grožio industrija. Kas yra j-beauty ir kodėl tai yra pagrindinė metų tendencija. Taupome visuose frontuose vienu metu

Medicininės kosmetikos išleidimas įgauna pagreitį. Ypatingas rinkos segmentas – medicininė kosmetika jautriai odai, kurios paklausa vis didėja tarp grožio salonų vartotojų. Jautrios odos procedūros tampa vis populiaresnės ir yra pasirengusios pasivyti su senėjimą stabdančiomis programomis susijusių paslaugų spektrą.

Prekių ženklų bus mažiau. Taip sako rinkodaros specialistai, stebintys kosmetikos gaminių rinkos raidą pasaulyje. Daugelis įmonių mažina prekių ženklų skaičių, sugrupuodami dideles produktų grupes į vieną pavadinimą. Šį procesą suaktyvina ir vykstantys įmonių, tradiciškai tiekiančių produktus grožio industrijos rinkai, susijungimai ir įsigijimai.

Vyrams skirtos kovos su senėjimu programos tampa vis populiaresnės. Kosmetikos gaminių gamintojai Ypatingas dėmesys yra skiriamos vyresnių nei 35 metų vyrų odos priežiūros priemonėms. Produktai, sukurti specialiai vyrams, atsižvelgiant į jų odos ypatybes, blogi įpročiai, hormoninė būklė. Taip pat pažymima, kad anti-age programos sparčiai „jaunėja“, daugelis procedūrų skirtos 23-25 ​​metų grožio pramonės įmonių klientams ir skirtos senėjimo prevencijai. Tuo pat metu daugelio šalių fiziologai priešinasi norui kalbėti apie senatvę kaip apie „pagydomą ligą“, manydami, kad žmogus į gyvenimo pabaigą turi ateiti be dirbtinai įskiepytų kompleksų dėl amžinos jaunystės standarto neatitikimo.

Natūrali kosmetika – antrojo XXI amžiaus dešimtmečio prekės ženklas. Vis daugiau gamybos įmonių siūlo produktus, kurie, kaip teigiama, yra natūralūs. Grožio salonai ir kosmetologijos klinikos pasiimti lazdelę. Daugėja salonų, besilaikančių šūkio „natūralumas“ interjere, uniformų spalvomis, fitobarų meniu, taip pat procedūrų pavadinimu. Palankų salono klientų atsiliepimą sukelia bet kokie su aplinkos apsauga susiję veiksmai – nuo ​​produktų, kurie netirti su gyvūnais, naudojimo iki eksploatacinių medžiagų, kurios utilizuojamos nekenkiant aplinkai, naudojimo.

SPA filosofija ir praktika aktyviai skverbiasi į grožio kryptį. Vis daugiau paslaugų, tradiciškai siejamų su grožiu, įgyja prefiksą SPA. Tuo pačiu skiriasi požiūris į naują procedūrų išvaizdą. Viena vertus, įprastų grožio procedūrų pildymas yra dėl „vandens variantų“, kita vertus, dėl atpalaiduojančių technikų. Abu klientai labai domina.

Išsamios kosmetologijos programos – tai šios dienos reikalavimas! Vis daugiau grožio industrijos įmonių siūlo klientams ne vieną paslaugą, o procedūrų kompleksą, susietą estetinės problemos sprendimo logika. Būdinga, kad toks kompleksas apima ir aparatinę, ir rankinę techniką. Išsami kosmetologijos programa padeda ne tik efektyviai koreguoti išvaizdą, bet ir parodyti klientui visas salono galimybes, taip didinant jo lojalumą.

Grožio salonai ir kosmetologijos klinikos sustiprina diagnostikos galimybes. Labiausiai tikėtina, kad artimiausiais metais daugumos paslaugų kosmetologijos ir kirpyklų rinkoje sąlygos bus problemos diagnozavimas naudojant aukštųjų technologijų įrangą. Galimybė profesionaliau apibrėžti estetinę kliento problemą daro paslaugą tikslingesnę. Diagnostikos paslaugas įdiegę salonai turės konkurencinį pranašumą, nes galės efektyviau motyvuoti vartotojus.

Techno stilius grožio salonų dizaine tampa lyderiu tarp kitų dizaino sprendimų. Ekspertai tai sieja ir su kabinetų prisotinimu naujausia įranga, ir su kliento noru žengti koja kojon su laiku, sunaudojant tik tas paslaugas, į kurias investuojamos modernios mokslo idėjos.

Plaukų ir galvos odos gydymas pamažu populiarėja ir žengia į bazinę vietą tarp kirpyklų ir grožio salonų paslaugų. Kova su pleiskanomis nustojo būti tik šampūnų atsakomybės. Kirpyklos Europoje į savo praktiką aktyviai diegia mezoterapijos, fizioterapijos metodus, endokrinologijos pasiekimus.

Kova tarp chirurginių ir nechirurginių kūno formavimo metodų tęsiasi, į rinką patenka vis daugiau naujų įrenginių, leidžiančių problemas spręsti švelnesniais metodais. Tolesnė intriga vystysis tarp invazinių (mezoterapinių) ir neinvazinių metodų (ultragarso, radijo bangų ir kt.). Atsižvelgiant į tai, tikimasi intensyvaus neinvazinio mezoterapinio poveikio organizmui prietaisų kūrimo.

Kosmetologijos arsenale yra vaistų, kurie naudojami peros. Jie gaminami skysto pavidalo ir „išrašomi“ klientui kosmetiniam efektui pasiekti. Tarp šių vaistų yra placentos, vitaminų turintys ir daugelis kitų. Kosmetinių procedūrų plėtros tendencija Azijos ir Ramiojo vandenyno regiono šalyse apima ne tik aparatūros ir rankinius efektus, bet ir kosmetinių vaistų vartojimą.

Kova tarp soliariumų gamintojų ir įdegio kosmetiką gaminančių firmų- ne naujiena. Tačiau į Pastaruoju metu vartotojų susidomėjimas linksta į kosmetiką. Atsakydami į tai, soliariumo lankytojai klientams pateikia naujas motyvacijas – saulės šviesos trūkumo sukeltos depresijos prevenciją ir natūralų vitamino D suvartojimą. Belieka pastebėti, kad šie argumentai gali lemti tai, kad soliariumų paslauga vis tiek bus laikoma medicinos.

Spartesniu tempu diegiamos ir vystomos kosmetologinės procedūros, skirtos kūno priežiūrai. Europoje ir Amerikoje atliktų apklausų duomenimis, moterys, jei turi pasirinkimą, mieliau renkasi jauną kūną, o ne veidą. Tuo pačiu metu kūno grožis reiškia ne tiek idealias formas, kiek odos gaivumą ir sveikatą. Populiariausios yra anti-aig ir detox programos.

Senėjimas oriai! Taip dabar formuluojama estetinė užduotis išsivysčiusių Europos ir Amerikos šalių vyresnio amžiaus žmonėms. Amžius nebėra nusikaltimas. Kitas dalykas, kad senatvė turi būti graži ir ori, į tai dabar nukreiptos pagrindinės kosmetinės jėgos: ne nuimti metus, o padaryti veidą ir kūną gražų ir sveiką. Išpuoselėta, gaivi, matomi sveikatos požymiai – pagrindiniai pagyvenusių žmonių grožio kriterijai.

Aparatinės kosmetologijos kūrimas baigia platų etapą, kurio metu buvo svarbu reklamuoti naują technologiją ar įrangą į rinką, išsikovoti vietą neprarandant konkurentams nė centimetro. Medikų konferencijose vis dažniau svarstomos temos, kurios skamba taip: „Kiziterapijos metodų komplikacijos kosmetologijoje“, „Klaidinga aparatūros procedūrų rezultatų reklama“, „Ar galima kalbėti apie matomą rezultatą po vienos procedūros?“. Dauguma kosmetologijos srities specialistų sutinka, kad nė viena iš rinkoje esančių techninės įrangos technikų negali būti laikoma panacėja nuo visų estetinių problemų. Todėl kuriami sudėtingi metodai, kurie naudoja skirtingi tipaiįtaka: aparatinė įranga, įpurškimas, rankinis. Šis procesas tampa vis populiaresnis, tačiau iškyla problema, apie kurią dar niekas nekalbėjo: kiek patikrinti kombinuoti metodai, ar būtina licencijuoti programas, kurios naudoja skirtingi metodai, arba pakanka, kad kiekvienas metodas būtų individualiai patvirtintas reguliavimo institucijų. Klausimas nėra tuščias - naudojant kombinuotus metodus, paprasto jėgų pridėjimo efektas neveikia, rezultatai gali būti nenuspėjami.

natūrali plaukų spalva. Seniai pamirštas žodžių junginys... Tačiau apie jį greitai prisiminsime. Žymiausi plaukų dažų gamintojai pristato plaukų priežiūros priemones, kurios... dažo plaukus natūrali spalva! Jų veikimo principas – atkurti natūralų pigmentą arba visišką jo imitaciją. Naujų plaukų dažų pranašumas yra jų švelnumas cheminė sudėtis. Paslaugos reklamavimo salone sudėtingumas yra meistrų profesionalumo trūkumas, kuris turės persikvalifikuoti, kad suprastų naujus spalvinimo principus.

Kosmetologijos paslaugos grožio salonuose vis labiau vertinamos pagal laiką. Ekspres procedūros sutelktos viename poliuje. Jos darosi vis sudėtingesnės technikos, daugiakomponentės, duoda puikų matomą rezultatą, tačiau garantuotai pagerins kliento išvaizdą ne ilgiau kaip parai. Kitas kraštutinumas – ilgai veikiančios kosmetologijos programos, kurios, priešingai, skirtos kumuliaciniam efektui, nežada akimirksniu pagerėjimo ir yra rekomenduojamos kurso bei vėlesnių palaikomųjų procedūrų metu. Atkreipkite dėmesį, kad nuolatiniai grožio salonų lankytojai yra psichologiškai pasirengę vartoti abi paslaugas.

Kosmetikos gamintojai kuria vaistus, kurie yra pasirengę išspręsti estetinės problemos kartu su aparatūros technikomis. Ši kosmetika, kaip tikisi kūrėjai, bus patvirtinta kartu su aparatūros poveikio metodu ir reprezentuos vieną komplekso medicinos technologiją. Kai kurios įmonės, gaminančios kosmetikos priemones grožio industrijai, jau paskelbė, kad artimiausiu metu į rinką pateiks kosmetikos gaminius, kurių pagrindinė užduotis bus: sustiprinti teigiamą intensyvių/agresyvių kosmetinių procedūrų poveikį; tokių procedūrų nepageidaujamų reakcijų mažinimas; odos apsauga nuo žalingo ultravioletinių spindulių ir išorinės aplinkos poveikio prieš ir po procedūrų.

Grožio industrijos laukia nauji atradimai kosmetikos pakuočių srityje. Produktų, kuriuose beveik nėra konservantų, kūrimas verčia gamintojus ieškoti naujų produktų pakavimo ir laikymo būdų. Be to, prieš pat naudojimą ieškoma naujų būdų, kaip sujungti atskirus ingredientus. Taigi rinkoje yra kosmetikos buteliukas-vakuuminis maišytuvas, kuris prieš pat naudojimą sumaišo ingredientus vakuuminėje erdvėje. Galima daryti prielaidą, kad artimiausiu metu ne tiek produkto sudėtis taps konkurenciniu pranašumu, kiek gebėjimas išsaugoti visas sudedamųjų dalių savybes iki pat to momento, kai jis bus padengtas ant kliento odos.

Produkto autentiškumas. Autentiškumas, visiškas deklaruoto pavadinimo atitikimas, legenda, efektas – štai ko reikalaujama kosmetikos gaminys, taip pat nuo procedūrų su jo naudojimu, šiuolaikiška grožio salono lankytoja. Tai rafinuotas klientas, gyvenantis rinkdamas įspūdžius. O vartojamos grožio priemonės turi visiškai atitikti jo idėjas apie įgytus pojūčius. Jis daug keliavo ir jau žino tailandietiškų žolelių, raudonųjų vynmedžių pietų Prancūzijoje, jūros dumblių kvapą iš Atlanto vandenyno rytų. Jis žino, kaip atrodo kokoso pienas ir, tikėtina, jis jau lankėsi sename ūkyje Italijoje, kur pagal viduramžių receptus gaminami žolelių ekstraktai. Šiuolaikinis klientas klastotę atpažįsta ne iš kreivos prekės ženklo, o iš pojūčių komplekso, kurį patiria atliekant procedūrą. O autentiškumas netrukus taps pagrindiniu grožio salonų konkurenciniu pranašumu.

Grožis elitui. Šis šūkis šiandien reiškia paslaugų sistemos sukūrimą tam tikroms žmonių grupėms, kurios pagal praėjusio amžiaus standartus turėjo galvoti apie išlikimą, o ne apie išvaizdą. XXI amžius daro korekcijas, o pasaulio spauda vis dažniau rašo apie grožio salonus žmonėms, turintiems neįgalus, apie tai, kaip išlaikyti patrauklumą tiems, kurie daugelį metų kovoja su sunkia liga. Grožis suvokiamas kaip būdas kovoti su depresija ir išsaugoti veidą – tiek tiesiogiai, tiek viduje perkeltine prasmežodžius.

Jauni plaukai yra klesti tendencija kuri turi ir šalininkų, ir priešininkų. Vieni ekspertai mano, kad plaukai vis dar yra „negyvos“ ląstelės, kiti tikina, kad jie taip pat turėtų atrodyti jaunai ir patraukliai. Senėjimą stabdančios plaukų priemonės apsaugo nuo neigiamo aplinkos poveikio, UV spindulių, cheminių reagentų poveikio. Senėjimą stabdančios priemonės savo tikslą pasiekia tvirtai apvyniodamos kiekvieną plauką, suteikdamos jam tvirtumo, blizgesio ir spalvos gylio. Analizuodami plaukų priežiūros priemonių rinkos naujoves, galime teigti, kad būtent šioms vartotojų savybėms dabar didžiausią dėmesį skiria pirmaujančios plaukų pramonės įmonės.

Amerikiečių analitikai teigia, kad grožio industrijoje įvyko revoliucija, o naujoji karta kosmetiką perka kitaip nei jų mamos. Ar sutinki?
Beth Shapouri, Racked.com autorė, pateikė įspūdingą grožio rinkos analizę ir pateikė savo požiūrį į tai, kaip tūkstantmečiai privertė grožio industriją pakeisti kursą. Mes jį išvertėme ir siūlome pagalvoti, ar visi šie pokyčiai liečia Rusiją, ar jie mūsų dar nepasiekė? Ir ar jie kada nors atvyks? Apskritai, kaip perkate kosmetiką? Ir, jei perkate jį daugiau nei 10 metų, ar pasikeitė jūsų požiūris į grožio pirkimą?

Kosmetikos pirkimo klausimais šiuolaikinis jaunimas yra įtartinas vaikinas. Jie pavargo nuo perdėto blizgaus entuziazmo, supranta, kad ne kiekviena nuomone galima pasitikėti, ir yra skeptiški.

Grožio industrija jų ne tik klauso – ji prie jų prisitaiko. 2015 metais grožio pramonė uždirbo 46,2 milijardo dolerių, iš kurių 13 milijardų dolerių buvo parduota kosmetika. Didžiausia pirkėjų grupė – moterys nuo 18 iki 34 metų (pagal TABS tyrimo rezultatus). Jie aktyviai perka kosmetiką (daugiau nei 10 vnt. per metus) ir nevengia už ją pakloti padorios sumos: prabangos segmento pardavimai, palyginti su 2014 m., išaugo 7% (dekoratyvinės kosmetikos – net 13%). NDP grupei). Specialistai mano, kad dėl to kaltos „Instagram“ tendencijos: kontūravimas, strobavimas, kepimas ir spalvų korekcija verčia sekėjus rikiuotis už maskuojamųjų, korektorių ir highlighterių. Dėl tos pačios priežasties buvo ir antakių formavimo priemonių bumas.

Iš požiūrio „netikėsiu, kol nepamatysiu ir nepabandysiu“, seka nauji principai – ką, kur ir kaip pirkti. Grožio pramonė neturi kito pasirinkimo, kaip tik laikytis. Esmė: tūkstantmečių karta diktuoja dabartinį grožio pirkimo formatą.

Kosmetikos parduotuvių „seforizacija“.

Tūkstantmečiai yra ne tik nori pamatyti gaminį veikiantį – jie tai laiko privalomas būklė prieš perkant. Tai iš dalies paaiškina mažėjantį internetinės kosmetikos pardavimą (pagal TABS) ir lygiagrečiai didėjantį grožio dėžučių pavyzdžių ėmimo paslaugų, tokių kaip Birchbox, augimą. Ta pati parduotuvių, tokių kaip „Sephora“ ar „Ulta“, sėkmės priežastis ( „Ulta“ yra tinklas JAV, panašus į „Sephora“, bet biudžetiškesnis – red.): skaitiklių jūra su testeriais suteikia klientams galimybę asmeniškai patikrinti, ar verta gauti kreditinę kortelę.

Šie testerių stendai padeda vienu metu įveikti keletą vartotojų nepasitikėjimo barjerų – jų dėka 2014 m. pardavimai nuolatiniams klientams Ulta išaugo 41%, o Sephora – 32%. Dar vienas pliusas: pirkėjai šiose parduotuvėse praleidžia daugiau laiko.

Žinia aiški: vartotojai nori išbandyti prieš pirkdami. Ir prekybininkai to klauso – šiandien beveik visur kosmetika puikuojasi stovuose su testeriais, o ne lentynose už pardavėjo nugaros. NDP grupės grožio analitikė Karen Grant šį reiškinį vadina „seforizacija“. Kitas skambutis, kurio klausosi pramonė: universalinė parduotuvė Nordstrom pradėjo teikti „konsjeržo paslaugą“ – makiažo pamokas ir priežiūros priemonių pasirinkimą su galimybe gauti nemokamą, o „Target“ pigių prekybos centrų tinklas – apytiksl. red.) siūlo mėnesines temines grožio dėžutes.

Sephora žengė dar vieną žingsnį ir pernai atidarė TIP koncepcinę parduotuvę San Franciske – Teach, Ispire, Play ( „Šviesk, įkvėpk, žaisk“ – apytiksl. red.): edukacinis centras su „iPad“, prikimštais šviečiamosios informacijos, ir konsultantais, pasiruošusiais vesti makiažo pamoką ir pasiimti priežiūrą. Bendrovė užsiminė, kad ateityje planuoja šį principą išplėsti ir į kitas tinklo parduotuves.

Vienas iš šalutiniai poveikiai jaunimo vartotojų dominavimas – senėjimą stabdančių produktų pardavimų nuosmukis: viskas, kas užtrunka laukti rezultatų, pralaimi. Statistika yra tokia: kvepalai viršija odos priežiūros produktų pardavimą, o odos priežiūros pramonės dėmesys nukrypo į kaukes (per pastaruosius dvejus metus pardavimai padvigubėjo, iš dalies dėl tendencijos) ir akimirksniu pagaminamus maskuoklius.

Įvairovė ir sklaida

Nepaisant visuotinės skeptiškos antiglobalizacinės nuotaikos, pirkėjai vis tiek renkasi didelius prekių ženklus. TABS analizė parodė, kad JAV rinkoje dekoratyvinė kosmetika pagrindiniai žaidėjai yra L'Oréal Paris, Maybelline, CoverGirl, Revlon, Estée Lauder ir Clinique. Ir vis dar tvirtas pozicijas užima pavieniai žinomi prekių ženklai kaip MAC ir Urban Decay.

Tačiau įsitikinimas, kad reikia išlikti ištikimam vienam prekės ženklui, nebėra dogma. 2000-ųjų vaikai balsuoja už galimybę iš visų išrinkti geriausią. „Tai tarsi užsakyti pietus iš valgiaraščio, o ne sudėtingus verslo pietus“, – sako Grantas. „Šiais laikais niekas negali niekam primesti savo grojaraščio.

Tai reiškia, kad specialieji, nišiniai ir nepriklausomi prekių ženklai turi daug sėkmės šansų. Remiantis NPD ataskaita, Anastasia Beverly Hills, IT Cosmetics, Too Faced, NARS, Tarte parodė didelį augimą. Ar šiems mažiesiems Dovydams pavyks sukelti rimtą pavojų milžiniškiems Galiatams, parodys laikas. „Didieji prekių ženklai nebūtinai praras kai kuriuos pirkėjus dėl naujų rinkos dalyvių“, – sakė Kurtas Jetta, „TABS Analytics“ generalinis direktorius. Labai paprasta: pastaruoju metu iš esmės visuose sektoriuose ir segmentuose perkame daugiau tiek iš naujokų, tiek iš pramonės ramsčių.

Žymiai išaugęs susidomėjimas natūrali kosmetika. „Nielsen“ tyrimo duomenimis, 53% pirkėjų svarbu, kad ingredientai būtų „natūralūs“: per 4 metus ekologinis sektorius išaugo 24%, o nepasitikėjimas „chemikalais“ didėja.

Kitas veiksnys yra etninis: šią nišą užpildo tokie prekių ženklai kaip „black Up“ kosmetika (kosmetika, kurios spalvos skirtos specialiai tamsiai odai) ar „Miss Jessie's“ (priemonės garbanotiems ir garbanotiems plaukams). Ekspertai mano, kad artimiausiu metu kiekvienas prekės ženklas, kad būtų laikomas „mainstream“, turės pasiūlyti gaminių visų tipų plaukams ir odos atspalviams. Vienas iš gigantų jau dalyvauja žaidime: „L'Oréal“ neseniai atidarė „daugiakultūrį“ padalinį.

Šiandien pirkėjai turi gana aiškų supratimą, kiek ir už kokią terpę jie nori mokėti. „Kainų skirtumas gali būti gana geras. Ta pati mergina kartais nusiperka ką nors labai pigaus (bet vis tiek tikisi kokybės), o kitu atveju „lepina save“ ir išleidžia 30–40 ar daugiau dolerių“, – pasakoja Jetta. Vartotojai turi gana nuoseklų „biudžeto“ ir „prabangos“ vaizdą. Tai atsiliepia tokioms parduotuvėms kaip Ulta, kur pigūs, vidutinio biudžeto ir prestižiniai prekių ženklai stovi vienas šalia kito. „Jei kuris nors iš didelių biudžetinių žaidėjų, tokių kaip Walgreen vaistinė ar „Target“ prekybos centrai, gali užmegzti partnerystę su tokiais dideliais prekių ženklais kaip Chanel ar Lancome, tai bus tikras perversmas.

Pardavėjo padėjėjos likimas

Grožio industrijos Raudonojoje knygoje (išskyrus prekystalius, kur nieko negalima paragauti) atsirado dar viena nykstanti rūšis – klasikinė pardavėjo asistentė. Šiuolaikinis pirkėjas visą reikiamą informaciją sužino dar neperžengdamas parduotuvės slenksčio.

Taip, mes vis tiek norime paliesti ir išbandyti prekę parduotuvėje, kad įsitikintume, jog pasirinksime tinkamą. Tačiau „Didžioji dalis pirkinių yra suplanuota“, – sako Grantas. Kur vartotojas ieško informacijos? Visų pirma, internetas. Pirmieji čia yra grožio tinklaraščiai ir YouTube (socialiniai tinklai – Facebook, Pinterest, Instagram – po jų). Tačiau „aukso standartas“ išlieka draugų rekomendacija. Liūto dalis pirkėjų prisipažino, kad labiausiai pasitiki pažįstamo žmogaus nuomone. Būtent šis veiksnys veikia stipriau nei visi kiti – ir antras po kainos faktoriaus – jis vis dar yra pirmoje vietoje; žr. šią ataskaitą).

Be to, šiuolaikiniai pirkėjai taip nepasitiki suinteresuoto asmens (konsultanto) patarimais, kad net nespėję iš anksto sužinoti reikiamos informacijos ir perskaityti atsiliepimų, su pardavėju nesusisieks. Neseniai atlikta apklausa parodė, kad 58% verčiau išsiimtų telefoną ir pabandytų vietoje patikrinti atsiliepimus apie tinkamą produktą, nei prašytų konsultanto pagalbos.

Ši nepriklausoma paieška padeda pirkėjui suderinti gamintojo pažadus su realybe – ir reiškia, kad šiame procese nebėra vietos pardavėjui. Kadaise konsultantas buvo grožio karalystės vartų raktų saugotojas ir pirkimo proceso lyderis. Dabar tai darbininkas ant kabliuko, į kurį kreipiasi tik tada, kai be jo visiškai neįmanoma. Per daug atkaklus konsultantas gali net išgąsdinti pirkėją. Galbūt šis vaidmenų pasikeitimas yra viena iš priežasčių, kodėl „CoverGirl“, „MAC“ ir „Honest Beauty“ pabandė perimti komunikacijos procesą į savo rankas ir sukūrė mobiliąsias programėles, kad be konsultanto pagalbos gautų reikiamą informaciją pirkėjui.

Prekių pavadinimų ir prekės ženklų pažadų formuluotės aiškumas tapo itin svarbus – žmogus dabar nori tiksliai žinoti, ką gaus. Nielsen praneša, kad vartotojai nori matyti paprastus ir aiškius terminus ("retinolis" arba "kolagenas" yra geriau nei "Hexinol® Technology"), taip pat tikslų žadamo poveikio aprašymą, pvz., kiek laiko užtruks, kol pamatys rezultatus. . Šiuolaikiniams vartotojams svarbu, kad įmonės atitiktų deklaruojamas vertybes: mūsų laikais skaidrumo reikia visame kame – nuo ​​žaliavų tiekėjo iki gamybos.

Kas toliau?

Remdamiesi dabartimi, galime prognozuoti ateitį. Atsiras vis daugiau pasiūlymų, kuriuose išnaudojamas kiekvieno kliento išskirtinumas – nuo ​​„pasidaryk pats“ palečių iki odos ir plaukų priežiūros priemonių, pagrįstų konkretaus žmogaus odos ir galvos analize. Didės susidomėjimas natūralūs produktai, racionalus žaliavų naudojimas ir informacijos apie ingredientų saugą skaidrumas.

„Sephora“ ir „Ulta“ praneša apie savo parduotuvių tinklo plėtrą, internetiniai prekių ženklai (pvz., „Credo“ ir „Birchbox“) atidaro naujus prekybos taškus – matyt, vis tiek daugiausia bus perkama ne internetu, o fiziniame pasaulyje, kur pirkėjas turi galimybę paliesti, žaisti ir sužinoti Jums reikalingą informaciją prieš pirkdamas.

Tikimės, kad rezultatas bus daugiau skaidrumo, daugiau žadamų rezultatų tikrinimo ir galiausiai daugiau veiksmingomis priemonėmis. Kol pasaulį valdys tūkstantmečiai, ant žirgo liks prekių ženklai, kurių produktai išpildo rinkodaros specialistų pažadus ir pateisina socialiniuose tinkluose kuriamą reputaciją.

Kaip manote – kai Rusijoje bus atleisti visi pardavėjai konsultantai, uždaryti visi blizgantys žurnalai ir pagaliau pabus susidomėjimas natūralia kosmetika, kuri, pagal statistiką, dar labai menka? Ir ar tai kada nors įvyks?

Ir apskritai, ar dėl šių pasaulinių tendencijų prekės ženklai apskritai gali pažadėti mums tikrus dalykus, o ne rytoj ryte sunaikinti 186 % raukšlių?

1 pasirinko

Ar tikrai norite dirbti grožio industrijoje, bet nežinote kokią profesiją pasirinkti? Nemanykite, kad grožio industrijoje yra tik taikomosios specialybės, tokios kaip kirpėjas, stilistas ar makiažo meistras. Ši pramonė yra didžiulė ir čia tikrai galite pritaikyti bet kokius savo įgūdžius, pavyzdžiui, ekonomisto, rinkodaros specialisto ir, žinoma, rašytojo.

Grožio tinklaraštininkė

Jei turite ką pasakyti apie kosmetiką, jos naudojimą ir tinkamą produktų pasirinkimą, mėgstate ir mokate rašyti įdomius tekstus bei parinkti jiems dizainą, esate pasiruošę bendrauti su skaitytojais dieną ir naktį, pirmyn. Perspektyvos pačios didžiausios. Galite rašyti įvairiems grožio žurnalams, rašyti rubrikas, skaityti paskaitas... Tik atminkite, kad tinklaraštis yra toks pat darbas, kaip ir bet kuris kitas, ir tam teks skirti laiko, pastangų ir fantazijos. Svajonė dirbti pusvalandį per dieną su kairiuoju kulnu čia tikrai neišsipildys. Populiarios grožio tinklaraštininkės tvirtina, kad jų profesijoje svarbi aistra: ir kosmetikai, ir pramonei, ir žurnalistikai, kitaip niekas neišeis, ir greitai nusibosta, nes iš pradžių į tinklaraštį įdėtos pastangos beveik neatsiperka.

Grožio prekių stilistas

Visi šie nuostabūs stiklainiai ir gražūs buteliukai, kurie džiugina mūsų akis ir džiugina ne ką prasčiau nei jų turinys, neatsiras iš niekur. Stilistas ar dizaineris yra kviečiami sugalvoti kosmetikos gaminių formą, spalvą ir dizainą. Ir čia svarbu ne tik išsakyti kliento pageidavimus ir jo viziją apie situaciją, bet ir atsižvelgti į daugybę smulkmenų, tokių kaip naudojimo paprastumas, prekės saugumas viduje ir kt. Sukūrus vyksta testavimas, o tada fotosesija, kurioje turi būti pristatyta prekė geriausiu atveju, ir tai taip pat yra stilisto užduotis.

Prekės ženklo kvapų kūrėja

Galingiausia emocinė asociacija, kurią žmogus turi per uoslę. Į tai atsižvelgia ir kosmetikos kūrėjai. Jie samdo specialų žmogų, kuris sukuria kvapą. Šis kvapas pasitiks pirkėjus prekės ženklo butike, viešbučių fojė, madų šou, vakarėliuose ir kitose su konkrečiu prekės ženklu susijusiose vietose bei renginiuose. Kvapas apima daugybę emocinių reakcijų, kurios lemia teigiamą arba neigiamą suvokimą apie tai, kas vyksta. O tokio parfumerio užduotis – surasti arba sukurti aromatą, kuris keltų teigiamas asociacijas su kliento pageidaujamomis koncepcijomis. Naudojami purškalai, aromatinės žvakės, visokie slapti kvapai. Dažnai nepagaunamas aromatas sklinda net iš prekės ženklo kanceliarinių prekių ir reklaminių produktų.

Ši profesija yra daugialypė. Tai apima glaudų darbą su žmonėmis: daug susitikimų su klientais, išvykų, bet yra ir tiriamoji dalis, kur tenka studijuoti kvapo suvokimo psichologiją ir dirbti su naujais ingredientais.

Grožio iliustratorius

Šiandien mados ir grožio iliustratorių profesija įgauna vis didesnį populiarumą. Jų darbas yra piešti mados įvaizdžiai, tiek mados, tiek grožio srityje, kuriant veido diagramą, tai yra, makiažo taikymo ant popieriaus schemas. Reklamoje, kaip straipsnių ir tinklaraščių iliustracijos, vizualizuojant naują įrankį, naudingas iliustratorius.

Šiandien Rusijoje ši profesija sparčiai atgimsta. Geri iliustratoriai yra paklausūs, o aukšti specialistai pradeda kurti savo vadovėlius, todėl jei turite meno mokykla, o norėtumėte tobulinti savo įgūdžius ir susieti gyvenimą su grožio industrija, dabar tam yra visos galimybės.

Grožio salono ar SPA administratorė

Administratorė – ne tik mergina, kuri susitinka ir išlydi klientus, susitaria dėl susitikimo ir priima apmokėjimą. Tai asmuo, nuo kurio priklauso klientų srauto tęstinumas ir nenutrūkstamas visos įmonės darbas. Administratorius turi turėti takto jausmą ir kantrybę patarti klientams ir, jei reikia, palengvinti jų rūpesčius arba neleisti jiems konfliktinė situacija. Šis specialistas turi suprasti visas salono teikiamas procedūras, mokėti jas teisingai pristatyti. Administratorius taip pat organizuoja salono vidaus darbo grafiką, specialistų darbo grafiką, atsakingas už reikiamų lėšų įsigijimą bei savalaikį įrangos patikrinimą ir remontą.

Jei esate atsakingas ir kantrus, mokate atlikti kelias užduotis ir esate pasirengęs suprasti salono subtilybes, išbandykite save kaip administratorių.

Grožio industrijoje yra geras šimtas profesijų ir kiekvienas norintis savo gyvenimą susieti su šia industrija tikrai ras sau vietą, kuri gali būti tiek pardavimų skyriuje, tiek tyrimų sektoriuje, tiek tarp žurnalistų, tiek tarp tekstų kūrėjų, ir prekių ženklų vadybininkai, ekonomistai ir teisininkai.

Kur matote save grožio industrijoje?

Grožio pramonės paslaugų rinkos būklė

Salono verslas yra naujos rūšies plėtojama veikla. Štai kodėl iki šiol praktiškai nėra literatūros apie šį verslą. Todėl informaciją apie salonų būklę šiandien paėmėme iš įvairių interneto svetainių (www.newsalon.ru, www.intercharm.ru, www.girlsclub.ru), kurių skaičius buvo ribotas, nes informacija dažnai dubliuojama iš iš vienos svetainės į kitą.

Norėdami suprasti, kas yra grožio salonas, iš pradžių išanalizavome šių dviejų žodžių reikšmes rusų kalbos aiškinamuosiuose žodynuose [Popular Art Encyclopedia 1986, Žodynas gyvosios Didžiosios rusų kalbos V. I. Dahlas 2004, Didžioji tarybinė enciklopedija 1981, Naujasis rusų kalbos žodynas 2000, Rusų enciklopedinis žodynas 2006, Brockhauso ir Efrono enciklopedinis žodynas 2006 ir kt.]. Žodžio „salonas“ reikšmė susiveda į tris reikšmes: 1) svetainė, priėmimo kambarys, 2) literatūrinis ir meninis ar politinis išrinktųjų ratas, besirenkantis privačiame name, 3) menų ir amatų parduotuvė. Tai yra, galime sakyti, kad salonas – tai visų pirma gražiai išvalyta patalpa, kurioje susitinka žmonės. „Grožis“ apibrėžiamas kaip kažkas gražaus, tobulo. Sujungus šias dvi sąvokas, pažodžiui grožio salonas gali būti apibrėžtas kaip vieta, kur žmonės susitinka su grožiu.

Remdamiesi ištirta medžiaga iš svetainių www.newsalon.ru, www.intercharm.net, www.girlsclub.ru, pateiksime salonų aprašymą, jų būklę ir tipus.

Šiuo metu grožio salonas yra ir verslas, ir poilsio vieta, ir visapusiška priemonė rūpintis išvaizda ir sveikatos apsauga kūnas.

Pastaraisiais metais labai pasikeitė salonų verslo struktūra. Salonai auga. Atsiranda vis daugiau paslaugų, tarp jų ir medicininių, kurios leidžia ne tik sutvarkyti išvaizdą, bet ir radikaliai susidoroti su pagrindinėmis klientų problemomis – odos senėjimu, su amžiumi susijusiais figūros pokyčiais, plaukų slinkimu, celiulitu, ir net nuovargis bei stresas. Taigi, maždaug prieš 5-10 metų grožio salonai siūlė daugiausia kirpyklos paslaugas, manikiūrą, pedikiūrą ir kai kurias lengvas manipuliacijas veidu. Šiandien rinkoje gausu naujų pasiūlymų: įvairiausių kosmetinės procedūros skirtas veido atjauninimui, figūros korekcijai.

Grožio salonų skaičiaus augimą skatina tai, kad visuomenėje jau tapo nepadoru pasirodyti netvarkingam ir netvarkingam. Iki ketvirtadalio šių dienų salono klientų yra anksčiau neįprasti lankytojai – vyrai, suglumę dėl kovos su plaukų slinkimu, „alaus pilvuku“ ir lėtiniu nuovargiu. Jaunimas taip pat kreipėsi į salonus, siekdamas susitvarkyti probleminė oda pereinamasis amžius. Klientai tai suprato globos namai efektyvumo požiūriu yra nepalyginamas su salono procedūros, be to, salonas sutaupo laiko, pastangų ir prideda teigiamų emocijų iš bendravimo.

Grožio salonai – ne tik gražus, bet ir sparčiai augantis verslas. Nors, kaip rašoma svetainėje www.intercharm.net, Maskvos rinka vystosi daug greičiau nei Sibiro rinka (Novosibirske, Krasnojarske ir Omske per metus atidaroma ne daugiau 5-6 salonai, o Maskvoje 2-3 per savaitę ), Sibiro rinka turi daug daugiau perspektyvų, nes konkurencija daug mažesnė nei sostinėse. Sostinės grožio rinka, skirtingai nei neaktyvi Sibiro, yra intensyvaus augimo stadijoje. Be grožio pramonės įstaigų gausėjimo, ten galima atsekti ir kitą tendenciją – specializaciją prioritetinė kryptis: SPA, nagų studijos, įvaizdis -, makiažo - salonai.

Sibiro rinkoje specializacija yra retenybė. Pagrindinė priežastis-- nesusiformavusi vartotojų paklausa, lankymosi labai specializuotose įstaigose kultūros stoka. Kol kas čia dar labiau apsimoka teikti kompleksines paslaugas.

Pasak svetainės www.intercharm.net, didmiesčių rinka užpildyta grandinėmis. Didžiausiuose – „Persona“, „Mysin Studio“, „Aida“, „Alexander Todchuk Studio“ – nuo ​​5 iki 15 salonų. Ekspertai mano, kad artimiausiu metu tinklinis grožio verslas Maskvoje tik progresuos. Pagrindinis argumentas jo plėtrai yra taupymas dėl to, kad prekės ženklas jau žinomas ir galima dubliuoti nusistovėjusias technologijas. Sibire salonų verslas neturi ryškios tinklinės orientacijos. Net jei atskiri salonai priklauso tam pačiam asmeniui, jie turi skirtingą formatą ir stilių.

Net ir esant tokiai amorfinei Sibiro rinkos būklei, jos paslaugos vis dar vystosi. Pastaruoju metu vartotojų ažiotažas buvo apie paprastos procedūros: įvairios kosmetinės kaukės, pilingas, nagų priauginimas. Dabar vyksta perėjimas prie technologinių paslaugų.

Išanalizavę www.girlsclub.ru svetainės medžiagą, galime daryti išvadą, kad būtent jauninimo procedūroms yra didelė paklausa, nes su amžiumi odos būklė vertinama vis labiau. Šios paslaugos vartotojai daugiausia turtingos moterys- yra pasirengę mokėti už procedūras, kurios duoda ilgalaikį efektą. Tuo pačiu metu Sibire nesusiformavo prevencinių priemonių kultūra. kosmetinė priežiūra. Sibiro moterys atsipalaidavimo procedūroms pradeda skirti vis daugiau dėmesio. Šiuolaikinės verslo moters pasaulis yra nuolatinio streso pasaulis. Natūralu, kad SPA procedūros ateina į madą - veiksmingi metodai streso sumažinimas.

Svetainėje www.newsalon.ru Sibiro grožio salonų savininkai teigia, kad šioje rinkoje nėra konkurencijos, atsižvelgiant į jos retumą ir mažą paklausą. Renkantis saloną dauguma klientų orientuojasi į artumą. Kitas svarbus veiksnys – meistro asmenybė. Jei jo profesionalumo lygis klientui tinka, tai meistrui pakeitus darbą, kartu su juo išeis apie 20 proc. Atidarant naują saloną meistras užtikrina jo pakrovimą, atveža sukauptą klientų bazę. Į salono reputaciją ir prekės ženklą kreipiamas dėmesys tik elitiniame segmente: apsilankymas prestižinėje įstaigoje dar kartą patvirtina aukštą poziciją socialiniuose laiptuose.

Tačiau Rusijos Federacijos ekonominės plėtros ir prekybos ministerija vis dar kelia tam tikrus reikalavimus organizacijoms, teikiančioms kirpyklos paslaugas. Ir pagal šiuos reikalavimus visi salonai skirstomi į keletą tipų.

Taigi, priklausomai nuo tam tikrų parametrų, salonai skirstomi į keletą tipų. Kuo daugiau paslaugų salonas teikia, tuo aukštesnė darbuotojų kvalifikacija, o taip pat ir aptarnavimo lygis, tuo aukštesnę kategoriją įgyja grožio salonas, atitinkamai ir aukštesnes paslaugų kainas. Be to, reikalavimai yra išvaizda patalpos, taip pat vidaus. O aptarnavimo lygį lemia ir tokie parametrai kaip oro kondicionavimas, kliento kortelės buvimas, gėrimai. Geras grožio salonas – tai ne kokia nors kryptimi besispecializuojanti įstaiga, o vieta, kur teisingai derinamos visų rūšių paslaugos: įvaizdžio, medicininės, relaksacinės paslaugos.