të duhet të ketë produkte për të gjitha llojet e flokëve dhe tonet e lëkurës për t'u konsideruar "mainstream". Një nga gjigantët tashmë ka hyrë në lojë: L'Oréal hapi së fundmi një divizion "multikulturor".

Blerësit sot kanë një kuptim mjaft të qartë se sa - dhe për cilin produkt - janë të gatshëm të paguajnë. “Mund të ketë një gamë mjaft të gjerë midis çmimeve. E njëjta vajzë ndonjëherë blen diçka mjaft të lirë (por ende pret cilësi), dhe në raste të tjera ajo "trajton veten" dhe shpenzon 30-40 dollarë ose më shumë," thotë Jetta. Konsumatorët kanë një pamje mjaft harmonike të "buxhetit" dhe "luksit". Kjo përfiton dyqane si Ulta, ku markat me kosto të ulët, me buxhet të mesëm dhe prestigj janë të pajisura krah për krah. "Nëse një nga lojtarët me buxhet të madh - si farmacia e Walgreen ose hipermarketet Target - mund të krijojë një partneritet me marka të mëdha si Chanel ose Lancome, ky do të ishte një revolucion i vërtetë."

Fati i një konsulenti shitjesh

Në Librin e Kuq të industrisë së bukurisë (përveç sporteleve ku nuk mund të provoni asgjë), është shfaqur një specie tjetër e rrezikuar: konsulenti klasik i shitjeve. Blerësi modern zbulon të gjitha informacionet e nevojshme përpara se të kalojë pragun e dyqanit.

Po, ne ende duam të prekim dhe provojmë produktin në dyqan për t'u siguruar që po bëjmë zgjedhjen e duhur. Por "Shumica e blerjeve janë planifikuar," thotë Grant. Ku shkon konsumatori për informacion? Para së gjithash, në internet. Bloget e bukurisë dhe YouTube janë të parat këtu (rrjetet sociale - Facebook, Pinterest, Instagram - ndiqni ato). Por "standardi i artë" mbetet rekomandimet nga miqtë. Pjesa më e madhe e blerësve pranoi se ata më së shumti i besojnë mendimit të dikujt që njohin. Është ky faktor që funksionon më i fortë se të gjithë të tjerët - dhe është i dyti vetëm pas faktorit të çmimit - ai është ende në vendin e parë; shih këtë raport).

Për më tepër: blerësit modernë nuk i besojnë këshillave të një personi të interesuar (konsulenti) aq shumë sa që edhe nëse nuk kishin kohë të zbulonin informacionin e nevojshëm paraprakisht dhe të lexonin komente, ata nuk do të kontaktojnë shitësin. Një sondazh i kohëve të fundit zbuloi se 58% më mirë do të hiqnin telefonin e tyre dhe do të përpiqeshin të kontrollonin komentet për një produkt në vend se të kërkonin ndihmë nga një konsulent.

Ky kërkim i pavarur e ndihmon blerësin të krahasojë premtimet e prodhuesit me realitetin - dhe do të thotë që nuk ka më vend për konsulentin e shitjeve në këtë proces. Një herë e një kohë, konsulenti ishte rojtari i çelësave të portës së mbretërisë së bukurisë dhe figura kryesore në procesin e blerjes. Në ditët e sotme, ai është një punëtor mbështetës, të cilit njerëzit i drejtohen vetëm nëse absolutisht nuk mund të bëjnë pa të. Një konsulent që është shumë këmbëngulës madje mund të trembë blerësin. Ndoshta ky ndryshim i rolit është një nga arsyet pse CoverGirl, MAC dhe Honest Beauty janë përpjekur të marrin procesin e informacionit në duart e tyre dhe kanë krijuar aplikacione celulare për të përcjellë informacionin e nevojshëm te blerësi pa ndihmën e një konsulenti.

Qartësia e formulimit në emrat e produkteve dhe premtimet e markave është bërë jashtëzakonisht e rëndësishme - njerëzit tani duan të dinë saktësisht se çfarë do të marrin. Nielsen raporton se konsumatorët preferojnë të shohin terma të thjeshtë dhe të qartë (“retinol” ose “kolagjen” janë më të mirë se “Hexinol® Technology”), si dhe një përshkrim të saktë të efektit të premtuar, si për shembull sa kohë do të duhet për të parë rezultatet . Për konsumatorët e sotëm, është e rëndësishme që kompanitë të përmbushin vlerat e tyre të deklaruara: në ditët e sotme, transparenca është thelbësore në çdo gjë, nga marrja e lëndëve të para deri te prodhimi.

Ç'pritet më tej?

Bazuar në të tashmen, ne mund të bëjmë një parashikim për të ardhmen. Do të ketë gjithnjë e më shumë oferta që fokusohen në veçantinë e çdo klienti - nga paletat e ndërtuara tuajat deri te produktet e kujdesit për lëkurën dhe flokët bazuar në një analizë të lëkurës dhe kokës së individit. Interesi në produkte natyrale, përdorimi racional i lëndëve të para dhe transparenca e informacionit për sigurinë e përbërësve.

Sephora dhe Ulta po njoftojnë zgjerimin e rrjeteve të tyre të dyqaneve, markat online (si Credo dhe Birchbox) po hapin pika të reja shitjeje - me sa duket, blerjet do të vazhdojnë të bëhen në pjesën më të madhe jo në internet, por në botën fizike, ku blerësi ka mundësinë të prekë dhe të luajë dhe të zbulojë informacionin që ju nevojitet përpara se të blini.

Shpresojmë se rezultati do të jetë transparencë më e madhe, shqyrtim më i madh i rezultateve të premtuara dhe në fund të fundit më shumë mjete efektive. Ndërsa mijëvjeçarët sundojnë botën, markat, produktet e të cilave përmbushin premtimet e marketerëve dhe justifikojnë reputacionin e ndërtuar në rrjetet sociale, do të mbeten mbi kalë.

Çfarë mendoni - kur do të shkarkohen të gjithë konsulentët e shitjeve në Rusi, të gjitha revistat me shkëlqim do të mbyllen dhe më në fund do të zgjohet interesi për kozmetikën natyrale, e cila, sipas statistikave, është ende shumë e vogël? Dhe a do të ndodhë ndonjëherë kjo?..

Dhe në përgjithësi, a do t'i detyrojnë këto tendenca globale markat në përgjithësi të na premtojnë gjëra reale, në vend që të eliminojnë 186% të rrudhave nesër në mëngjes?

1 zgjedhur

Jeni të sigurt që dëshironi të punoni në industrinë e bukurisë, por nuk dini çfarë profesioni të zgjidhni? Mos mendoni se në fushën e bukurisë ka vetëm specialitete të aplikuara, si floktar, stilist apo grimier. Kjo industri është e madhe, dhe ju me siguri mund të përdorni çdo nga aftësitë tuaja këtu, si një ekonomist, një tregtar dhe, natyrisht, një shkrimtar.

Blogerja e bukurisë

Nëse keni diçka për të thënë për kozmetikën, mënyrën e përdorimit të saj dhe përzgjedhjen e saktë të produkteve, ju pëlqen dhe dini të shkruani tekste interesante dhe të zgjidhni një dizajn për to, dhe jeni gati të komunikoni me lexuesit ditë e natë, shkoni për të. . Perspektivat janë më të gjera. Mund të shkruani për revista të ndryshme bukurie, të shkruani rubrika, të jepni leksione... Mbani mend vetëm se blogimi është një punë si të tjerat dhe do t'ju duhet të shpenzoni kohë, përpjekje dhe imagjinatë për të. Këtu definitivisht nuk do të realizohet ëndrra për të punuar me thembër e majtë për gjysmë ore në ditë. Blogeret e njohura të bukurisë sigurojnë se pasioni është i rëndësishëm në profesionin e tyre: për kozmetikën, për industrinë, për gazetarinë, përndryshe asgjë nuk do të funksionojë dhe shpejt do të mërziteni, pasi në fillim përpjekjet e investuara në blog pothuajse nuk japin rezultat.

Stilist i produkteve kozmetike

Të gjitha këto kavanoza të mrekullueshme dhe shishe të bukura që na kënaqin sytë dhe na ngrenë shpirtin jo më keq se përmbajtja e tyre, nuk do të shfaqen nga askund. Një stilist apo dizajner thirret për të nxjerrë formën, ngjyrën dhe dizajnin e produkteve kozmetike. Dhe këtu është e rëndësishme jo vetëm të shprehni dëshirat e klientit dhe vizionin e tij për situatën, por edhe të merren parasysh shumë detaje më të vogla, si lehtësia e përdorimit, siguria e produktit brenda, etj. Pas krijimit bëhet testimi dhe më pas një sesion fotografik, i cili duhet të prezantojë produktin në mënyrën më të mirë të mundshme, dhe kjo është një detyrë edhe për stilistin.

Krijues i një arome të markës

Shoqata më e fuqishme emocionale tek njerëzit vjen përmes shqisës së nuhatjes. Këtë e marrin parasysh edhe krijuesit e kozmetikës. Ata punësojnë një person të veçantë që zhvillon aromën. Kjo parfum do të mirëpresë klientët në butikun e markës, hollet e hoteleve, shfaqjet e modës, festat dhe vende dhe ngjarje të tjera që lidhen me një markë të caktuar. Era përfshin një sërë reagimesh emocionale që çojnë në një perceptim pozitiv ose negativ të asaj që po ndodh. Dhe detyra e një parfumieri të tillë është të gjejë ose të krijojë një aromë që ngjall asociacione pozitive me konceptet që kërkon klienti. Përdoren spërkatës, qirinj aromatikë dhe të gjitha llojet e shijeve sekrete. Shpesh, një aromë e pakapshme buron edhe nga artikujt shkrimi dhe produktet promocionale të markës.

Ky profesion është i shumëanshëm. Ai përfshin punë të ngushtë me njerëzit: shumë takime me klientët, vizita në terren, por ka edhe një pjesë kërkimore ku duhet të studiosh psikologjinë e perceptimit të nuhatjes dhe të punosh me përbërës të rinj.

Ilustruese e bukurisë

Sot, profesioni i ilustruesve të modës dhe bukurisë po fiton gjithnjë e më shumë popullaritet. Detyra e tyre është të vizatojnë imazhe në modë, si në fushën e modës ashtu edhe në fushën e bukurisë, duke krijuar një tabelë fytyre, pra diagrame për aplikimin e grimit në letër. Një ilustrues është i dobishëm në reklamim, si ilustrime për artikuj dhe blog, dhe në vizualizimin e një mediumi të ri.

Sot në Rusi ky profesion është në fazën e ringjalljes së shpejtë. Ilustruesit e mirë janë në kërkesë, dhe profesionistët e lartë kanë filluar të krijojnë kurset e tyre të trajnimit, kështu që nëse keni një shkollë arti, dhe do të dëshironit të zhvilloni aftësitë tuaja dhe të lidhni jetën tuaj me industrinë e bukurisë, tani ka të gjitha mundësitë për këtë.

Administratore e sallonit të bukurisë ose SPA

Një administrator nuk është thjesht një vajzë që takon dhe largon klientët, bën takime dhe pranon pagesa. Ky është personi nga i cili varet vazhdimësia e fluksit të klientëve dhe funksionimi i pandërprerë i të gjithë ndërmarrjes. Administratori duhet të ketë një ndjenjë takti dhe durimi në mënyrë që të këshillojë klientët dhe, nëse është e nevojshme, të lehtësojë shqetësimet e tyre ose të parandalojë situatë konflikti. Ky specialist duhet të kuptojë të gjitha procedurat e ofruara nga salloni dhe të jetë në gjendje t'i paraqesë ato në mënyrë korrekte. Administratori gjithashtu organizon orarin e brendshëm të punës së sallonit, orarin e punës së specialistëve, si dhe është përgjegjës për blerjen e fondeve të nevojshme dhe inspektimin dhe riparimin në kohë të pajisjeve.

Nëse jeni përgjegjës dhe i durueshëm, mund të kryeni shumë detyra dhe jeni gati të kuptoni ndërlikimet më të mëdha të sallonit, provoni veten si administrator.

Ka njëqind profesione të mira në industrinë e bukurisë dhe kushdo që dëshiron të lidhë jetën e tij me këtë industri do të gjejë patjetër një vend për veten e tij, i cili mund të jetë si në departamentin e shitjeve ashtu edhe në sektorin e kërkimit, si midis gazetarëve dhe autorëve të kopjimit. dhe menaxherët e markave, ekonomistë dhe avokatë.

Ku e shihni veten në industrinë e bukurisë?

Gjendja e tregut të industrisë së bukurisë

Biznesi i sallonit është lloji i ri veprimtari, e cila është në fazën e zhvillimit. Kjo është arsyeja pse praktikisht nuk ka ende literaturë kushtuar këtij biznesi. Rrjedhimisht, ne morëm informacione për gjendjen e salloneve sot nga faqe të ndryshme të internetit (www.newsalon.ru, www.intercharm.ru, www.girlsclub.ru), nga të cilat doli të ishte një numër i kufizuar, pasi informacioni është shpesh dublikuar nga një faqe në tjetrën.

Për të kuptuar se çfarë është një sallon bukurie, fillimisht kemi analizuar kuptimet e këtyre dy fjalëve në fjalorët shpjegues të gjuhës ruse [Enciklopedia e Artit Popullor 1986, Fjalor gjuha e madhe ruse e gjallë nga V. I. Dahl 2004, Enciklopedia e Madhe Sovjetike 1981, Fjalori i Ri i Gjuhës Ruse 2000, Fjalori Enciklopedik Ruse 2006, Fjalori Enciklopedik Brockhaus dhe Efron 2006, etj.]. Kuptimi i fjalës "sallon" zbret në tre kuptime: 1) një dhomë ndenjjeje, një dhomë pritjeje, 2) një rreth letrar, artistik ose politik i individëve të zgjedhur që takohen në një shtëpi private, 3) një dyqan produktesh artistike. Kjo do të thotë, mund të themi se një sallon është, para së gjithash, një dhomë e dekoruar bukur ku takohen njerëzit. "Bukuria" përkufizohet si diçka e bukur, e përsosur. Duke kombinuar këto dy koncepte, një sallon bukurie mund të përkufizohet fjalë për fjalë si një vend ku njerëzit ndeshen me bukurinë.

Bazuar në materialet e analizuara nga faqet www.newsalon.ru, www.intercharm.net, www.girlsclub.ru, ne do të japim një përshkrim të salloneve, gjendjes dhe llojeve të tyre.

Aktualisht, një sallon bukurie është edhe një biznes dhe një vend relaksi, dhe një mjet gjithëpërfshirës për kujdesin e pamjes, dhe kujdesit shëndetësor trupi.

Struktura e biznesit të salloneve ka ndryshuar ndjeshëm kohët e fundit. Sallonet po rriten në madhësi. Ato ofrojnë gjithnjë e më shumë lloje shërbimesh, përfshirë ato mjekësore, duke lejuar jo vetëm rregullimin e pamjes, por edhe për të luftuar rrënjësisht problemet kryesore të klientëve - plakjen e lëkurës, ndryshimet e lidhura me moshën në figurë, humbjen e flokëve, celulitin dhe madje. lodhje dhe stres. Pra, 5-10 vjet më parë, sallonet e bukurisë ofronin kryesisht shërbime parukerie, manikyr, pedikyr dhe disa manipulime të lehta të fytyrës. Sot tregu është i mbushur me oferta të reja: të gjitha llojet procedurat kozmetike që synon përtëritjen e fytyrës dhe korrigjimin e figurës.

Rritja e numrit të salloneve të bukurisë lehtësohet nga fakti se në shoqëri është bërë e pahijshme të dukesh i çrregullt dhe i çrregullt. Deri në një të katërtën e klientëve të sallonit të sotëm janë vizitorë të pazakontë më parë - burra, të hutuar nga lufta kundër rënies së flokëve, "barkut të birrës" dhe lodhjes kronike. Edhe të rinjtë u dyndën nëpër sallone, duke u përpjekur të rregullonin gjërat. lëkurë problematike adoleshencës. Klientët e kanë kuptuar këtë Kujdesi në shtëpi për nga efikasiteti nuk mund të krahasohet me procedurat e sallonit Përveç kësaj, salloni kursen kohë, përpjekje dhe shton emocione pozitive nga komunikimi.

Sallonet e bukurisë nuk janë vetëm një biznes i bukur, por edhe një biznes me rritje të shpejtë. Megjithëse, sipas faqes së internetit www.intercharm.net, tregu i kapitalit po zhvillohet shumë më shpejt se ai siberian (në Novosibirsk, Krasnoyarsk dhe Omsk jo më shumë se 5-6 sallone të hapura në vit, ndërsa në Moskë 2-3 në javë), Siberian Tregu ka shumë më tepër perspektiva, pasi konkurrenca është shumë më e vogël se në kryeqytetet. Tregu i bukurisë së kryeqytetit, ndryshe nga ai siberian joaktiv, është në një fazë rritjeje intensive. Krahas rritjes së numrit të objekteve në industrinë e bukurisë, ekziston edhe një tendencë tjetër - specializimi në drejtim prioritar: SPA, studio thonjsh, imazh -, make-up - sallone.

Në tregun siberian, specializimi është i rrallë. arsyeja kryesore-- Kërkesa e paformuar e konsumatorëve, mungesa e kulturës për të vizituar objekte shumë të specializuara. Tani për tani, është akoma më fitimprurëse të ofrohen shërbime gjithëpërfshirëse këtu.

Sipas faqes www.intercharm.net, tregu i kryeqytetit është mbushur me zinxhirë. Më të mëdhenjtë - "Persona", "Mysin Studio", "Aida", "Alexander Todchuk Studio" - përfshijnë nga 5 deri në 15 sallone. Ekspertët besojnë se në të ardhmen e afërt biznesi i bukurisë në internet në Moskë vetëm do të përparojë. Argumenti kryesor në favor të zhvillimit të tij është kursimi i kostos për faktin se marka tashmë është e njohur dhe ekziston një mundësi për të kopjuar teknologjitë e vendosura mirë. Në Siberi, biznesi i salloneve nuk ka një orientim rrjeti të përcaktuar qartë. Edhe nëse sallonet individuale janë në pronësi të të njëjtit person, ato kanë formate dhe stile të ndryshme.

Edhe me një gjendje kaq amorfe të tregut në Siberi, shërbimet e tij janë ende në zhvillim. Në të kaluarën e afërt, eksitimi i konsumatorit ishte shkaktuar nga relativisht procedura të thjeshta: të ndryshme maska ​​kozmetike, peeling, zgjatime thonjve. Tani ka një zhvendosje të dukshme drejt shërbimeve më të avancuara teknologjikisht.

Duke analizuar materialet e faqes së internetit www.girlsclub.ru, mund të konkludojmë se procedurat e përtëritjes janë shumë të kërkuara, pasi me kalimin e moshës gjendja e lëkurës vlerësohet gjithnjë e më shumë. Konsumatorët e këtij shërbimi janë kryesisht femrat e pasura-- janë të gatshëm të paguajnë për procedurat që ofrojnë efekte afatgjata. Në të njëjtën kohë, një kulturë e parandalimit parandalues ​​nuk është krijuar në Siberi. kujdes kozmetik. Gratë siberiane kanë filluar t'i kushtojnë gjithnjë e më shumë vëmendje procedurave të relaksimit. Bota moderne biznesmene Kjo është një botë me stres të vazhdueshëm. Është e natyrshme që trajtimet SPA po bëhen në modë... teknika efektive lehtësimin e tensionit.

Në faqen e internetit www.newsalon.ru, pronarët e salloneve të bukurisë siberiane deklarojnë se nuk ka konkurrencë në këtë treg, duke pasur parasysh rrallësinë dhe kërkesën e ulët. Kur zgjedhin një sallon, shumica e klientëve fokusohen në afërsinë gjeografike. Një faktor tjetër i rëndësishëm është personaliteti i mjeshtrit. Nëse niveli i profesionalizmit të tij i përshtatet klientit, atëherë kur mjeshtri të ndryshojë vendin e punës, rreth 20% e klientëve do të largohen me të. Kur hap një sallon të ri, mjeshtri siguron kapacitetin e tij, duke sjellë bazën e vendosur të klientëve. Vetëm segmenti elitar i kushton vëmendje reputacionit dhe markës së sallonit: një vizitë në një institucion prestigjioz konfirmon edhe një herë pozicionin e tij të lartë në shkallët sociale.

Por ka ende kërkesa të caktuara për organizatat që ofrojnë shërbime parukerie nga Ministria e Zhvillimit Ekonomik dhe Tregtisë së Federatës Ruse. Dhe në përputhje me këto kërkesa, të gjitha sallonet ndahen në disa lloje.

Kështu, në varësi të parametrave të caktuar, sallonet ndahen në disa lloje. Sa më shumë shërbime të ofrojë salloni, aq më të larta janë kualifikimet e punonjësve, si dhe niveli i shërbimit, aq më i lartë është grada që merr salloni i bukurisë dhe, në përputhje me rrethanat, aq më të larta janë çmimet që ai vendos për shërbimet. Për më tepër, kërkesat janë paraqitur të dyjave pamjen lokalet dhe të brendshme. Dhe niveli i shërbimit përcaktohet gjithashtu nga parametra të tillë si ajri i kondicionuar, disponueshmëria e një karte klienti dhe pije. Një sallon i mirë bukurie nuk është një institucion i specializuar në ndonjë fushë, por një vend ku të gjitha llojet e shërbimeve të ofruara kombinohen në mënyrë korrekte: imazhi, shërbimet mjekësore, relaksimi.